中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn) 綜合管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）

舉辦時(shí)間：
上海　2012年12月7日-8日
課程費(fèi)用：2888元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
-更好的企業(yè)效益
-避免沖突
-知道要事先預(yù)防
-更少的矛盾
-各部門、各人之間更好的協(xié)同
-更高的效率
-更和諧的人際關(guān)系



課程詳情
課程大綱：
第一講: 了解沖突，修煉積極的心態(tài)
 沖突是什么
 導(dǎo)致沖突的潛在因素
 沖突的不同種類
 沖突如何體現(xiàn)出來
 應(yīng)該以怎樣的心態(tài)看待沖突
 不拿科學(xué)研究態(tài)度處理人際關(guān)系
 增加理解力和寬容心
 從哲學(xué)高度看沖突管理

第二講：沖突前期的策略和建立人際關(guān)系
 沖突階段
 沖突前期的策略
 預(yù)防是最好的處理
 溝通要訣
 聆聽他人
 建立關(guān)系，減少?zèng)_突

第三講：沖突中期的策略和原則
 沖突中期的策略
 學(xué)習(xí)如何在沖突中贏得合作
 贏得合作的重要原則
 EQ: 情緒控制和心情處理
 不同類型的人在沖突中的應(yīng)對(duì)

第四講：化解沖突，處理矛盾的技巧
 在意見不一的情況下仍能有效表達(dá)意見
 迅速組織我們的思路
 先緩沖，再回應(yīng)
 用證據(jù)支持我們的意見
 學(xué)會(huì)如何說不SAY NO
 處理不同意見而不起沖突的方法
 增強(qiáng)鈍感力
 如何得到平靜的心態(tài)
 沖突后的處理


時(shí)間：1整天，09：30—16：30
每班人數(shù)：15-30人


講師簡介
  陶文鈞 老師
，服務(wù)營銷管理專家。上海交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)客座教師。美國韋伯斯特Webster大學(xué)MBA。多年的五星酒店服務(wù)質(zhì)量和營銷管理經(jīng)驗(yàn)，歷任中高層管理職務(wù)。原全球最大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)---美國卡內(nèi)基訓(xùn)練公司專職培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)營銷和人事的高級(jí)經(jīng)理。中國員工職業(yè)化培訓(xùn)20強(qiáng)講師。國際心理咨詢師。曾服務(wù)客戶有LVMH、匯豐銀行、達(dá)能集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、德國大眾汽車等世界一流企業(yè)。


課程對(duì)象
經(jīng)理、主管、市場營銷人員、客服人員等


備    注

課程名稱：沖突管理技巧

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://duoleduo02.cn


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為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：duoleduo02.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：沖突管理技巧       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2025 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

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發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

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