第一章：管理者的角色
 轉(zhuǎn)變與挑戰(zhàn)：從個(gè)體貢獻(xiàn)者的角色到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色
 何謂經(jīng)理人的角色定位 ( Role )
 認(rèn)識(shí)經(jīng)理人的五種關(guān)鍵角色定位
 評(píng)測(cè)自己在組織中的角色定位

第二章：了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 認(rèn)識(shí)何謂：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 評(píng)估自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 了解情境領(lǐng)導(dǎo)理論
 下屬接受任務(wù)的四種狀態(tài)
 管理者的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 掌握部屬接受任務(wù)的不同情景
 練習(xí)：針對(duì)不同的情況使用相應(yīng)的風(fēng)格
 提高領(lǐng)導(dǎo)效率：如何根據(jù)不同的目標(biāo)群體和情境調(diào)整你的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

第三章：轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA：管理好工作任務(wù)
 管理的基本循環(huán)：PDCA
 做好計(jì)劃的關(guān)鍵要素
 如何有效教導(dǎo)部屬
 如何做好有效跟催及監(jiān)督

第四章：績(jī)效對(duì)話及績(jī)效反饋
 績(jī)效對(duì)話的類型及目的
 基本的績(jī)效對(duì)話技巧
 何謂績(jī)效反饋
 有效績(jī)效反饋的原則
 如何處理意見不同或有情緒的下屬

第五章：高效的授權(quán)
 授權(quán)的真正含意
 授權(quán)：授什么權(quán)、為何而授權(quán)
 從0到1：授權(quán)的幾種不同層級(jí)
 如何進(jìn)行授權(quán)


講師簡(jiǎn)介
（每期由以下講師中的其中一位講師授課）

高勇
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
 悉地國(guó)際銷售營(yíng)銷副總裁
 美標(biāo)中國(guó)區(qū)項(xiàng)目銷售副總裁
 通用電氣工業(yè)集團(tuán)亞太區(qū)產(chǎn)品總經(jīng)理
 霍尼韋爾中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān)
 3M中國(guó)區(qū)銷售經(jīng)理

教育背景
 工商管理碩士，德州大學(xué)阿靈頓商學(xué)院
 通信學(xué)學(xué)士，上海科技大學(xué)

專業(yè)領(lǐng)域
 高先生供職于中國(guó)最大的建筑設(shè)計(jì)公司之一，擔(dān)任銷售營(yíng)銷副總裁。
在此之前的20余年中，高先生先后任職于3M、霍尼韋爾、通用電氣和美標(biāo)，歷任銷售和營(yíng)銷多個(gè)重要管理崗位，負(fù)責(zé)中國(guó)和亞太區(qū)的綜合管理。他還通過了六西格瑪綠帶認(rèn)證。高先生擁有20多年跨國(guó)公司的銷售領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，精通大型項(xiàng)目銷售管理，尤其是大客戶銷售流程控制。

 高先生擁有德州大學(xué)阿靈頓商學(xué)院的工商管理碩士學(xué)位和上�？萍即髮W(xué)的通信學(xué)學(xué)士學(xué)位。他還是3M、通用電氣和悉地國(guó)際學(xué)院的內(nèi)部培訓(xùn)師，擁有豐富的培訓(xùn)和教練經(jīng)驗(yàn)。

擅長(zhǎng)課題
整合營(yíng)銷規(guī)劃系列課程
 價(jià)值銷售框架®
 營(yíng)銷體系和營(yíng)銷管理
 大客戶銷售及管理
 顧問式銷售技巧
 銷售技巧基本訓(xùn)練
 銷售談判技巧
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展系列課程
 溝通技巧和管理
 新晉主管管理入門
 目標(biāo)管理
 專業(yè)演講技巧
 個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
 問題解決與決策

主要客戶
Honeywell, 3M, 愛立信中國(guó)，CCDI悉地國(guó)際，同濟(jì)經(jīng)管學(xué)院

顧放勤
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
 上海交通大學(xué)MBA面試官
 AGFA（德/比）中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān) & 上海公司總經(jīng)理
 Screen（日）市場(chǎng)部經(jīng)理
 CREO（加）中國(guó)區(qū)渠道發(fā)展經(jīng)理
 北大方正大型設(shè)備及系統(tǒng)銷售經(jīng)理
 LOPU（美）印前部副經(jīng)理
 中國(guó)石化計(jì)算機(jī)程序員

教育背景
 上海交通大學(xué) 高級(jí)工商管理碩士（EMBA）
 南京大學(xué) 會(huì)計(jì)學(xué)
 東南大學(xué) 計(jì)算機(jī)軟件

