中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
市場營銷公開課
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
| 深圳 2012年4月21日 | 上海 2012年4月07日 |
課程費用：1600元/人（包含授課、資料、茶點、午餐、會務(wù)、稅費等）
培訓(xùn)目標(biāo)
本課程是專門針對從事電話銷售工作的人員而設(shè)計，旨在幫助他們突破電話營銷人員的心理障礙，建立積極的心態(tài)，同時掌握成功的電話銷售技巧和溝通技能，為公司樹立良好的服務(wù)形象。
課程詳情
確立目標(biāo)
安排工作環(huán)境
掌握產(chǎn)品知識
了解客戶
準(zhǔn)備傳遞的信息
第二部分：電話口才訓(xùn)練及接撥電話技巧
電話口才訓(xùn)練
接聽電話的技巧
撥打電話的技巧
掛斷電話的技巧
第三部分：與拍板人接觸
以禮貌贏取接線人接納
打造第一印象
得到拍板人的姓名
解除接線人的戒心
憑氣勢突破防線
第四部分：別出心裁的開場白
感染力的構(gòu)成因素
施展個性語言魅力
5W案例
開場白設(shè)計
第五部分：推介你的產(chǎn)品
聆聽客戶需求
識別客戶的需求
五種產(chǎn)品推介技巧
第六部分：戰(zhàn)勝異議
嫌貨才是買貨人
異議產(chǎn)生的原因
處理異議的原則
處理異議的技巧
第七部分：成交的技巧
克服阻礙成交的心理傾向
發(fā)現(xiàn)購買信號
成交法則
有效成交技巧
講師簡介
張晶垚 老師
資深電話銷售技能培訓(xùn)專家
華中理工大學(xué)建筑學(xué)學(xué)士，MBA---Southern Cross University，國際TTT認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師，十余年世界500強等國內(nèi)外知名企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗；具有十余年大型上市公司客戶服務(wù)管理、呼叫中心運營、電話營銷管理、培訓(xùn)等方面的實踐經(jīng)驗，曾擔(dān)任國泰房地產(chǎn)（電銷中心）運營負(fù)責(zé)人，國泰股權(quán)（電銷中心）運營負(fù)責(zé)人等職，推動建立了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)運營管理體系，并帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造了電銷人均產(chǎn)能的年度行業(yè)標(biāo)桿，其所在企業(yè)也獲得了行業(yè)滿意度測評名列前茅、全國用戶滿意企業(yè)、中國最佳客戶服務(wù)獎等多項殊榮。
培訓(xùn)特色：
憑借十五年在跨國公司及大型機構(gòu)任職所累積的行業(yè)背景和實戰(zhàn)經(jīng)驗，使張老師的培訓(xùn)技能總能在實踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。在銷售、管理和培訓(xùn)等領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗，使其教學(xué)有系統(tǒng)的理論，同時對理論的詮釋深入淺出，通俗易懂，案例豐富，把教學(xué)內(nèi)容與實戰(zhàn)能力充分結(jié)合。
他的培訓(xùn)生動而賦有創(chuàng)意，能很好地把握課程現(xiàn)場節(jié)奏和氣氛，注重運用學(xué)員的互動交流來激發(fā)學(xué)員的最佳學(xué)習(xí)效果。以獨到的見解對受訓(xùn)者產(chǎn)生極大的震撼力。
培訓(xùn)系統(tǒng)：
培訓(xùn)觀點
培訓(xùn)是手段,解決實際問題是關(guān)鍵
培訓(xùn)前的調(diào)查工作和培訓(xùn)實施一樣重要
培訓(xùn)不是講大道理，是給學(xué)員解決問題的方法和長期使用的工具
從客戶的角度看銷售
以客戶需求為基礎(chǔ)開發(fā)課程和案例
融合十多年的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
致力于實效性管理理念方法的研究傳播
張晶垚老師的職業(yè)信條：細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)，態(tài)度驅(qū)使行動。
學(xué)員感言：
張老師的課非常有激情，很有感染力。老師的課很生動，也很幽默，在歡聲笑語中學(xué)會了知識。
案例與課程配合的非常好，看得出老師本身的實踐經(jīng)歷很豐富。
案例分析深入淺出，看似生活化，分析的卻很到位。
張老師整個授課過程一直面帶微笑，這點很難得。
老師思維縝密，講解清晰流暢，表達(dá)能力非常好。
能掌握實實在在的工具以便我們以后在工作中運用，是此次培訓(xùn)最大的收獲。
課程對象
直接從事電話銷售的業(yè)務(wù)人員
以電話作為主要交流工具之一的其他銷售人員
主要以電話方式與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員
其他在工作中涉及電話銷售以及電話銷售管理的人
備 注
課程名稱：電話銷售技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：duoleduo02.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：電話銷售技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||