課程背景：
管理者的困惑：
●自己做事一流，帶兵打仗可能淪為二流或三流；
●很難轉(zhuǎn)換角色，喜歡埋頭做事，頭銜是“官”，行動(dòng)是“兵”，慣性嚴(yán)重；
●靠經(jīng)驗(yàn)吃飯，一不小心就在新產(chǎn)品或新問題面前“栽跟斗”；
●工作條理性不夠，放羊式的管理，干到哪里算拿哪里；
●缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)，方法不足，按下葫蘆浮起瓢，疲于應(yīng)付；
●管理知識(shí)和技能不夠，“有心殺敵，無力回天”；
●缺乏對(duì)人和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)，無法整合團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；
MTP緣起
     MTP(Management Training for Development Program )管理才能發(fā)展培訓(xùn)，管益特咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)中國(guó)企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐�，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論，發(fā)展出現(xiàn)有的MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)。
    MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國(guó)家和地域，與行業(yè)的突出特征，最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。對(duì)培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。  
21世紀(jì)屬于中國(guó)人的時(shí)代已經(jīng)來臨，產(chǎn)業(yè)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)考驗(yàn)，管理體系的建立與管理基礎(chǔ)的穩(wěn)固亦更加重要，『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準(zhǔn)、贏得管理典范依循，有系統(tǒng)的檢視管理盲點(diǎn)！

第一章、管理的基礎(chǔ)
1、管理的內(nèi)涵
2、管理的三種基本角色
如何扮演對(duì)上角色
如何扮演對(duì)下的角色
如何對(duì)同級(jí)的角色
角色錯(cuò)亂的表現(xiàn)
3、管理的四大目的
4、管理的五大職能
5、管理者的五商
6、對(duì)組織管理應(yīng)有的認(rèn)識(shí)
組織的使命與目標(biāo)
組織結(jié)構(gòu)與部門職能
職能分解與目標(biāo)體系
崗位職責(zé)描述法
組織管理的基本原則
精品案例：黃主管和上下級(jí)之間的那些事
第二章：工作管理
計(jì)劃
何謂計(jì)劃
計(jì)劃制訂的方法
部屬的參與及自我計(jì)劃
命令
工作的分配
命令的下達(dá)方法
狀況的共有與自我命令
控制
何謂控制
控制的方法
報(bào)告的活用
自我控制
協(xié)調(diào)
何謂協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)方法
協(xié)調(diào)時(shí)的溝通
整合性的協(xié)調(diào)與主體性(自我)協(xié)調(diào)
會(huì)議的有效運(yùn)用
會(huì)議的主要目的與三大要素
會(huì)議的指導(dǎo)程序與主持人的重要性
會(huì)議運(yùn)用的實(shí)習(xí)與自我評(píng)估
精品案例：小王主管錯(cuò)誤的協(xié)調(diào)
第三章 問題的分析與解決
1、什么是問題
2、問題的四種發(fā)生類型
3、處理問題的四步法
4、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法
5、工作改善的目的
6、哪些工作需要改善
7、工作改善的四階段法
精品案例分享：田部長(zhǎng)錯(cuò)怪老馬，損失資深人才
第四章： 部下培育與啟發(fā)
1、了解員工成長(zhǎng)的五個(gè)層次
2、不同類型員工的特質(zhì)分類
3、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
4、培養(yǎng)部下應(yīng)有的能力與態(tài)度
5、識(shí)別部下的四種途徑
6、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟
7、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟
8、OJT訓(xùn)練五項(xiàng)基本原則
9、新人上崗培訓(xùn)的技巧——工作教導(dǎo)五步法
10、其它部下能力發(fā)展的方法
精品視頻分享：錯(cuò)誤的部下教導(dǎo)。
第五章： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)的特征
3、成功團(tuán)隊(duì)的特征
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的模型
精品案例：羅主管三個(gè)月打造“生產(chǎn)鐵軍”
第六章： 溝通技巧
1、什么是溝通
2、溝通的過程模式
3、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
4、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜）
5、回饋的作用
6、回饋技巧和注意的事項(xiàng)
7、我們?nèi)绾握f服對(duì)方，進(jìn)而改變對(duì)方的行為
8、引導(dǎo)、二選一法、對(duì)比、打斷連結(jié)、提問等“潛意識(shí)說服”的七個(gè)秘密
9、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
10、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用
11、識(shí)別不同的人際溝通風(fēng)格
12、如何與四種典型溝通風(fēng)格的人溝通
13、如建立團(tuán)隊(duì)溝通文化和氛圍
精品視頻分享：同理心溝通。

第七章： 激勵(lì)技巧
1、激勵(lì)的要義
2、激勵(lì)的核心
3、激勵(lì)的動(dòng)機(jī)行為模式
4、馬斯洛需求理論與激勵(lì)
5、公平理論與激勵(lì)
6、期望理論與激勵(lì)
7、雙因素理論與激勵(lì)
8、善用精神激勵(lì)
10、管理者常犯的激勵(lì)錯(cuò)誤與預(yù)防
精品視頻：不花錢卻震撼人心的激勵(lì)

第八章：領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、領(lǐng)導(dǎo)
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威
4、領(lǐng)導(dǎo)的影響力
5、領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成
6、何謂領(lǐng)導(dǎo)力
7、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
8、情景領(lǐng)導(dǎo)理論及應(yīng)用
9、其領(lǐng)導(dǎo)理論及應(yīng)用
精品視頻分享：成功和失敗的領(lǐng)導(dǎo)
第九章： 績(jī)效管理
1、什么是績(jī)效
2、什么是績(jī)效考核與績(jī)效管理？
3、績(jī)效管理常見的誤區(qū)
4、績(jī)效管理的目的
5、如何制定公司的績(jī)效目標(biāo)
6、如何制定部門的績(jī)效目標(biāo)？
7、何制定下屬的績(jī)效目標(biāo)？
8、如何制定績(jī)效承諾書
9、如何進(jìn)行績(jī)效實(shí)施過程的績(jī)效輔導(dǎo)
10、績(jī)效考核前的準(zhǔn)備
11、績(jī)效考核應(yīng)注意的事項(xiàng)
12、如何進(jìn)行績(jī)效面談？
13、績(jī)效面談的步驟與方法
14、績(jī)效面談注意事項(xiàng)
15、如何應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果？
精品實(shí)戰(zhàn)案例分享：全球500強(qiáng)GE的績(jī)效活力。

授課方式：
50%講授+20%案例剖析+20%小組討論發(fā)表+10%游戲視頻互動(dòng)；
確保學(xué)員參與、體驗(yàn)式交互式學(xué)習(xí)；
確保課堂氣氛生動(dòng)、精彩、有趣、有序；
確保有效，學(xué)以致用。