專業(yè)領(lǐng)域
 顧老師擁有超過16年的銷售實(shí)戰(zhàn)及銷售管理經(jīng)驗(yàn)，從基層起步歷任銷售員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)，以卓越銷售戰(zhàn)績(jī)逐級(jí)升遷至世界500強(qiáng)總經(jīng)理。理論知識(shí)完備、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，在多年服務(wù)的行業(yè)中擁有良好的口碑和標(biāo)桿式的業(yè)績(jī)記錄，曾長(zhǎng)期保持“亞太區(qū)第一銷售”的稱號(hào)。先后服務(wù)過中國(guó)本土大型企業(yè)及北美、日本、歐洲的跨國(guó)公司，對(duì)不同地區(qū)文化差異及管理方式的認(rèn)識(shí)和理解較為全面。在從事銷售工作之前，已有7年的計(jì)算機(jī)程序員的工作經(jīng)驗(yàn)。因此具有思路清晰、邏輯嚴(yán)密的思維特點(diǎn)。這些都為其成為一名出色的培訓(xùn)師奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

個(gè)人風(fēng)格
 顧老師授課邏輯性強(qiáng)，帶動(dòng)性強(qiáng)。每每以自己豐富的實(shí)戰(zhàn)案例作為詮釋銷售理論的最佳方式，使看似復(fù)雜的理論和架構(gòu)易于理解和記憶。模擬公司不同層級(jí)銷售管理的組織形式帶動(dòng)學(xué)員進(jìn)行小組互動(dòng)、角色扮演、攻防操練等課堂實(shí)踐，將培訓(xùn)中的理論學(xué)習(xí)延展到工作中的實(shí)戰(zhàn)計(jì)劃，因此深受學(xué)員歡迎。

擅長(zhǎng)課題
 專業(yè)能力發(fā)展：價(jià)值銷售框架®、大客戶開發(fā)與管理、雙贏談判技巧、團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升、渠道發(fā)展與管理、顧問式銷售技巧等。

主要客戶
 IBM、3M、霍尼韋爾（Honeywell）、英格索蘭（IngersoII Rand）、施耐德（Schneider）、應(yīng)特格（Integris）、福伊特（Voith）、菲特壓片（FETTE）、力奇先進(jìn)（Nilfisk）、阿爾斯通（Alstone）、液化空氣（AIR LIQUIDE）、山科動(dòng)力（Sunseeker）、優(yōu)耐得化工、明尼蘇達(dá)橡膠（蘇州）、摩根碳制品（Morgan）、凱發(fā)水處理（Hyflux）

 博士倫（Baushe and Lomb）、派克金筆（Parker）、科勒（Koller）、菲奧雷拉（Fiorella）
 東風(fēng)雪鐵龍、上海電信、遠(yuǎn)東租賃、中信銀行、荷蘭銀行

黃一清
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
 達(dá)能中國(guó)大學(xué)校長(zhǎng)
 塞拉尼斯亞太地區(qū)人力資源總監(jiān)兼全球事業(yè)部人力資源總監(jiān)
 庫(kù)柏輪胎亞洲地區(qū)人力資源總監(jiān)
 柯達(dá)中國(guó)公司人力資源總監(jiān)，柯達(dá)大中國(guó)區(qū)培訓(xùn)與發(fā)展總監(jiān)
 柯達(dá)中國(guó)公司銷售、市場(chǎng)、行政等各個(gè)職能部門的人力資源總監(jiān)
 在多家跨國(guó)公司擔(dān)任人力資源等方面的職務(wù)，如阿姆斯壯、聯(lián)信、聯(lián)合開利等公司

教育背景
 上海大學(xué)工商管理學(xué)士
 上海交通大學(xué)工商管理碩士

專業(yè)背景
 美國(guó)DDI 和PDI公司在中國(guó)的授證講師
 MBTI授證講師
 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣授證講師
 DISC授證講師
 SHL授證講師
 美國(guó)ICF（International Coach Federation）認(rèn)證的職業(yè)COACH

專業(yè)領(lǐng)域
 黃女士作為資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)人士，在人力資源管理和能力發(fā)展培訓(xùn)上有超過二十年的跨國(guó)公司實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，包括有外資公司來華創(chuàng)立公司，收購(gòu)在中國(guó)的大型國(guó)有企業(yè)，外資企業(yè)間的兼并，民營(yíng)上市企業(yè)的人力資源體系建立，企業(yè)重組的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)；非常熟悉制造業(yè)，建材行業(yè)，汽車行業(yè)，快速銷售品行業(yè)以及化工行業(yè)的銷售總部和工廠。同時(shí)也十分了解中國(guó)，亞太以及全球事業(yè)總部的運(yùn)作模式和有效實(shí)踐；對(duì)企業(yè)能力模型的運(yùn)用也有其獨(dú)到而深刻的理論與見解。

