中國培訓易(duoleduo02.cn)
綜合管理公開課
中國培訓易（duoleduo02.cn）
| 上�！�2014年12月22–23日 | 天津 2014年10月27–28日 |
| 蘇州 2014年9月29–30日 |
課程費用：3800元/人（含培訓費、資料費、午餐、培訓證書等）
培訓目標
了解造成溝通障礙的主要原因，學會識別溝通的障礙；
借助“溝通頻道”的概念，隨時關注溝通過程以改善溝通習慣；
掌握有效的溝通模式和方法；
了解情商模型和人際關系基本原理；
掌握與上下級溝通的有效方法；
掌握跨部門溝通的有效方法。
課程詳情
一、溝通的主要問題與障礙
內容簡介：從問題著手，幫助學員了解溝通的基本概念和原理，并認識到有效溝通的重要性。
進行方式：講授、互動游戲。
· 什么是溝通？
· 對溝通的成本與效果；
· 溝通中常見的問題與后果；
·“頻道”差異——導致溝通障礙的本質原因。
二、改善溝通的契機——識別頻道差異
內容簡介：幫助學員了解頻道的一致性是有效溝通的前提，并學會識別頻道差異的警訊。
進行方式：講授、錄像教學、小組討論。
· 頻道不一致的溝通一定是低效的；
· 如何識別溝通頻道差異的信號；
· 頻道差異的類型分析；
· 導致溝通頻道差異的原因。
三、溝通的五要素
內容簡介：幫助學員掌握溝通的五大要素，并學會使用有效的策略協(xié)調到和諧的頻道。進行方式：講授、演示、互動練習。
· 簡單有效的表達；
–（互動游戲：傳畫游戲）
–（表達練習：向外行解釋專業(yè)名詞）
· 傾聽——象對方一樣思考；
· 提問——讓對方跟著你的思路走；
–（互動游戲：客人的假鈔）
· 回應——關注溝通中的情緒和情感；
–（分組討論：老狼與狐貍）
· 行動！——用非常方式取得話語權；
· 針對不同溝通問題的溝通策略。
四、性格差異與人際關系
內容簡介：幫助學員了解改善人際關系的基本原理。通過性格差異的分析，幫助學員更好地了解自己和他人，悅納
自我和他人。
進行方式：講授、性格分析、小組討論。
· 什么是情商，情商與人際關系；
· 周-哈里窗——如何了解自己；
· 性格分析；
· 如何與不同性格的人相處；
· 性格差異與有效的團隊溝通；
五、上下溝通的問題與對策
內容簡介：針對管理中常見的上下溝通問題進行研討。進行方式：講授、分組討論、角色扮演。
· 心理防衛(wèi)——引發(fā)溝通沖突與信任危機的心理原因；
· 如何通過溝通建立信任關系。
· 常見的上下溝通問題；
· 如何準確把握上司的意圖；
· 如何獲得上司的信任；
· 如何有效輔導下屬。
六、跨部門溝通
內容簡介：針對業(yè)務中，各部門間信息傳遞與協(xié)調的問題進行討論，尋找共識和解決方案。進行方式：分組討論、互動游戲。
· 跨部門溝通環(huán)節(jié)與常見問題；
– （互動游戲：決勝全中國）
· 造成跨部門溝通問題的本質原因之一
–立場和角度不同；
· 換位思考與信息共享；
· 造成跨部門溝通問題的本質原因之二
–專業(yè)領域差異，缺乏共同語言；
· 部門間團隊建設與知識共享。
七、Q&A
沒有練習就沒有有效的學習！
講師簡介
胡剛 老師
畢業(yè)于華東師范大學：心理學系。以“溝通頻道”為核心概念的課程體系。
主張的培訓——讓學員在快樂中領悟
“被他耍了！”——在開懷大笑后，幡然醒悟
“你是老狼”——讓別人劍拔弩張的爭議，原來可以這樣輕松化解
“頻道差異“——每天都困擾我們的問題，原來就這么簡單
“快樂地領悟”——在一次次點頭微笑后，大徹大悟
曾任職于慧陽領袖培育學院、副院長、上海潤杰管理顧問有限公司、特約培訓師、51job無憂培訓、特約培訓師、AMT企業(yè)資源管理研究中心、特約培訓師、上海圖易經理人顧問有限公司、銷售總監(jiān)/高級培訓師、上海東方國際傳媒人才有限公司、總經理助理/培訓事業(yè)部經理、上海易方軟件有限公司、e-learning產品經理；震旦集團/上海震旦家具有限公司、培訓經理。
專長領域
幸福的職場人生 需要：
和諧的人際關系——《高效溝通技能》
快樂地高效工作——《壓力管理與績效提升》
