課程背景
自我管理之所以成為可能，是因為人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。人的本性就是精神，企業(yè)通過精神完善達到經(jīng)營完善。
課程專注于討論高績效管理、低物質(zhì)成本背后的心理本性。正所謂“攻心為上，攻城為下”，作為企業(yè)的領導者，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。這些本性通俗地稱為人的“心理開關(guān)”，包括個體和群體“開關(guān)”。企業(yè)家需要學習這些“永恒”的“開關(guān)”，這些開關(guān)無處不在，并且不會隨著社會動蕩而起伏。經(jīng)典的心理實驗對這些“開關(guān)”進行了提煉和總結(jié)。例如，傾聽能助人主動解決問題，強權(quán)更能滿足一線員工對安全感的需要，示弱能滿足高手的表現(xiàn)欲望，意識到曠世奇才的理性精神能更好合作，領導與團隊文化應該互相補充而達到均衡狀態(tài)。


課程特色
1、體驗：經(jīng)典的生活、管理案例，切身體會心理學在工作中的巨大威力；
2、提煉：基于心理學的4類經(jīng)典模型分析，具體的管理行動指南；
3、升華：將西方心理科學與中國管理哲學結(jié)合，以術(shù)為入，以道為出


課程大綱


模塊一：成交力：傾聽心理需求
1、案例引入：失敗的家庭管理
2、課題：如何關(guān)注人的精神需求
3、心理學研究：埃里克森理論、盧梭教育觀
4、結(jié)論：領導者的工作要關(guān)注“精神－目標”路徑
5、應用：
（1）職業(yè)人的三類精神安全感：
（2）通過傾聽解決安全感難題：

模塊二：執(zhí)行力：向員工示威
1、案例：《亮劍》李云龍
2、課題：基層對超級英雄領袖的期待
3、心理學研究：電擊實驗（1961，耶魯大學，米爾格萊姆）
4、應用：
（1）示威激發(fā)信心的五種行動
（2）提要求提升執(zhí)行力的技巧

模塊三：創(chuàng)造力：對高手示弱
1、案例：《三國演義》劉備
2、課題：如何滿足高手的機會需求
3、心理學研究：監(jiān)獄實驗（1971，斯坦福大學，津巴多）
4、應用：
（1）示弱的五種行動
（2）示弱法的人品資本

模塊四：學習力：超理性化敵為友
1、示弱的盲區(qū)：國美的教訓和康熙的經(jīng)驗
2、課題：理解恃才傲物的精神世界
3、心理學研究：認知失調(diào)促進“化敵為友”（1959，費斯廷格）
4、應用：
（1）認知失調(diào)的四個步驟
（2）認知失調(diào)在管理和營銷中的應用

5、延伸：客戶服務“以直抱怨”原則