第一模塊 概念篇
供應(yīng)鏈概述
1.現(xiàn)代供應(yīng)鏈概念
2.供應(yīng)鏈管理
3.物流在供應(yīng)鏈中的作用
生產(chǎn)企業(yè)物流體系分析
1.采購物流配送
2.生產(chǎn)物流配送
3.銷售物流配送
4.逆向物流配送
5.物流配送體系的管理與協(xié)調(diào)



第二模塊 體系篇
競爭性供應(yīng)鏈環(huán)境下的配送體系戰(zhàn)略
1.準(zhǔn)時(shí)配送體系
2.第三方物流的開發(fā)、選擇、評(píng)估與管理
3.客戶服務(wù)及客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)
4.物流配送體系信息管理
物流配送體系績效評(píng)估
1.物流配送體系對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的影響
2.客戶滿意度
3.與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一致性
4.KPI的建立方法


第三模塊 工具篇
關(guān)于配送
1.7項(xiàng)要素，5大類別
企業(yè)配送管理的3大事項(xiàng)
1.3大關(guān)鍵事項(xiàng)及18種運(yùn)價(jià)格式
落實(shí)環(huán)線班車的捷徑
1.7個(gè)班車確立步驟
自有車隊(duì)的管理方案
1.4大消耗領(lǐng)域，2大參考坐標(biāo)
企業(yè)需要的各類配送服務(wù)
1.3類15種配送方式及特點(diǎn)
應(yīng)該遵循的配送程序
1.配送服務(wù)的8個(gè)步驟，5大控制點(diǎn)
配送有那些服務(wù)
1.配送的7項(xiàng)服務(wù)明細(xì)
運(yùn)作中的風(fēng)險(xiǎn)控制
1.8類配送風(fēng)險(xiǎn)及控制手段
配送效率的改善
1.3種優(yōu)化途徑
質(zhì)量控制關(guān)鍵
1.2處質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)
配送的不良作業(yè)現(xiàn)象
1.3種常用配送弊端
配送的逆向運(yùn)作
1.2類逆向服務(wù)，3類逆向作業(yè)服務(wù)
配送團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)
1.2大專業(yè)組別，3級(jí)管理結(jié)構(gòu)
制造業(yè)流程的一般概念
1.流程的3個(gè)類別，2種地位
認(rèn)識(shí)流程
1.流程的5大作用，6類要素，4項(xiàng)意義，4種特征
編寫流程的流程
1,流程的3階段，3個(gè)方法
如何表達(dá)流程
1.流程的2種格式，4類圖標(biāo)
評(píng)估流程的方法
1.流程的7種元素，3大指標(biāo)
流程的特色
1.流程區(qū)別于職能的6個(gè)特點(diǎn)
流程隊(duì)伍的設(shè)立
1.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的5個(gè)要求，對(duì)團(tuán)隊(duì)的3個(gè)要求
可能面臨的挑戰(zhàn)
1.流程的3大阻力
解決方案
1.7個(gè)有效的解決辦法