學(xué)習(xí)背景 Background
做任何一件事情，如果想法不對(duì)，那么從一開(kāi)始就錯(cuò)了，事情必然做不好，做不成。所以，做事情，首先要知道該用什么樣的思維去思考問(wèn)題。 對(duì)于做O2O項(xiàng)目，筆者以為，是一件考驗(yàn)智商的，非常具有挑戰(zhàn)性的事情，與傳統(tǒng)行業(yè)不同，卻緊密相連；與互聯(lián)網(wǎng)相同，卻涉及線下運(yùn)營(yíng)；無(wú)論國(guó)內(nèi)國(guó)外，都毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可談，誰(shuí)也不敢說(shuō)誰(shuí)的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)在被驗(yàn)證是正確的。而且成功的模式很可能出現(xiàn)在中國(guó)這樣的消費(fèi)大國(guó)，而且未必只有大公司能做好。大家起點(diǎn)相同，機(jī)會(huì)也相同。
這種情況下，務(wù)必要我們冷靜下來(lái)，從做事的起點(diǎn)開(kāi)始，找準(zhǔn)正確的方向和路線，那么，首先要認(rèn)清我們需要什么樣的思維去思考O2O的事情，然后才有可能做得正確。
徹底搞清楚O2O的模式和本質(zhì)。

學(xué)習(xí)目標(biāo)
l 清楚明白各類店鋪的O2O經(jīng)營(yíng)思路；
l 能結(jié)合供應(yīng)商的體系，構(gòu)建自己的O2O運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)；
l 團(tuán)隊(duì)清晰的打造屬于自己的O2O執(zhí)行流程；
掌握常用的O2O運(yùn)營(yíng)手法，找出屬于自己的O2O執(zhí)行策略；

課程大綱
第一部分：傳統(tǒng)企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的困境
1、傳統(tǒng)企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的殘酷現(xiàn)狀（看不起，看不懂）
2、互聯(lián)網(wǎng)公司的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代焦慮癥（百度落后了，馬云著急了）
3、顛覆式創(chuàng)新：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的常態(tài)（跨界的毀滅）
4、80后的互聯(lián)網(wǎng)化組織管理——失控與控制的平衡
5、如何重生：要么被自己顛覆，要么被別人毀滅（毀三觀，建三觀）
6、未來(lái)如何：我們現(xiàn)在處于互聯(lián)網(wǎng)的什么時(shí)代，web5.0會(huì)是什么？
7、2014年必須關(guān)注的幾個(gè)模式：O2O、C2B、眾籌、互聯(lián)網(wǎng)金融
8、傳統(tǒng)商業(yè)模式被互聯(lián)網(wǎng)化改造的案例分析
案例：微信，小米，樂(lè)視，京東，360，黃太吉燒餅，雕爺牛腩等
9、面對(duì)未來(lái)如何不焦慮：夢(mèng)想+用戶價(jià)值+趨勢(shì)+模式+團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

第二部分：什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維
1、用戶思維
1.1創(chuàng)新的本質(zhì)：如何找到未被滿足的需求？
1.2痛點(diǎn)思維：如何找到用戶的痛點(diǎn)？
1.3你了解用戶嗎？（自己就是用戶+市場(chǎng)調(diào)研+大數(shù)據(jù)）
1.4用戶體驗(yàn)：超出客戶的預(yù)期
1.5用戶的分類：種子用戶，核心用戶，活躍用戶，注冊(cè)用戶
1.6用戶的三種角色轉(zhuǎn)換：用戶——粉絲——合作伙伴
1.7移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶特征
2、產(chǎn)品為王
2.1得產(chǎn)品經(jīng)理者得天下（產(chǎn)品就是口碑，產(chǎn)品就是營(yíng)銷）
2.2優(yōu)秀產(chǎn)品的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：剛需，高頻，強(qiáng)關(guān)系
2.3互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式及盈利模式
2.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：滿足用戶的核心需求（聚焦）+快速迭代（減加法）
2.5如何讓用戶參與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)（參與感）
2.6如何從產(chǎn)品品功能到用戶尖叫
3、口碑傳播
3.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌定位之道（品類細(xì)分+鎖定用戶）
3.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播核心：人性＋話題。
3.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播方式：社交＋口碑
3.4口碑營(yíng)銷的三步走：聚人氣，玩圈子，爆活動(dòng)
3.5口碑營(yíng)銷的平臺(tái)：微信、微博
3.6內(nèi)容為王：高質(zhì)量的內(nèi)容如何創(chuàng)造
3.7微信的核心不是營(yíng)銷，而是客戶管理
4、全渠道直銷
4.1真正的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全渠道營(yíng)銷如何布局
4.2線下渠道及體驗(yàn)：互聯(lián)網(wǎng)不能取代的部分
4.3構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O全渠道直銷

第三部分：傳統(tǒng)企業(yè)如何開(kāi)展O2O全渠道直銷
1、傳統(tǒng)企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的出路：轉(zhuǎn)型成為一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司或者資產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)化
2、傳統(tǒng)企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的資產(chǎn)及線下優(yōu)勢(shì)
3、開(kāi)展O2O的方法論和模型體系（找痛點(diǎn)，建產(chǎn)品，搭平臺(tái)，玩口碑）
4、O2O運(yùn)營(yíng)平臺(tái)搭建（線下渠道＋網(wǎng)站+App+微信＋大數(shù)據(jù)管理）
4.1大數(shù)據(jù)（何為大數(shù)據(jù)，為什么我們要建立大數(shù)據(jù)）
4.2大數(shù)據(jù)的構(gòu)成（用戶、產(chǎn)品、訂單、資金、信息的關(guān)系圖譜）
4.3微信（輕App，便捷的入口）訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)的定位
4.4App（大數(shù)據(jù)的前端表象，復(fù)雜功能的載體）的核心角色及功能
4.5線下（O2O閉環(huán)中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)）利益如何分配及管理
4.6O2O業(yè)務(wù)流程在不同應(yīng)用場(chǎng)景中的實(shí)現(xiàn)
第四部分：如何運(yùn)營(yíng)自己的O2O平臺(tái)
1、線下（Offline）在O2O價(jià)值鏈中的價(jià)值
2、O2O中各個(gè)角色（品牌商，經(jīng)銷商，分銷商，消費(fèi)者）價(jià)值
2.1O2O中經(jīng)銷商的角色、定位及作用
2.2O2O中消費(fèi)者的角色、定位及作用
2.3O2O中分銷商商的角色、定位及作用
2.4O2O中品牌商的角色、定位及作用
2.5O2O中各個(gè)角色（品牌商，經(jīng)銷商，分銷商，消費(fèi)者，店員）的利益分配模型
3、O2O中各個(gè)角色的功能實(shí)現(xiàn)（商家APP、商戶APP、分銷APP、微信）——App（大數(shù)據(jù)的前端表象，復(fù)雜功能的載體）
3.1商家APP業(yè)務(wù)場(chǎng)景及功能介紹
3.2商戶APP業(yè)務(wù)場(chǎng)景及功能介紹
3.3分銷APP業(yè)務(wù)場(chǎng)景及功能介紹
3.4微信（輕App，便捷的入口）訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)的定位