第一天：
1. 課程介紹
2. 練習(xí)一：“選擇”與分析
3. 談判概念、談判程序、談判種類
 什么是談判？
 談判程序
 三個(gè)層次的談判環(huán)境
4. 談判準(zhǔn)備與計(jì)劃
 兩類談判者的特征
 實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
 準(zhǔn)備過(guò)程
 目標(biāo)：長(zhǎng)期目標(biāo)/短期目標(biāo)
 確認(rèn)談判的具體問(wèn)題，并對(duì)其做優(yōu)先順序劃分
 可能的選擇方案
 就每個(gè)談判的問(wèn)題設(shè)定界限
 估計(jì)對(duì)方的上述各項(xiàng)檢驗(yàn)界限的合理性
 案例一：“藥品銷售”
 談判計(jì)劃：談判策略、讓步及回報(bào)、開(kāi)盤
5. 練習(xí)二：銷售談判練習(xí)準(zhǔn)備與談判
第二天：
1. 衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2. 原則談判法的含義
3. 原則談判法的四項(xiàng)原則
 人：把人與問(wèn)題分開(kāi)
 利益：重點(diǎn)放在利益上而不是立場(chǎng)上
 意見(jiàn)：在決定如何做之前先構(gòu)思各種可能有的選擇
 標(biāo)準(zhǔn)：堅(jiān)持最后結(jié)果要根據(jù)某些客觀標(biāo)準(zhǔn)
4. 言語(yǔ)行為的影響作用
5. 談判中鼓勵(lì)使用與避免使用的行為
避免使用：
 反建議——攻擊/防衛(wèi)——刺激(自夸)——理由淡化
鼓勵(lì)使用：
 檢驗(yàn)理解與總結(jié)歸納——尋求信息
 分享感受——建設(shè)性方案
6. 如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng)者
4. 學(xué)員感言摘錄
民航信息 宋先生
了解到商務(wù)談判中最重要的東西，對(duì)談判有理論上的指導(dǎo)性，可規(guī)范日后的工作；對(duì)溝通技巧的掌握有了新的認(rèn)識(shí)，回去可以教給更多的人。
歐司朗 宋先生
課程生動(dòng)、新穎、實(shí)操性強(qiáng)，更加了解雙贏的意義，明白要達(dá)成雙贏需要有足夠的準(zhǔn)備，學(xué)到了很多實(shí)用的談判技巧。
羊城廣告 李女士
通過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)，把自己的不足的地方找出，盡可能的提升自己談判（雙贏）技巧，對(duì)自己的工作、生活將有很大的幫助和提升。
廣之旅 邱先生
一個(gè)好課程，一次好機(jī)會(huì)，一次好感受。案例設(shè)計(jì)非常棒，深入體驗(yàn)其中，感受良深！