(一) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代連鎖實(shí)體企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
1. 天貓、京東、微信、生活本地化服務(wù)時(shí)代的實(shí)體店挑戰(zhàn)
2. 連鎖企業(yè)線下實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)品牌合力及網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)
3. 線上競(jìng)爭(zhēng)紅海下連鎖實(shí)體更好的利用線下門(mén)店閑置資源
4. 連鎖企業(yè)和社群、粉絲、用戶參與關(guān)系及提高老客戶ARPU

(二) 碎片化時(shí)代連鎖企業(yè)的用戶行為及應(yīng)用
1. 餐飲、休閑娛樂(lè)、美容、家具、鞋業(yè)、服裝、茶葉、化妝品、家政、培訓(xùn)、租房租車(chē)、醫(yī)院口腔、旅館酒店、法律服務(wù)等連鎖實(shí)體行業(yè)的需求關(guān)系分析
2. 學(xué)員討論你認(rèn)識(shí)的O2O及社群、粉絲、用戶參與經(jīng)濟(jì)
3. PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶特稱變化及連鎖實(shí)體行業(yè)的應(yīng)用
4. 連鎖實(shí)體行業(yè)O2O及全渠道營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)
5. 分組討論：最新互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論及在連鎖實(shí)體行業(yè)應(yīng)用 （SIVA模型）

(三) 各大公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應(yīng)用案例
1. 理想化O2O方案及閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)總體需求
2. BAT360團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的O2O布局及連鎖企業(yè)的應(yīng)用
3. 騰訊的微生活、微購(gòu)物、微信連鎖企業(yè)解決方案
4. 阿里巴巴小貓?zhí)嶝�、淘點(diǎn)點(diǎn)、團(tuán)購(gòu)連鎖企業(yè)解決方案
5. 百度直達(dá)號(hào)、百度地圖、團(tuán)購(gòu)連鎖企業(yè)解決方案
6. 360來(lái)電通等第三方連鎖企業(yè)解決方案

(四) O2O的案例解決方案及討論
1. 連鎖企業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)（引流盤(pán)活存量客戶）
2. 連鎖企業(yè)的社群營(yíng)銷(xiāo)（口碑種子的形成）
3. 連鎖企業(yè)的LBS營(yíng)銷(xiāo)（新工具使用）
4. 線下活動(dòng)線上配合的網(wǎng)絡(luò)流量及品牌傳播案例（分組討論本企業(yè)應(yīng)用）
5. 完全基于O2O的商業(yè)模式及應(yīng)用案例（分組討論本企業(yè)應(yīng)用）
6. 基于微信APP微淘的O2O應(yīng)用案例（分組討論本企業(yè)O2O模式）
7. 基于社群粉絲用戶參與理論的O2O全網(wǎng)推廣（分組討論本企業(yè)使用）

(五) LBS、O2O、O2M的前世今生
1. 什么是LBS、O2O、O2M
2. O2O的幾種存在模式
線上到線下，線下到線上，線下到線上到線下（O2O2O）
3. O2O的目的和分類
拉新、促銷(xiāo)、二次消費(fèi)、會(huì)員、口碑推薦
4. 常用O2O入口的破解和分析
搜索入口、商圈位置導(dǎo)航入口、評(píng)論入口、團(tuán)購(gòu)折扣入口、老客戶預(yù)約入口、會(huì)員卡服務(wù)入口、口碑入口、數(shù)據(jù)入口
5. 微時(shí)代的O2O、O2M營(yíng)銷(xiāo)及未來(lái)趨勢(shì)
6. 各大商業(yè)平臺(tái)的本地化生活服務(wù)及企業(yè)應(yīng)用
7. Wifi，VIP大數(shù)據(jù)及應(yīng)用

(六) 實(shí)體店的O2O2O營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和微信應(yīng)用
1. 實(shí)體店基于微信的O2O2O系統(tǒng)平臺(tái)的建立
2. O2O增加粉絲的方法和案例
3. 線下店增加粉絲的績(jī)效考核系統(tǒng)平臺(tái)支持
4. 實(shí)體店微信平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)及要點(diǎn)
5. 如何通過(guò)社群用戶參與等增加客戶互動(dòng)
6. 用戶的二次消費(fèi)和閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建立
7. 如何利用LBS推送系統(tǒng)增加新的粉絲和用戶