擅長(zhǎng)課題
 領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力發(fā)展：領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)奏曲TM，新任主管入門，促進(jìn)績(jī)效與成長(zhǎng)的輔導(dǎo)，績(jī)效管理
 個(gè)人能力發(fā)展：溝通魔方®，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，時(shí)間管理
 專業(yè)能力發(fā)展：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理，招聘與面試技巧，薪資福利，員工關(guān)系管理，勝任力模型在組織中的運(yùn)用，基于勝任力的行為面試法，企業(yè)培訓(xùn)體系的建立

個(gè)人風(fēng)格
 由于有豐富的管理和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，黃女士的培訓(xùn)融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體，體現(xiàn)了參與性、趣味性、實(shí)戰(zhàn)性與互動(dòng)性，深受學(xué)員的好評(píng)。學(xué)員在其引導(dǎo)下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學(xué)以致用。

主要客戶
 快速消費(fèi)品：可口可樂，聯(lián)合利華，柯達(dá)，光明乳業(yè)，英聯(lián)川寧
 工業(yè)制造：舍弗勒，阿姆斯壯，庫(kù)柏，通快，沃爾沃，中國(guó)商飛，瓦盧瑞克，馬夸特，卡斯柯，大陸，飛利浦，博世，北京飛機(jī)維修

 化工：塞拉尼斯，赫克力士
 金融：太平人壽，泰康人壽，上海銀行，交通銀行
 其他：美博通，上海貝爾，歐尚，信誼制藥

許曉勇
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
 聯(lián)合利華下屬和路雪（中國(guó)）有限公司，全國(guó)銷售培訓(xùn)、銷售運(yùn)作經(jīng)理
 聯(lián)合利華下屬和路雪（中國(guó)）有限公司，兼任山西、內(nèi)蒙等地的銷售經(jīng)理
 北京肯德基公司，培訓(xùn)經(jīng)理
 北京肯德基公司，餐廳經(jīng)理
 北京體育師范學(xué)院 運(yùn)動(dòng)心理學(xué)講師

教育背景
 北京師范大學(xué)，獲心理學(xué)學(xué)士學(xué)位

專業(yè)領(lǐng)域
 許曉勇先生擁有21年企業(yè)運(yùn)作和培訓(xùn)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，多年的工作經(jīng)驗(yàn)使得他能一針見血地了解員工發(fā)展的需求和障礙；非常熟悉企業(yè)培訓(xùn)的理念及文化，善于了解并引導(dǎo)客戶的需求，有多年項(xiàng)目實(shí)施及管理經(jīng)驗(yàn)，從項(xiàng)目規(guī)劃、課程設(shè)計(jì)、課程管理到課程實(shí)施，能夠針對(duì)內(nèi)部/外部客戶的不同需求，提供全程、多方面的服務(wù)及管理。

 同時(shí)，得益于長(zhǎng)期在快速消費(fèi)品和零售店管理方面的一線經(jīng)驗(yàn)，使得他能用最貼近市場(chǎng)及一線銷售人員的語(yǔ)言和事例，生動(dòng)有趣地同學(xué)員進(jìn)行溝通，并為他們帶來實(shí)用的價(jià)值。

個(gè)人風(fēng)格
 課程以量身設(shè)計(jì)為主，邏輯性強(qiáng)，注重理論與實(shí)際的結(jié)合，貼近學(xué)員學(xué)習(xí)需求；思路清晰，深入淺出的語(yǔ)言及案例講授，能夠引發(fā)學(xué)員的思考并產(chǎn)生共鳴；風(fēng)格幽默風(fēng)趣，互動(dòng)性高，感染力強(qiáng)，學(xué)習(xí)氛圍輕松活躍，形式多樣。

擅長(zhǎng)課題
 管理與領(lǐng)導(dǎo)力系列：領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)奏曲TM，新任主管入門
 個(gè)人能力發(fā)展：溝通魔方®，時(shí)間管理
 專業(yè)能力發(fā)展：渠道管理、經(jīng)銷商管理，現(xiàn)代通路管理，產(chǎn)品促銷及促銷員管理，產(chǎn)品的有效陳列，連鎖經(jīng)營(yíng)管理，重點(diǎn)零售客戶管理，零售網(wǎng)點(diǎn)管理

主要客戶
 制藥與化工：滇宏藥業(yè)，賽諾菲，雅培，強(qiáng)生，輝瑞，德固賽，漢高，拜耳作物，賽諾醫(yī)療，飛頓，中化化肥，強(qiáng)生，SK潤(rùn)滑油，波科醫(yī)療

 快速消費(fèi)品：肯德基，和路雪，聯(lián)合利華，三元乳業(yè)，莊園乳業(yè)，創(chuàng)造食品，博士倫，金佰利，好鄰居連鎖便利店，歐尚，可樂實(shí)業(yè)，百事，愛爾康，希杰集團(tuán)，玩具反斗城

