【課程大綱】
一、Six Sigma 總體介紹：
1. Six Sigma 是什么?
2. 誰在應用Six Sigma?
3. Six Sigma 的兩大流派及其各自主要特點
4. Six Sigma 的兩大類方法的介紹及其主要階段 和各階段需要完成的主要任務
5. Six Sigma 的組織結構
6. Six Sigma 的戰(zhàn)略推廣
7. Six Sigma 與 ISO/TQM（Total Quality Management - 全面質量管理）的區(qū)別
二、Six Sigma 的統(tǒng)計學基礎：
1. 數(shù)據(jù)分類：連續(xù)型數(shù)據(jù)和離散型數(shù)據(jù)
2. 缺陷(標準)：單元，機會的定義： DPU 和 DPO 的概念和區(qū)別
3. 正態(tài)分布的由來
4. 正態(tài)分布的重要統(tǒng)計量“u”（均值）和“?”（標準方差）
5. 正態(tài)分布的重要特性及“Z”值的計算
6. Mean( 均值), Median(中位數(shù))和 Mode(模)
三、Six Sigma 各階段的詳細介紹：
1. 定義階段 (Define)
1）質量功能展開(QFD-Quality Function Deployment)
2）立項資格五要素：業(yè)務方面、問題和目標陳述、項目范圍、項目進程計劃、團隊成員及角色
2. 測量階段 (Measure)
1）確定項目的Y：連續(xù)型數(shù)據(jù)和離散型數(shù)據(jù)、實際項目中連續(xù)型數(shù)據(jù)和離散型數(shù)據(jù)之間的合理變換
2） 確定項目的缺陷(標準),單元,機會
3） 測量系統(tǒng)的分析(MSA)：
-- 偏差的構成：可重復性和可再生產(chǎn)性
-- 連續(xù)數(shù)據(jù)：快速方法和方差分析法(ANOVA-ANalysis Of VAriance)
-- 離散數(shù)據(jù)：表格法
4）對Y和可能的X’s收集數(shù)據(jù)
-- 流程圖(PM-Process Map)
-- 因果圖即魚骨圖或稱為石川圖(C&E-Cause & Effect Diagram)
-- 標準操作規(guī)程(SOP-Standard OperationProcedure)
四、Six Sigma 各階段的詳細介紹：
1. 定義階段 (Define)
1）Y的基本圖形分析及統(tǒng)計分析：
-- 柏拉圖(Pareto Chart)
-- 直方圖(Histogram)
-- 盒形圖(Boxplot)
-- 驗證正態(tài)性(Normality Test)
-- 歪斜分布(Skewed Distribution)
-- 尖峰分布(Kurtosis Distribution)
-- 多模式分布(Multi-Mode Distribution)
-- 非正態(tài)分布的處理
-- 描述性統(tǒng)計(Basic Statistics)
2）計算Z值：
-- Y是離散型數(shù)據(jù)：Product Report
-- Y是連續(xù)型數(shù)據(jù)：Process Report
-- Zst 、Zlt和Zshift的關系
2. 分析階段 (Analyze)
1）圖形分析：離散圖或散布圖(Scatter Plot/Diagrams)
2）假設檢驗分析(Hypothesis Analysis)：
-- F檢驗、T檢驗和卡方檢驗(F-test、T-test 和 ChiSquare-test)
3）方差分析(ANOVA)
4）回歸分析(Regression)
5）通用線性模型(GLM-General Linear Model)
3. 改進階段 （Improve）
1）樣本數(shù)量檢驗(Sample Size Testing)：連續(xù)數(shù)據(jù)和離散數(shù)據(jù)
2）改進真實性檢驗：T檢驗和卡方檢驗(T-test和 ChiSquare-test)
4. 控制階段 （Control）
1）SPC及控制圖(Control Chart)
-- 什么是控制圖和SPC
-- 控制圖的用途
-- 控制圖的類型
-- 控制圖原理
-- 控制圖的解釋
五、DMADV的內容簡單介紹：
1. D-定義(Define)、M-測量(Measure)、A-分析(Analyze)、D-設計(Design)、V-驗證(Verify)