《步步為贏—掌控關(guān)鍵節(jié)點的大客戶銷售策略》課程詳情
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課程特色
1、針對性強：聚焦大客戶銷售的痛點和難點，并做深入剖析，幫助學(xué)員掌握大客戶銷售知識；
2、互動演練：課程采用案例分享、角色扮演、風(fēng)格測試、小組討論等多種互動教學(xué)方式。講課引導(dǎo)時間約占1/3；互動演練約占1/3；討論點評時間約占1/3；
3、實戰(zhàn)實用：講師具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和點評能力，運用學(xué)員自身的案例做實戰(zhàn)研討，讓學(xué)員真正學(xué)以致用。
一、大客戶銷售的思維策略
1、破冰討論：專業(yè)銷售顧問特質(zhì)
2、影響銷售業(yè)績的因素
（1）界定、衡量、改進影響業(yè)績的主要因素；引導(dǎo)出R.A.C銷售績效管理模式
（2）引導(dǎo)討論:作為一個專業(yè)銷售員,需要專業(yè)度和行為面做何提升改善?
（3）案例研討：我的優(yōu)質(zhì)客戶；小組討論練習(xí)“客戶篩選準(zhǔn)則”
3、大客戶銷售的思維策略
（1）尋找優(yōu)質(zhì)客戶，將時間花在核心優(yōu)質(zhì)客戶上
（2）尋找關(guān)鍵人物/籌碼，牽一發(fā)而動全身
（3）練習(xí)“不同維度找籌碼”、案例研討：如何“保住這家大客戶”？
二、大客戶銷售流程與過程控制
1、大客戶銷售流程推進
（1）大客戶銷售失敗的核心原因
（2）大客戶采購流程的分析（項目型、配套型）
（3）大客戶銷售天龍八步
（4）案例研討： 年度采購3000萬的配套大客戶的運作過程診斷
2、大客戶銷售九字真經(jīng)
（1）找對人、說對話、做對事
（2）案例剖析：3000萬的訂單丟失了
3、找對人——項目成功的基礎(chǔ)
（1）分析采購流程，建立客戶關(guān)系
（2）對技術(shù)/商務(wù)/終端/教練買家的四種應(yīng)對策略
（3）找到能幫助你實現(xiàn)項目銷售的“教練買家“
（4）案例討論：政府采購項目誰是關(guān)鍵決策人？
三、 深度需求挖掘與FAB產(chǎn)品推薦技巧
1、漏斗式提問技巧，運用引導(dǎo)式三層次提問，發(fā)掘客戶的真正需求
（1）聚焦式/選擇式/鋪墊子式提問
（2）模擬演練：三層次提問技巧；分析表面公家利益與個人隱含利益、觸及客戶痛點
2、SPIN銷售模式介紹
（1）SPIN實戰(zhàn)演練——用學(xué)員自身銷售的產(chǎn)品或方案進行SPIN模擬演練。
（2）實戰(zhàn)應(yīng)用/案例分析
3、FAB產(chǎn)品推薦與價值呈現(xiàn)
（1）FAB產(chǎn)品或方案推薦模
（2）價值突顯的銷售提案設(shè)計與演示
（3）案例分享:強調(diào)堅持核心價值
（4）視頻賞析（FAB分解）、模擬演繹
四、大客戶異議處理與談判議價
1、異議處理
（1）預(yù)防拒絕發(fā)生的策略
（2）異議處理的基本原則與心態(tài)/常見異議處理的應(yīng)對
（3）學(xué)員自身異議分類與處理應(yīng)對演練
（4）模擬演練：異議處理
2、大客戶談判的心理博弈
3、“議價/討價還價”的技巧
（1）討價還價的客戶心理
（2）條件式讓步，讓價格配備條件
（3）常見三種讓步策略：三步法/一步到位法/博爾維爾法
（4）模擬演練：討價還價
《步步為贏—掌控關(guān)鍵節(jié)點的大客戶銷售策略》培訓(xùn)受眾
專門針對B2B做項目銷售/大客戶銷售的人員、客戶經(jīng)理、銷售總監(jiān)。
《步步為贏—掌控關(guān)鍵節(jié)點的大客戶銷售策略》課程目的