 制造：米其林，海爾冷柜，賽默飛世爾，博世，澳柯瑪，大陸，偉世通，舍弗勒
 電子電器：摩托羅拉，西門子，NEC，索愛，飛利浦，松下電器，佳能
 物流供應(yīng)鏈：中鐵冷凍物流，意露冷藏物流，康新物流，美克美家，天地華 宇，DHL
 其他：威立雅，凱撒世嘉，電子工程設(shè)計(jì)院，巴士租賃，天祥，曼恩，聯(lián)脈互動(dòng)，方興地產(chǎn)，法國(guó)電信，湯米希爾費(fèi)格，邦基，辛普勞，零點(diǎn)咨詢，北京飛機(jī)維修，豐田金融，三井物產(chǎn)，法興銀行，華泰財(cái)險(xiǎn)，太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

姚志毅
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
 上海羅氏制藥，高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
 輝瑞中國(guó)投資有限公司，培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理
 惠氏制藥有限公司，高級(jí)銷售培訓(xùn)經(jīng)理
 上海先靈葆雅制藥有限公司，華東區(qū)銷售培訓(xùn)經(jīng)理
 3M（中國(guó)）有限公司，高級(jí)培訓(xùn)師
 諾和諾德（中國(guó)）制藥有限公司，銷售培訓(xùn)部培訓(xùn)主管
 上海羅氏有限公司，醫(yī)院商務(wù)代表
 上海寶鋼醫(yī)院，眼科住院醫(yī)生

教育背景
 復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院MBA，獲工商管理碩士學(xué)位
 第二醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)療專業(yè)，獲醫(yī)學(xué)學(xué)士學(xué)位

專業(yè)資格
 六西格瑪黑帶

專業(yè)背景
 姚先生擁有近15年的跨國(guó)公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)與發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn)；他帶領(lǐng)公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與發(fā)展團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)公司銷售/醫(yī)藥/市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的能力階梯建設(shè)，人才發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目及內(nèi)訓(xùn)體系的建設(shè)，完成公司一線銷售人員以及銷售主管的培訓(xùn)工作，建立系統(tǒng)、規(guī)范的銷售培訓(xùn)體系和銷售輔導(dǎo)系統(tǒng)，并基于多年的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在公司內(nèi)建立并推廣了銷售隊(duì)伍能力模型和測(cè)評(píng)中心，讓銷售隊(duì)伍的建設(shè)更具系統(tǒng)化和前瞻性。作為6sigma黑帶，姚先生曾在公司內(nèi)部帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)操作和流程改善的項(xiàng)目和工作，并從一線實(shí)際情況出發(fā)把6sigma方法大量用于解決銷售和培訓(xùn)的實(shí)踐問題中，從更加系統(tǒng)和資源整合的角度出發(fā)，幫助業(yè)務(wù)部門解決問題，獲得了良好的業(yè)務(wù)效果和反饋。

擅長(zhǎng)課題
 個(gè)人能力發(fā)展：思維導(dǎo)航TM(問題解決系列課程)，慧報(bào)TM
 管理與領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展：領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)奏曲TM
 專業(yè)能力發(fā)展：銷售談判，銷售輔導(dǎo)，業(yè)務(wù)計(jì)劃，市場(chǎng)基礎(chǔ)

個(gè)人風(fēng)格
 在10多年的工作實(shí)踐中，姚先生積累了豐富的企業(yè)一線和管理經(jīng)驗(yàn)；面對(duì)學(xué)員和企業(yè)的現(xiàn)狀，
 姚先生通過準(zhǔn)確有效的診斷、分析、設(shè)計(jì)，將理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行融會(huì)貫通，以滿足學(xué)員學(xué)習(xí)發(fā)展和企業(yè)成長(zhǎng)的需求；在培訓(xùn)過程中，娓娓道來的案例讓枯燥的理論變得生動(dòng)有趣，讓學(xué)員更投入到培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，提升了培訓(xùn)后實(shí)踐練習(xí)的意愿。

主要客戶
 賽諾醫(yī)療，愛爾康，禮來，輝瑞，惠氏制藥，景峰制藥，施樂輝醫(yī)用產(chǎn)品國(guó)際貿(mào)易，羅氏，先靈葆雅，達(dá)能，舍弗勒，捷豹路虎，大陸，通快，快錢，3M，捷邁，漢室室內(nèi)設(shè)計(jì)，匯封液壓技術(shù)，海拉，富美實(shí)，西卡，泰瑞達(dá)，雙立人亨克斯，沙馳服飾，博西華家用電器，埃地沃茲貿(mào)易，恒基泰


課程對(duì)象
新任或即將晉升經(jīng)理的人士，及任何不足兩年管理經(jīng)驗(yàn)的人士