質量管理體系內部審核員在質量管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進過程中扮演著非常重要的角色，而內部審核活動的有效與否將直接影響到質量管理體系實施的有效性和業(yè)務的效率。本課程旨在使學員理解和掌握作為一個接受過全面培訓的合格質量管理體系內部審核員所應具備的知識、技巧和經驗。
課程內容包括ISO 9001標準講解及審核技巧兩大模塊。本課程通過講解、案例討論、課堂練習等方法，確保學員理解ISO 9001標準的具體要求及如何在企業(yè)中進行實施，并有能力實施過程方法的審核。在未來的審核活動中能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有價值的問題，使審核活動真正成為組織發(fā)現(xiàn)持續(xù)改進機會的有效路徑。

課程對象
本培訓特別針對企業(yè)的內審員、質量管理人員、供應商管理人員、負責體系運行的各級管理人員等。
 
一、模塊一：ISO 9001標準理解與實施
1、第一章：ISO 9000系列標準
（1）ISO 9000系列標準概況
（2）ISO 9001標準與業(yè)務的關系
（3）八項質量管理原則
2、第二章：ISO 9001標準要求理解
（1）核心章節(jié)（第四章）理解
（2）質量管理體系的PDCA（第五章-第八章）
二、模塊二：質量管理體系審核技巧
1、第三章：審核概述
（1）有關審核的定義
（2）典型的內部審核循環(huán)
（3）審核員素質和能力
2、第四章：基于過程的審核
（1）過程及過程方法
（2）過程方法的審核（烏龜圖）
（3）方針、目標和過程
（4）審核體系/過程的符合性、有效性和改進
3、第五章：審核策劃
（1）審核前的準備
（2）審核計劃
（3）檢查表
4、第六章：實施審核
（1）提問技巧
（2）審核抽樣
（3）分析、評判
（4）審核員的行為舉止
5、第七章：報告審核
（1）不合格項判定
（2）不合格項報告的三段式
（3）編制審核報告
6、第八章：糾正措施及跟蹤
（1）糾正及糾正措施
（2）糾正措施的驗證
（3）案例討論
三、課程總結
四、Q&A