課程概要
著名管理大師彼得.德魯克在他最后一本著作中提到：在二十一世紀(jì)，管理者最大的挑戰(zhàn)就是如何提升知識(shí)性員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。隨著信息時(shí)代的到來，知識(shí)型員工成為勞動(dòng)大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動(dòng)者不同，他們更具備主觀能動(dòng)性，有更多的選擇機(jī)會(huì)，他們更關(guān)注自己的成長(zhǎng)和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對(duì)他們。
在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，你的成功只和你的成長(zhǎng)相關(guān)；在你成為領(lǐng)導(dǎo)之后，你的成功只和別人的成長(zhǎng)相關(guān)！德魯克在最后的日子里，對(duì)CEO做了精辟的的角色探析，其中提到CEO意味著承擔(dān)更多地責(zé)任而不是權(quán)力！同樣作為一名管理者，也應(yīng)該是承擔(dān)更多的責(zé)任而不是享受權(quán)利，而其中，最重要的應(yīng)該是對(duì)員工的指導(dǎo)和輔導(dǎo)責(zé)任！
現(xiàn)代績(jī)效管理的核心是一對(duì)一教導(dǎo)，本課程將從管理者定位和團(tuán)隊(duì)成員定位角度入手，通過知識(shí)加技能的融會(huì)貫通，來最佳地協(xié)助管理人員人事績(jī)效管理的關(guān)鍵技巧和理論依據(jù)點(diǎn)，課程不僅包括管理中最關(guān)鍵的上下溝通、對(duì)話技巧，更重視教授學(xué)員通過實(shí)際管理案例提煉方法論。，系統(tǒng)教授了學(xué)員以小見大、舉一反三的能力。使得學(xué)員可以快速管理和發(fā)展下屬，減輕工作負(fù)擔(dān)。


課程大綱
第一部分 管理者的教練角色
1、案例分析:經(jīng)理和下屬都在想些什么?
2、管理者是通過他人提升績(jī)效
3、管理者的教練角色
第二部分 根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行教練指導(dǎo)
案例分析:下屬績(jī)效不佳的原因?
（一）確定目標(biāo)
1.管理者是目標(biāo)的仆人
2.SMART目標(biāo)原則
3.工作目標(biāo)輔導(dǎo)
（二） 親身操作
1、 親身投入
2、 觀察
3、第三者訪問
（三）提煉概念
1、 提煉概念，舉一反三
2、從情景案例中找到規(guī)律
（四）傳遞方法
（五）跟進(jìn)應(yīng)用
第三部分 輔導(dǎo)對(duì)話技術(shù)
（一）調(diào)頻
1、 建立融洽
2、 積極的身體語言
3、成人-成人的平等氛圍
（二）發(fā)問
1、 鼓勵(lì)自我發(fā)現(xiàn)
2、 漏斗式提問
3、讓員工發(fā)現(xiàn)更多可能性
（三） 聆聽
1、 靜腦
2、 重復(fù)
3、引申
（四）反饋
1、激勵(lì)型反饋與輔導(dǎo)性反饋
2、反饋的五項(xiàng)原則
第四部分 輔導(dǎo)對(duì)話的兩個(gè)階段
（一）第一階段：診斷
1．引言
2．討論情況
3．確定對(duì)問題達(dá)成共識(shí)
（二）第一階段：行動(dòng)計(jì)劃
1．引言
2、討論計(jì)劃
3、確定對(duì)行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)