課程介紹
班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿(mǎn)了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。

課程收益
理解班組長(zhǎng)的使命；
認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的職責(zé)和權(quán)限;
提升班組長(zhǎng)的綜合管理技能和個(gè)人素養(yǎng);
激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)管理者自我提升與追求卓越的潛能。

培訓(xùn)對(duì)象
生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢驗(yàn)、技術(shù)工藝、工程設(shè)備維修、倉(cāng)儲(chǔ)等一線(xiàn)運(yùn)作的班組長(zhǎng)

課程大綱
第一模塊：班組長(zhǎng)管理技能提升概論 品管的“三招半”
研討班組長(zhǎng)“使命、職責(zé)與權(quán)限”） 六 安全生產(chǎn)管控
班組長(zhǎng)的使命、職責(zé)與權(quán)限 人員安全預(yù)防意識(shí)
班組長(zhǎng)綜合技能提升 安全E H S
班組長(zhǎng)個(gè)人素質(zhì)提升 安全隱患整改

第二模塊：角色認(rèn)知和思想定位 七 精益消除浪費(fèi)理念
角色認(rèn)知 (案例:豐田現(xiàn)場(chǎng)的視頻）
1. 班組長(zhǎng)的定義/定位/產(chǎn)生方法 消除班組內(nèi)的八大浪費(fèi)
2. 班組長(zhǎng)的管理類(lèi)型/ 重要作用 IE的四大原則
班組的管理理念/ 習(xí)慣 (精益消除浪費(fèi)練習(xí)）
(習(xí)慣游戲） 第五模塊：人際與溝通技能提升
(分組課堂練習(xí)） 一 溝通

第三模塊：發(fā)現(xiàn)、分析并解決問(wèn)題的能力 (互動(dòng)研討：班組長(zhǎng)溝通小調(diào)查等）
案例討論） 溝通的六個(gè)目的
什么是問(wèn)題（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）？ 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
如何描述問(wèn)題，分析問(wèn)題？ 影響溝通的障礙7
如何解決問(wèn)題 二 語(yǔ)言表達(dá)能力
PDCA (現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：班組演練）
5WHY 金字塔結(jié)構(gòu)的表述；

第四模塊：班組長(zhǎng)的綜合管理技能提升 三 傾聽(tīng)的能力
一 開(kāi)早會(huì) 鸚鵡聽(tīng)與蝙蝠聽(tīng):
(分組練習(xí)：練習(xí)開(kāi)早會(huì)） 蝙蝠式主動(dòng)傾聽(tīng)的應(yīng)用技巧
(視頻：世界500強(qiáng)早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)版） 傾聽(tīng)的好處
早會(huì)內(nèi)容/作用 傾聽(tīng)的5個(gè)層次
二 日常事物管理能力 四 沖突管理和情緒化管理
班前計(jì)劃/策劃 / 工作預(yù)交接 情緒化管理案例：
班中控制 核心理念
作業(yè)過(guò)程關(guān)注點(diǎn)/作業(yè)過(guò)程變化點(diǎn) 沖突的產(chǎn)生
品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)、安全檢查 解決沖突的五個(gè)步驟
進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào) 五 與上、平、下級(jí)溝通
班后總結(jié) 與上司，平級(jí)和下屬之間溝通的目的
三 現(xiàn)場(chǎng)管理能力 與上級(jí)溝通
班組現(xiàn)場(chǎng)5S管理 平級(jí)之間的溝通
班組物料管理（倉(cāng)庫(kù)，在制品） 下屬之間的溝通
四 專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力 案例練習(xí)：沒(méi)有責(zé)任感的年輕人
編制制造現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)操作規(guī)范; 六 培養(yǎng)下屬（OJT）
制程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)訓(xùn)練; (視頻：Cold reading）
編制檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵點(diǎn) 下屬為什么需要培訓(xùn) ?
制造現(xiàn)場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用 培訓(xùn)下屬的意義,
現(xiàn)場(chǎng)其它工藝標(biāo)準(zhǔn) 管理技能的排名,
五 質(zhì)量管理能力 (OJT視頻）
員工質(zhì)量意識(shí)再造 OJT及培訓(xùn)的流程
質(zhì)量實(shí)現(xiàn)三大控制 第八模塊：參觀(guān)研討
　 （半天時(shí)間，參觀(guān)標(biāo)桿企業(yè)，并研討與自
己企業(yè)的差距和切入點(diǎn)）