第一講 IT戰(zhàn)略規(guī)劃中需要解決的問題
1）IT戰(zhàn)略規(guī)劃中需要思考的八個(gè)問題
信息技術(shù)對組織戰(zhàn)略的影響
技術(shù)平臺(tái)對業(yè)務(wù)方法的影響
建立學(xué)習(xí)型組織
IT價(jià)值鏈和資源政策
軟件開發(fā)流程與組織方法
合作：四種伙伴關(guān)系
安全性、可靠性和有效性
技術(shù)與人機(jī)交互
2）IT戰(zhàn)略規(guī)劃中的高層管理
IT戰(zhàn)略規(guī)劃的管理思維
來自高層管理的一些問題
IT戰(zhàn)略規(guī)劃的組織方法
3）新的管理觀念和誤區(qū)
案例分析：通過IT戰(zhàn)略規(guī)劃提升組織競爭力
第二講 IT戰(zhàn)略規(guī)劃中的業(yè)務(wù)流程再造
1）信息技術(shù)支持下的業(yè)務(wù)流程再造
什么是流程以及如何定制流程
為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造（BPR）
從一個(gè)案例看IT支持下的流程再造
2）業(yè)務(wù)流程再造的基本工具
Pareto（帕累托）分析
瓶頸分析法
SWOT 分析
流程改進(jìn)模式
3）業(yè)務(wù)流程再造（BPR）方法論
流程再造的內(nèi)涵
以流程再造為中心的組織變革
業(yè)務(wù)流程再造的組織方法
流程再造的風(fēng)險(xiǎn)控制
4）從業(yè)務(wù)流程再造到需求分析
需求開發(fā)與管理的過程框架
客戶需求：用流程再造驅(qū)動(dòng)需求開發(fā)
產(chǎn)品需求：描述產(chǎn)品部件的場景
規(guī)格說明：分析與確認(rèn)需求
案例分析：融資租賃業(yè)務(wù)流程再造實(shí)踐
第三講 IT技術(shù)架構(gòu)與管理過程改進(jìn)
1）以服務(wù)為特征的IT技術(shù)架構(gòu)
SOA所面對的基本問題
面向服務(wù)分析與設(shè)計(jì)的方法學(xué)
服務(wù)識(shí)別過程
接口選型考慮
2）IT研發(fā)管理過程改進(jìn)
軟件研發(fā)過程標(biāo)準(zhǔn)
基本項(xiàng)目管理類過程
基本支持類過程
基本工程類過程
過程改進(jìn)的共用目標(biāo)
3）IT運(yùn)營管理過程改進(jìn)
IT運(yùn)營管理及其標(biāo)準(zhǔn)
ITIL六大模塊
IT服務(wù)提供類流程
IT服務(wù)支持類流程
服務(wù)臺(tái)職能
4）研發(fā)與運(yùn)營過程改進(jìn)方法論
過程改進(jìn)需要關(guān)注的問題
過程改進(jìn)實(shí)施方法與程序
案例分析：適應(yīng)業(yè)務(wù)重組的IT技術(shù)架構(gòu)
第四講 IT戰(zhàn)略規(guī)劃中的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)
1）IT規(guī)劃中的價(jià)值鏈和資源策略
外包的定義與問題
對外包的利弊進(jìn)行權(quán)衡
1）外包管理的過程
外包項(xiàng)目的前期決策
如何選擇承包商
對外包合同談判的建議
如何進(jìn)行外包項(xiàng)目的監(jiān)控與驗(yàn)收
案例分析：制定企業(yè)供應(yīng)商管理規(guī)范
第五講 IT戰(zhàn)略規(guī)劃中的組織設(shè)計(jì)
1）傳統(tǒng)組織模式及其存在的問題
2）信息技術(shù)促進(jìn)組織變革
新的組織管理理念
傳統(tǒng)環(huán)境下組織變革的困難
信息技術(shù)使組織變革成為可能
信息技術(shù)與組織設(shè)計(jì)
3）從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)
4）創(chuàng)建信息時(shí)代組織
5）讓靈活、創(chuàng)新和控制最大化
6）合作：一個(gè)漏掉的組織設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：通過組織重構(gòu)提升企業(yè)競爭力