中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
綜合管理公開課
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
| 北京 2012年5月24-25日 |
課程費用：5000元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
在中國社科院最新發(fā)布的《2010年社會藍(lán)皮書》，明確指出：互聯(lián)網(wǎng)成為新聞輿論獨立源頭、網(wǎng)絡(luò)結(jié)合手機(jī)已經(jīng)成為最強(qiáng)輿論載體。
從新浪的微博狂熱，到飯否的回歸，自媒體的時代已來臨。
從年初的豐田汽車召回案，富士康連環(huán)跳樓事件，到iphone4信號門、蒙牛伊利惡性營銷、3Q大戰(zhàn)。企業(yè)赤裸時代已到來。
究竟如何認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)時代危機(jī)變種？
怎樣辨別和扼殺掉那些有可能引發(fā)危機(jī)的火苗和雜音？
怎樣割裂互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體的共振報道配合？
如何讓我們的危機(jī)處理更加卓有成效？
本課程為互聯(lián)網(wǎng)時代危機(jī)管理及處理的最強(qiáng)音，傳遞201１年的新視野、新專業(yè)、新方法和工具。
了解網(wǎng)絡(luò)時代危機(jī)的新特點，學(xué)習(xí)正確的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理方法，學(xué)會高效的使用相關(guān)工具。感知危機(jī)的成因與影響力，提高危機(jī)意識。深度把握新媒體輿論傳播的特性，控制危機(jī)擴(kuò)散。從實戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的web2.0時代危機(jī)公關(guān)處理技巧。
課程詳情
第一章：什么是危機(jī)？
怎么認(rèn)識危機(jī)
危機(jī)的三高特點
三一定律
三度法則
危機(jī)發(fā)展的軌跡
第二章：掌握危機(jī)管理的理念和方法
危機(jī)發(fā)生發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律：從一般事件到緊急事件到危機(jī)事件的全過程
危機(jī)處理和危機(jī)預(yù)警之間的關(guān)系不同階段和同一階段內(nèi)不同進(jìn)程的管理要點
如何根據(jù)自身情況對危機(jī)隱患進(jìn)行排查和定級
如何制定危機(jī)處置的預(yù)案
第三章：危機(jī)處理－被動防御（模擬演練）
在危機(jī)處理過程中，組織最重要的——三個關(guān)鍵能力
閱讀危機(jī)
危機(jī)處理的關(guān)鍵點和忠告
口徑的制定與應(yīng)用
危機(jī)溝通的頂級原則
危機(jī)善后
第四章：如何做好危機(jī)預(yù)警 －主動防御
預(yù)警系統(tǒng)
警報系統(tǒng)與傳感系統(tǒng)
危機(jī)破壞力增大的主要原因：
媒體共振
媒體中設(shè)置傳感器
媒介關(guān)系管理
（模擬演練部分）：
第一環(huán)節(jié)：閱讀危機(jī)
第二環(huán)節(jié)：制定口徑和應(yīng)對策略
第三環(huán)節(jié)：召開記者發(fā)布會
第四環(huán)節(jié)：危機(jī)善后
第二天 裸體，不裸戰(zhàn)
一部分：認(rèn)識輿論環(huán)境
輿論環(huán)境的復(fù)雜性
政府監(jiān)管力度的增強(qiáng)
受眾的多元化和主導(dǎo)意識
危機(jī)主體的差異性
輿論的新變化趨勢
新媒體的迅猛發(fā)展
重大危機(jī)的源頭來自網(wǎng)絡(luò)曝光
網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理中的兩難
理解網(wǎng)絡(luò)
網(wǎng)絡(luò)中的信息發(fā)酵
媒體共振現(xiàn)象
討論
傳播新特點：穿越
第二部分：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理方法和工具
處理方法：
基本原則——始于網(wǎng)，止于網(wǎng)
基本方法——危機(jī)中（管理情緒>管理意見）
——網(wǎng)絡(luò)中（影響力情緒領(lǐng)袖>意見領(lǐng)袖）
解決思路（B+C）——抑制網(wǎng)絡(luò)傳染；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信息
處理流程
2、工具（案例分享與解析）
網(wǎng)絡(luò)報警器
網(wǎng)絡(luò)推土機(jī)
網(wǎng)絡(luò)掃雪器
總結(jié)答疑及模擬演練
講師簡介
高鵬 老師
背景介紹：名道執(zhí)行董事。
擁有十五年的品牌營銷和公共關(guān)系傳播經(jīng)驗，曾任藍(lán)色光標(biāo)和智揚公共關(guān)系總裁，在其帶領(lǐng)下，這兩個公司先后成為中國公共關(guān)系十強(qiáng)企業(yè)（TOP10）。
長期為三星、聯(lián)想、CISCO、EMC2、金龍魚等公司提供公共關(guān)系策略、媒介策略和危機(jī)公共關(guān)系策略的顧問服務(wù)，是業(yè)界公認(rèn)的公共關(guān)系傳播專家。
畢業(yè)于清華大學(xué)計算機(jī)系，曾任長城集團(tuán)計算機(jī)公司副總、海信集團(tuán)計算機(jī)公司副總兼市場總監(jiān)。是中國國際公共關(guān)系協(xié)會理事和學(xué)術(shù)委員會委員。
推薦理由：
作為CIPRA學(xué)術(shù)工作委員會中唯一一位來自公共關(guān)系公司的委員，長期專注于組織聲譽(yù)管理和危機(jī)管理的方法研究，在拓展公共關(guān)系商業(yè)空間的同時，也非常關(guān)注發(fā)揮公共關(guān)系的社會效益，先后參與了中國奧申委的莫斯科申奧陳述、政府SARS危機(jī)處理和信心重塑、抗震救災(zāi)與企業(yè)社會責(zé)任、金融危機(jī)下的輿論環(huán)境管理等一系列政府和社會項目的規(guī)劃工作。
培訓(xùn)風(fēng)格：
有高度有深度、條理清晰、觀點新穎、富有哲理、 語言風(fēng)趣、深入淺出、案例豐富、信息量大、強(qiáng)調(diào)互動式學(xué)習(xí)。
課程對象
企業(yè)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理、公關(guān)部門主管、企業(yè)新聞發(fā)言人及各部門相關(guān)管理人員等
備 注
課程名稱：危機(jī)變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略互聯(lián)網(wǎng)時代的危機(jī)處理及管理
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：duoleduo02.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：危機(jī)變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略互聯(lián)網(wǎng)時代的危機(jī)處理及管理 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||