企業(yè)收益：
1、開發(fā)更多大客戶資源，提升企業(yè)營收，獲得豐厚的收益；
2、提升企業(yè)的談判能力，增加利潤，與客戶實現(xiàn)雙贏；
3、為企業(yè)培養(yǎng)一批大客戶銷售精英，提升企業(yè)的競爭力。
個人收益：
1、提高個人敏銳度，提升關(guān)鍵客戶人物選擇、判斷、跟蹤能力；
2、學(xué)會分析客戶的采購流程，并策劃銷售推進各階段的應(yīng)對方案；
3、掌握專業(yè)的大客戶銷售的九字真經(jīng)——找對人、說對話、做對事；
4、運用世界著名的SPIN銷售模式，提升客戶需求挖掘能力與引導(dǎo)技巧；
5、掌握并運用世界著名的FAB產(chǎn)品推薦話術(shù)和銷售演示能力，提升“產(chǎn)品演示與競標(biāo)”的能力。
《步步為贏—掌控關(guān)鍵節(jié)點的大客戶銷售策略》所屬分類
市場營銷
《步步為贏—掌控關(guān)鍵節(jié)點的大客戶銷售策略》所屬專題
大客戶銷售與管理、
客戶服務(wù)與客戶管理、
銷售技巧培訓(xùn)、
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
大客戶銷售培訓(xùn)、
大客戶成交培訓(xùn)、
打造高績效銷售團隊、
大客戶管理培訓(xùn)、
門店銷售動作分解、
大客戶銷售策略培訓(xùn)、
關(guān)鍵客戶及大客戶顧問式營銷、
銷售渠道運營與大客戶開發(fā)培訓(xùn)、
《步步為贏—掌控關(guān)鍵節(jié)點的大客戶銷售策略》授課培訓(xùn)師簡介
呂春蘭
百勝集團、一汽大眾指定談判培訓(xùn)師
實戰(zhàn)經(jīng)驗
22年銷售管理經(jīng)驗、歷經(jīng)4個行業(yè)6個城市8家公司的銷售經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理，其豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗可直面問題、直擊重點；其談判課堂現(xiàn)場解決實際談判問題，直接產(chǎn)出結(jié)果。
授課經(jīng)驗與影響力
18年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，已為800+家內(nèi)訓(xùn)客戶、10萬+名學(xué)員提供培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)，是百勝集團、一汽大眾、惠氏、阿里巴巴、萬科、招商銀行等等知名企業(yè)指定培訓(xùn)師，課程復(fù)購率達 80 %。
專業(yè)背景
美國田納西大學(xué)Marketplace企業(yè)經(jīng)營決策模擬系列課程授證講師；
美國Training House管理能力發(fā)展系統(tǒng)(MAP-EXCEL)專業(yè)講師認證；
DISC性格測試分析授證講師。
授課特點
務(wù)實有效、倡導(dǎo)“實用、適用、易用”，親切和藹而又激情渲染、邏輯嚴謹不乏笑點趣談。
主講課程
四步法銷售談判搞定客戶、大客戶銷售策略、顧問式銷售技巧與銷售行為管理、雙贏商務(wù)談判、目標(biāo)導(dǎo)向的影響力溝通、DISC性格分析與溝通、銷售演示技巧。
服務(wù)客戶
百勝集團、一汽大眾、寶馬、寶鋼、松下電器、百事可樂、漢庭酒店、周大福、七匹狼、中國國旅、工商銀行、建設(shè)銀行、平安保險、萬科房產(chǎn)、中國電網(wǎng)、天天快遞……
《步步為贏—掌控關(guān)鍵節(jié)點的大客戶銷售策略》報名服務(wù)流程
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