核心課程精要
第一講 班組長角色認知教育
1）不同人心目中的班組長形象（互動）
2）基層干部在企業(yè)中的地位和作用
3）基層管理者的素質要求
4）管理者的基本要求-計劃、組織、領導、協(xié)調、控制
5）班組長的工作任務
6）班組長必備能力要求
分組討論
班組長難當嗎？為什么？
怎樣的班組長才算是一個好的班組長？
第二講 班組長應有的日常管理要求
1）執(zhí)行意識
2）顧客意識
3）成本意識
4）問題意識
5）改進意識
6）團隊意識
7）時間管理技能
（1）時間的認識
（2）時間管理的重要性
●游戲互動
●游戲感悟
（3）時間管理技能
●時間管理三部曲：
●時間診斷與分析：
●如何組織時間
●浪費時間的原因：
●確定優(yōu)先順序：
（4）時間管理的處理原則
●時間管理的四象限法
●如何處理ABCD四類事務
●時間管理的80/20法則
（5）如何提高日常工作效率
●制定時間管理計劃
●如何有效授權，預防拖延
●文件資料的存放處理
●如何有效處理電話通訊
8）會議管理
（1） 會議理論觀
●開會的目的
●何時才需要開會
●——會議能解決什么，不能解決什么？
（2）會議效率不高的原因剖析及解決方案
●會議效率低下的原因及解決方案
●高效會議的特征
●——案例分享：企業(yè)如何開會
（3）開會前的準備工作
（4）會議主持人的會議管理技巧
（5） 開會中常見問題與解決方案
——情景模擬：會議中問題解決
（6）會后問題的追溯與執(zhí)行
——會議演練，高級效會議模擬演練
精彩會議漫畫分享（醒目的、清晰的展現(xiàn)了會議的管理）
第三講 班組長的生產(chǎn)現(xiàn)場管理
1）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內容與方法
2）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的工具
3）如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場管理重點？
4）如何做好現(xiàn)場管理總結與計劃？
5）生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本準備工作（生產(chǎn)準備檢查表）
6）如何召開早會 7）生產(chǎn)現(xiàn)場管理實施方法---6S
●整理重點與難點。
●整頓重點與難點。
●清掃重點與難點。
●清潔重點與難點。
●素養(yǎng)重點與難點。
●安全重點與難點。
8）看板管理
●看板內容
●看板制作要求
●實例說明
10）目標管理與管理項目
●目標管理的意義及目的
●目標管理能力
●工廠中常見的管理項目
●管理項目與目標的關系（目標管理檢查表）
總結
提問解答
第四講 品質意識與問題分析與解決
1）品質意識與品質責任
2）品質控制流程策劃
3）活用QC七手法來解決現(xiàn)場管理中的問題
第五講 信息溝通與協(xié)調現(xiàn)場管理
1）溝通游戲
2）溝通技能
●溝通的過程
●溝通的方向
● 信息傳遞方式
●溝通的功能
●影響溝通的因素：
● 溝通中常存在的問題：
●溝通技能測試（測試題）
●溝通中的9個致命過失
● 理想的溝通境界
3）人際關系技能
●人際關系的重要性
●建立良好人際關系的原則
●如何處理好與上級的關系
●如何處理好與下屬的關系
●如何處理好與同級班組的關系
3）處理沖突
●班組常見沖突的類型
●沖突的積極作用
●沖突的負面作用
●解決沖突的一般方法
●解決沖突的有效方法
第六講 員工管理
1）員工培訓實施
培訓的目的：
●班組培訓的項目
●基本技能培訓
●多能工培訓
●繼任者培訓：
●為什么有些人不愿意培訓繼任者？
2）員工激勵
3）班組長的難題
●新官上任
●鐵哥們
●老上司
●老板與員工之間的平衡
案例分析（20種現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題的處理方法）
問題解答