(七) 實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)策劃和互動(dòng)
1. 什么是O2O活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及案例
2. 促銷(xiāo)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及全網(wǎng)推廣安排
3. O2O活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃要點(diǎn)和時(shí)間段安排
4. O2O活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行要點(diǎn)及用戶參與互動(dòng)
5. O2O活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的線下店配合

(八) 實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)全網(wǎng)推廣應(yīng)用
1. 團(tuán)購(gòu)：拉進(jìn)流量
2. 點(diǎn)評(píng)：增加口碑
3. LBS站：附近搜索
4. 生活網(wǎng)站：增曝光
5. 問(wèn)答：解疑惑
6. 新聞：權(quán)威建立
7. 論壇：協(xié)助擴(kuò)散
8. 視頻：激發(fā)轉(zhuǎn)播
9. 微博：資源擴(kuò)散
10. 微信：客戶沉淀
11. 搜索：信息沉淀

(九) 互聯(lián)網(wǎng)思維及在連鎖實(shí)體企業(yè)里面的應(yīng)用探討
1. 互聯(lián)網(wǎng)思維包含內(nèi)容
2. 各個(gè)大佬怎么說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)思維
3. 互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)及案例
4. 分組討論：連鎖實(shí)體企業(yè)能用到的互聯(lián)網(wǎng)思維場(chǎng)景
5. 分組討論：互聯(lián)網(wǎng)思維哪些可以用來(lái)改進(jìn)連鎖實(shí)體企業(yè)的工作
6. 互聯(lián)網(wǎng)思維2.0眾籌思維和企業(yè)應(yīng)用
7. 未來(lái)生活中互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和O2O展望

(十) 微信營(yíng)銷(xiāo)碰撞O2O
1. 微博微信的發(fā)展歷史
2. 微信和微博的特性及企業(yè)應(yīng)用
3. 微博的品牌傳播
4. 微信營(yíng)銷(xiāo)SWOT分析及微信平臺(tái)功能定位
5. 微信營(yíng)銷(xiāo)七種武器
6. 微信增粉客戶服務(wù)及案例

(十一) 大數(shù)據(jù)——中小企業(yè)如何利用
1. 什么是大數(shù)據(jù)？
2. 如何利用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)
3. 大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)及大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例
4. 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的十大優(yōu)勢(shì)

(十二) 新媒體營(yíng)銷(xiāo)和大數(shù)據(jù)
1. 新媒體的構(gòu)成
2. 微博營(yíng)銷(xiāo)在大數(shù)據(jù)中的應(yīng)用
3. 微信營(yíng)銷(xiāo)在大數(shù)據(jù)中的應(yīng)用
4. 微信官網(wǎng)、APP及微支付和大數(shù)據(jù)
8. 微博營(yíng)銷(xiāo)工具
9. 微信營(yíng)銷(xiāo)工具
10. APP及qq推廣工具
11. 社會(huì)化媒體綜合推廣軟件

(十三) 云品牌戰(zhàn)略——中小企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的突圍
1. 云品牌營(yíng)銷(xiāo)誕生的技術(shù)背景
2. 云品牌營(yíng)銷(xiāo)誕生的社會(huì)背景
3. 云品牌營(yíng)銷(xiāo)誕生的理論依據(jù)——SIVA理論
4. 云品牌營(yíng)銷(xiāo)的核心價(jià)值
5. 云品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的思路與方法
6. 云時(shí)代企業(yè)對(duì)3C環(huán)境分析
7. 云品牌營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃“六要”
8. 云時(shí)代的品牌個(gè)性是品牌的核心價(jià)值
 
培訓(xùn)師介紹：
張守輝老師：上海映輝網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人總顧問(wèn)，艾瑞、易觀國(guó)際、億邦動(dòng)力專欄專家，2011阿里學(xué)院10大講師，上海網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)三劍客之一，上海交大MBA同學(xué)會(huì)付理事長(zhǎng)，上海交大私募融資及電子商務(wù)總裁班老師，復(fù)旦管院特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)老師等。
黃桓老師：資深公關(guān)會(huì)展和活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)專家、培訓(xùn)師，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院工商管理碩士，復(fù)旦大學(xué)視覺(jué)藝術(shù)學(xué)院客座教授，公司主營(yíng)提供品牌公關(guān)和微信微博營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。