課程背景：
本課程是講師專門(mén)中層管理人員管理能力提升與發(fā)展的需要量身定做的。課程內(nèi)容包含：管理者角色認(rèn)知、組織管理原則、計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、指導(dǎo)、控制、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。課程引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和成功的管理案例，加上講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)和海外受訓(xùn)背景，使課程內(nèi)容極具針對(duì)性和系統(tǒng)性。講師能針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決對(duì)策，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用技能來(lái)提升管理水平。本課程有超過(guò)60個(gè)配合教學(xué)的管理視頻案例（不是電影/DVD），情景案例來(lái)自真實(shí)的工作現(xiàn)場(chǎng)。因此，極具特色，是其他培訓(xùn)所不具有的。

第1單元：主管的價(jià)值定位與管理技能
1-1 主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)
1-2 創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色
1-3 主管的任務(wù)與基本心態(tài)
1-4 主管需具備的核心技能
1-5 如何成為杰出的主管
1-6 如何有效向上司建言
1-7 如何處理與上司意見(jiàn)對(duì)立
1-8 如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值
第2單元：管理基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定
2-1 管理的三層功夫
2-2 建立管理基準(zhǔn)之目的
2-3 管理基準(zhǔn)有那些？
2-4 如何建立管理基準(zhǔn)？
2-5 目標(biāo)管理之意義
2-6 如何設(shè)定目標(biāo)？
2-7 KPI的制定
第3單元：組織管理原則與職務(wù)指派
3-1 組織管理的意義
3-2 組織管理四原則
3-3 如何進(jìn)行職務(wù)指派？
3-4 下達(dá)命令的方法
3-5 職務(wù)分配的檢討
3-6 如何改善職務(wù)指派？
第4單元：工作溝通協(xié)調(diào)技巧
4-1 溝通的真義
4-2 常見(jiàn)的溝通問(wèn)題
4-3 人際溝通心理之窗
4-4 建立溝通的正確認(rèn)知
4-5 有效溝通的六個(gè)技巧
4-6 調(diào)動(dòng)溝通的積極心態(tài)
4-7 有效協(xié)調(diào)的技巧
第5單元：積極態(tài)度與激勵(lì)員工
5-1 員工工作態(tài)度不佳的原因
5-2 什么是積極工作態(tài)度
5-3 如何調(diào)動(dòng)員工的積極心態(tài)
5-4 如何引導(dǎo)員工不良態(tài)度之改善
5-5 激勵(lì)的雙因子理論
5-6 如何激勵(lì)員工
5-7 如何激發(fā)員工斗志
第6單元：部屬培育與指導(dǎo)
6-1 為什么要培育部屬
6-2 如何診斷員工能力需求
6-3 有效教導(dǎo)的方法
6-4 主管OJT技巧
6-5 擬定部屬訓(xùn)練計(jì)劃
6-6 如何克服學(xué)習(xí)障礙
6-7 培訓(xùn)績(jī)效之追蹤
第7單元：?jiǎn)T工問(wèn)題之處理
7-1 員工的行為圖解
7-2 了解員工的需求
7-3 需求不滿的行為
7-4 如何面談員工掌握需求
7-5 如何處理員工問(wèn)題
7-6 如何協(xié)調(diào)員工走出低潮？
7-7 如何建立工作信心？
第8單元：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮與管理展開(kāi)
8-1 領(lǐng)導(dǎo)的10個(gè)意義
8-2 領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)面向
8-3 情境領(lǐng)導(dǎo)的方法
8-4 領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同
8-5 如何展開(kāi)管理的功夫
8-6 行動(dòng)學(xué)習(xí)與管理能力提升
8-7 管理能力與時(shí)俱進(jìn)