人力資源管理是企業(yè)綜合管理的核心內(nèi)容。本課程站在直線經(jīng)理人的角度，面對新形勢和新生代員工的角度，從戰(zhàn)略到具體操作，在全面理解的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)剖析人力資源管理的主要模塊，以及作為直線經(jīng)理如何適應(yīng)形勢變化，如何做好人力資源管理工作，給出了方向和方法。

第一章 變化環(huán)境中的HR新課題

第一講 認(rèn)識當(dāng)今人力資源的變化
1．當(dāng)今人力資源市場的深刻變化
2．傳統(tǒng)型的直線經(jīng)理人HR管理的弊病
3．新生代員工的缺陷
4．當(dāng)前需要什么樣的直線經(jīng)理
5．優(yōu)秀直線經(jīng)理的特點(diǎn)？
案例: “老革命”的“新問題”----穆經(jīng)理“管人”的困惑
第二講 直線經(jīng)理人的自我“變革”
1、從任務(wù)型管理到人文型管理
2、從剛性管理到剛?cè)岵��?jì)的管理
3、重使用輕培養(yǎng)到重使用重培養(yǎng)
4、從不關(guān)心員工群體關(guān)系到重視發(fā)展員工的關(guān)系
5、從不關(guān)心心理到懂心理關(guān)懷和關(guān)心員工心理健康
案例: “家長式”的關(guān)懷感動和留住了員工


第二章 選人篇
第三講 直線經(jīng)理人的人力資源規(guī)劃技巧
1. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的關(guān)系
2. 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與作用
3. 部門人力資源規(guī)劃流程
4. 影響人力資源需求預(yù)測的因素
5. 人力資源需求預(yù)測方法舉例
6. 職位分析的系統(tǒng)模型
7. 知識經(jīng)濟(jì)時代對職位分析的挑戰(zhàn)
精品案例：成功的HR規(guī)劃
第四講 直線經(jīng)理人的招聘與面試技巧
1. 招聘的內(nèi)涵
2. 招聘成本與風(fēng)險(xiǎn)
3. 招聘計(jì)劃工作中的策略選擇
4. 標(biāo)準(zhǔn)招聘流程介紹
5. 影響成功招聘的客觀因素
6. 內(nèi)外部招聘途徑利弊分析
7. 招聘渠道分析
8. 招聘面試中職責(zé)與分工
9. 招聘面試方法介紹
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法
情景模擬法
STAR行為面試方法
管理游戲法
公文筐測試
多對一面試法
考試（筆試）測評法
三權(quán)分立評估法
10. 設(shè)計(jì)面試緯度
11. 專業(yè)化招聘面談八步驟
第一步：面談前準(zhǔn)備的注意事項(xiàng)
第二步：選擇面談地點(diǎn)注意事項(xiàng)
第三步：開場白的注意事項(xiàng)
第四步：正式面談的注意事項(xiàng)
第五步：企業(yè)情況介紹的注意事項(xiàng)
第六步：請應(yīng)聘人提問的注意事項(xiàng)
第七步：做面試筆記的注意事項(xiàng)
第八步：結(jié)束面談的注意事項(xiàng)
12. 評估中的十大偏差及避免方法
13. 員工錄用與管理
精品案例：李科長錯誤不職業(yè)的面試

第四章 育人篇

第五講、員工職業(yè)化技能訓(xùn)練

1、怎樣才算職業(yè)化的員工
2、不職業(yè)化的員工的危害
3、職業(yè)化的三大要素
4、新員工如何職業(yè)化
5、職業(yè)化不足的回爐在訓(xùn)練
6、職業(yè)化訓(xùn)練的十大方法
7、職業(yè)化訓(xùn)練的精要
精品案例：CU公司的成功的職業(yè)化訓(xùn)練

第六講、部屬培育與發(fā)展
1、公司級培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)模型
2、培訓(xùn)過程管理的基本知識
3、主管人才培育六個思想障礙
4、應(yīng)聘者對公司的期望值
5、培育部屬四大技能
6、培養(yǎng)部屬的要決
7、培育部屬的三個技巧
8、部屬培育的機(jī)會
9、待不同特點(diǎn)員工的指導(dǎo)方法
精品互動：從打領(lǐng)帶看員工訓(xùn)練技巧

第三章 用人篇
第七講 直線經(jīng)理如何打造團(tuán)隊(duì)
1．團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
2．成功團(tuán)隊(duì)的特征？
3．團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大要素？
4．成功團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法和要領(lǐng)
精品案例：新官龍主管的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
第八講：直線經(jīng)理如何進(jìn)行剛?cè)岵��?jì)的管理？
1．人性的基本特征
2． 如何把握剛性管理和柔性管理
3、人性管理的公平原則和熱爐原則
4、如何進(jìn)行情感滲透和發(fā)展員工關(guān)系
5、如何開展參與式管理
6、如何進(jìn)行員工心理關(guān)愛
7、如何進(jìn)行人性化溝通
8、如何進(jìn)行人性化激勵
9、如何進(jìn)行基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)（VBL）
10、如何進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)---因人人而異的領(lǐng)導(dǎo)
精品視頻分享：基于人性的管理
第九講、直線經(jīng)理人如何進(jìn)行有效授權(quán)
1. 授權(quán)常見的問題
2. 授權(quán)的含義
3. 授權(quán)的四個原則
4. 授權(quán)的四種類型
必須授權(quán)的工作
應(yīng)該授權(quán)的工作
可以授權(quán)的工作
不能授權(quán)的工作
精品案例：問題猴子的處理
第十講、績效考核與管理
1. 績效的定義與性質(zhì)
2. 影響績效的主要因素
3. 績效管理與績效管理體系
4. 績效管理模型
5. 績效管理系統(tǒng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
6. 績效評價(jià)指標(biāo)的四個構(gòu)成要素
7. 業(yè)績、能力、態(tài)度在考核中的應(yīng)用
8. 績效診斷箱
9. 組織績效評價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求
精品案例：績效輔導(dǎo)
第四章 留人篇

第十一講、薪酬與福利
1. 薪酬設(shè)計(jì)原則
2. 薪酬的構(gòu)成
3. 三種薪酬模式的比較
4. 薪酬管理在企業(yè)中的運(yùn)用
第十二講、員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展
1. 職場危機(jī)
2. 職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)
3. 職業(yè)生涯管理發(fā)展圖示
4. 職業(yè)錨
5. 組織內(nèi)職業(yè)形成三階段
6. 生涯規(guī)劃邏輯圖
精品案例：同班同學(xué)不同命