平衡工作與生活——《時間管理》
授課風格
胡老師的授課富有很強的激情, 風趣,幽默；現(xiàn)場感染力強，氣氛活躍；思維敏捷,反應能力強,看問題較為深刻。張老師有著很好的培訓技巧和經驗，臨場的觀察、掌控和指導都很有針對性和深度。
服務企業(yè)
電子通訊：中國移動、中國電信、信息科技(浙江)有限公司、廣州移動、華潤微電子、光通通訊、科弘電子、道富信息科技(浙江)有限公司、中國電子科技集團第二十四研究所、中國電子科技集團第51研究所、
電氣電器：諾基亞西門子、AREVA變壓器有限公司、秦山核電站、老板電器、浙江大有電力公司、大金（中國）投資有限公司、、浙江西子富德電機有限公司、國家電網
汽車交通：南京佛吉亞汽車、廣州東風日產、長安福特、上海地鐵運營公司、上海軌道交通維保中心、南京大眾汽車、廣州長安福特汽車、上海地鐵運營二公司、上海軌道交通維護保障中心、上海地鐵運營三公司、長安福特馬自達（重慶）、上海航天技術研究院、麥格納唐納利（上海）汽車系統(tǒng)有限公司
機械行業(yè)：美國總統(tǒng)輪船、滬東中華造船（集團）有限公司、亞萬鋼、康迪泰克（中國）橡塑技術有限公司
化工行業(yè)：中石化、中海油、上海錦湖日歷塑膠有限公司、武漢阿�，mAREVA（法資）上海阿海琺AREVA（法資）、煙臺萬潤精細化工股份有限公司
食品飲料：農夫山泉、英特兒營養(yǎng)、伊利集團、上海煙草、福臨門食品、
其他：花旗集團、歐尚、攜程旅游、九州通物流、AMT-企業(yè)資源管理研究中心、李寧體育用品、
三菱日聯(lián)銀行、信和、廣東立信集團、保樂力加、耀華皮爾金頓、城開集團、世茂集團、英聯(lián)、西諾迪斯、國民實業(yè)、中智人力資源、南都房產、立信長江會計師事務所、金蝶軟件、國泰君安證券、上海震旦家具有限公司、恩斯克投資有限公司、中華職業(yè)學校（國家級重點）、上海銀行、江蘇艾貝時尚服飾有限公司、資生堂……
企業(yè)反饋
聽了胡老師的課以后，我才領悟到，以前我們企業(yè)砍這個砍那個成本，其實最大的成本是溝通不暢所導致的內耗，對我觸發(fā)很大。
——陳先生，伊利集團高管
此次溝通的課程很多內容上面較有新意，尤其是頻道的概念深入人心，使得整個課程的主線非常鮮明。
——王先生（科研工程師），上海磁浮交通發(fā)展有限公司
講師授課中思路非常清晰、表達也很清楚，讓學員們在學習中找到了定位，溝通的概念變得通俗而且容易理解，而不再是抽象的概念。
——費先生（人事部課長），橫濱橡膠（中國）有限公司
聽過好的培訓課，沒聽過這么好的。
——盧先生（總務課長），東風日產
找到了以最少的溝通成本達成最大的效益的溝通方法。
——胡先生，中國移動
老師與學生的互動較多，溝通頻道暢通無阻。
——韓小姐，國家電力
充分利用各種案例簡明講述各種溝通中的方法，案例豐富，貼切，實用。
——陳先生，上海地鐵運營公司
深入淺出，通俗易懂，通過生動的小故事，得出正確的思維和剖析。
——項先生，中石化
比較生動，剖析力較強，有啟發(fā)性。
——丁先生，諾基亞西門子
報名說明：
1. 培訓費用：含培訓費、資料費、午餐、培訓證書等。
2. 報名方法：請?zhí)詈脠竺恚瑐髡婊駿-mail至我司或者直接網絡報名，我司于培訓前一周發(fā)《報到通知書》，通知您關于報到的相關事宜。
培訓當天請攜帶《報到通知書》和個人名片辦理報到手續(xù)。
3. 付款方式：請于培訓一周前把款項匯入我司帳號，把匯款底單傳至我司，培訓發(fā)票統(tǒng)一在報到時交付。
課程對象
企業(yè)副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員
備 注
課程名稱：共同的頻道—職場溝通技能訓練
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網址：duoleduo02.cn（中國培訓易）
課程名稱：共同的頻道—職場溝通技能訓練 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 | |||||