中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
人力資源公開課
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
| 北京 2015年4月25–26日 |
課程費(fèi)用：3980元/人（實戰(zhàn)指導(dǎo)培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)，茶歇免費(fèi)）
內(nèi)容提示
² 100%落地——結(jié)合學(xué)員真是案例講解
² 100%實戰(zhàn)——結(jié)合企業(yè)真實案例演練
² 跨學(xué)科，慣上下，有高度，重落地講理論，重方法，傳知識，重實操
培訓(xùn)目標(biāo)
基于流程的績效管理，可以解決如下問題與悖論：
² 關(guān)注崗位交接口，管理接力棒交割，提升“事”效率；
² 解決客戶是上帝，上帝見不到的悖論——橫向的流程產(chǎn)出是指向客戶的，如果流程是按客戶需求而設(shè)計，那么只要員工面向流程就等價于面向客戶�；诹鞒虒嵤┛冃Ч芾恚偷葍r于客戶至上；
² 通過流程將戰(zhàn)略目標(biāo)按因果邏輯分解到各崗位，實現(xiàn)“人”與“事”的績效統(tǒng)一，從而讓人按流程績效標(biāo)準(zhǔn)辦事，最有效、最高效、最經(jīng)濟(jì)地實現(xiàn)戰(zhàn)略。
課程詳情
² 100%落地——結(jié)合學(xué)員真是案例講解
² 100%實戰(zhàn)——結(jié)合企業(yè)真實案例演練
² 跨學(xué)科，慣上下，有高度，重落地講理論，重方法，傳知識，重實操
課程學(xué)員
² 企業(yè)董事長/總裁/CEO/COO
² 企業(yè)行政高管/總監(jiān)/事業(yè)部總經(jīng)理/HR
所有關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績效”的企業(yè)管理人員
課程要點(diǎn)
第一模塊：企業(yè)與績效
◆突破難點(diǎn)：企業(yè)如何同時實現(xiàn)3個導(dǎo)向？
1.客戶導(dǎo)向？
2.戰(zhàn)略導(dǎo)向 ？
3.價值鏈導(dǎo)向？
◆突破難點(diǎn)：企業(yè)績效管理的根本原理是什么？
1.條件反射與操作性條件反射？
2.操作性條件反射成立的2個前提是什么？
3.實現(xiàn)企業(yè)績效管理的3大挑戰(zhàn)是什么？如何應(yīng)對？
第二模塊：流程績效詳析
◆突破難點(diǎn)：基于流程的績效邏輯鏈
1.如何鏈接組織績效3層面：組織層績效、流程層績效、崗位層績效？
2.如何讓流程來承擔(dān)組織績效？——組織績效分解
3.如何讓各個崗位承擔(dān)流程績效？——流程績效分解
4.如何讓流程成為組織績效和崗位績效的橋梁，形成3層一體的績效邏輯鏈？
◆實戰(zhàn)演練：
1.你的企業(yè)，客戶閉環(huán)流程是哪幾個？戰(zhàn)略攸關(guān)流程是哪幾個？——運(yùn)用“評估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法，并為企業(yè)甄選出戰(zhàn)略攸關(guān)流程
2.設(shè)計流程績效指標(biāo)邏輯鏈——用“流程概要圖”與“績效指標(biāo)鏈”識別關(guān)鍵流程的績效指標(biāo)。
第三模塊：流程績效開發(fā)
◆突破難點(diǎn)：績效指標(biāo)庫與績效指標(biāo)詞典
1.流程績效的維度如何確定？
2.流程績效的指標(biāo)如何設(shè)定？
3.流程績效指標(biāo)的近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)Target & Goal如何確定？
◆突破難點(diǎn)：績效指標(biāo)儀表盤
如何為關(guān)鍵流程設(shè)計“儀表盤”，讓企業(yè)決策層能實時監(jiān)控、調(diào)度流程？
◆實戰(zhàn)演練：
1.績效指征指標(biāo)-績效儀表盤選擇——運(yùn)用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標(biāo)
2.定義指征指標(biāo)-儀表盤指標(biāo)——運(yùn)用“流程績效儀表盤”的“指標(biāo)辭典”工作具對儀表板指標(biāo)明確以便實施績效監(jiān)控。
第四模塊：流程績效部署
◆突破難點(diǎn)：流程目標(biāo)設(shè)定
如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)？
◆突破難點(diǎn)：流程績效管理
1、流程績效測評與流程績效管理的區(qū)別是什么？
2、如何建立有效的反饋機(jī)制以保證流程績效測評能支持流程績效管理？
3、流程績效管理的內(nèi)容與優(yōu)先序
◆突破難點(diǎn)：績效指標(biāo)的角色與責(zé)任
1、流程績效指標(biāo)對于部門的角色認(rèn)定與責(zé)任劃分
2、流程績效指標(biāo)在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？
◆實戰(zhàn)演練：
設(shè)定目標(biāo)——運(yùn)用“流程績效儀表盤”的指標(biāo)辭典設(shè)定績效儀表板目標(biāo)以便實施流程績效監(jiān)控。
第五模塊：問答與互動
◆ 如何讓企業(yè)的流程管理從人管流程的1.0版本升級到用流程管人的2.0版本？
◆ 如何能夠在打破部門墻的同時又不會設(shè)置流程墻？
◆ 如何能在企業(yè)建立“主觀為自己客觀為客戶”的績效系統(tǒng)？
講師簡介
王翔 老師
→現(xiàn)任智博睿源首席流程管理實戰(zhàn)顧問專家、講師，首度系統(tǒng)完整的將國際最佳流程方法論引入中國、“398流程績效方法論”研發(fā)及實踐者及《流程圣經(jīng)》譯者；
→服務(wù)客戶：甲骨文、卡夫食品、歐姆龍、廣發(fā)證券、中國聯(lián)通，沈飛集團(tuán)、美的集團(tuán)、長春一汽、北京金隅集團(tuán)、北京印鈔公司、金龍汽車、富士康等眾多行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對象
備 注
課程名稱：基于流程的全方位績效管理
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：duoleduo02.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：基于流程的全方位績效管理 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||