課程詳情

講師簡介

---

  倪東炤 老師
擅長領(lǐng)域
商務(wù)禮儀 演講技巧 客服技巧
教育背景
加拿大羅特曼商學(xué)院MBA、上海交通大學(xué)MBA、美國舊金山藝術(shù)大學(xué)廣告設(shè)計(jì)學(xué)士
職業(yè)背景
杭州禾澤都林建筑設(shè)計(jì)規(guī)劃營銷總監(jiān)
深圳美津餐飲管理有限公司總經(jīng)理
美資環(huán)球資源華南區(qū)區(qū)域銷售經(jīng)理
美資環(huán)球資源華東及華北地區(qū)資深客戶服務(wù)中心經(jīng)理
500強(qiáng)公司環(huán)球資源市場經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理、大中華區(qū)銷售培訓(xùn)、高級經(jīng)理、客戶服務(wù)中心高級經(jīng)理等、臺灣理登公關(guān)公司客戶經(jīng)理、時(shí)代廣告公司（美國舊金山）創(chuàng)意總監(jiān)、禾澤都林建筑設(shè)計(jì)公司（杭州）營銷總監(jiān) 、美津餐飲管理有限公司（深圳）合伙人。

倪女士擁有15年大中華區(qū)外企管理經(jīng)驗(yàn)，其中9年專注于大陸市場，為所服務(wù)外企公司成功設(shè)立中國地區(qū)客戶服務(wù)部門及人才的甄選、培訓(xùn)、升遷及續(xù)用。理解海外及大中華市場的差異性，能有效溝通和管理跨文化及不同職別的團(tuán)隊(duì)，曾帶領(lǐng)包括港臺及外籍同事在內(nèi)的多元文化團(tuán)隊(duì)；熟悉海內(nèi)外市場，具備扎實(shí)的市場、銷售、客戶關(guān)系、人員管理能力和經(jīng)驗(yàn)。

主講課程
銷售類：
銷售技巧及客戶管理，銷售人員之管理、培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃（銷售管理人員）
客戶服務(wù)類：
電話銷售技巧及實(shí)戰(zhàn)守則，客戶滿意不是神話-如何提高客戶滿意度，搞定難纏的客戶絕招-話術(shù)和談判技巧

商務(wù)禮儀類：
打造內(nèi)外兼具、成功的職業(yè)形象

演講演示類：
做個(gè)出色的演講/演示人
英文商業(yè)寫作和社交言語：
現(xiàn)代英文溝通的趨勢，如何言簡意賅的用英文表達(dá)自己和公司/行業(yè)

一般管理類：
Y世代出生的人員管理：如何激勵(lì)和管理8090后出生的員工？

授課經(jīng)驗(yàn)
倪女士長期擔(dān)任相關(guān)培訓(xùn)課程的授課，曾為近800名銷售人員及主管提供培訓(xùn)，得到公司內(nèi)外的一致好評。
授課風(fēng)格
倪女士邏輯思維縝密，授課風(fēng)趣幽默，表達(dá)生動(dòng)活潑，善于引導(dǎo)學(xué)員思考并參與互動(dòng)，她的培訓(xùn)明確、專業(yè)、具有實(shí)效。倪女士普通話、粵語及英語說寫流利，其出色的人際溝通技巧能令她與學(xué)員和客戶有效建立良好合作關(guān)系。
典型客戶
萊克斯諾，博朗，漢高，AT&T，如新，國泰航空，寶潔，立白，建設(shè)銀行，恒生銀行，浙江工業(yè)大學(xué)建筑學(xué)院，佳源房地產(chǎn)

課程對象

---