課程大綱：
序言 企業(yè)信用管理及風(fēng)險防控
第一部分 信用管理及不良債權(quán)的防控
一、企業(yè)信用管理
1、 信用管理
2、 企業(yè)信用管理法律風(fēng)險概述
3、 企業(yè)信用風(fēng)險管理
二、中國企業(yè)信用管理環(huán)境
1、 目前企業(yè)信用管理狀況
2、 我國企業(yè)被大量拖欠的原因
3、 產(chǎn)生拖欠的內(nèi)部管理原因
4、 信用銷售風(fēng)險對企業(yè)的影響
5、 信用風(fēng)險的來源
三、中國企業(yè)信用管理環(huán)境診斷
1、 銷售與回款兩難問題癥結(jié)
2、 管理誤區(qū)（一、二、三）
四、信用管理模式基本框架
1、 關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)控制
2、 信用管理的技術(shù)體系
3、 統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)
五、企業(yè)應(yīng)收帳款監(jiān)控與有效回收
1、 企業(yè)持有應(yīng)收帳款的利弊
2、 影響應(yīng)收帳款水平的因素
3、 應(yīng)收帳款的合理持有規(guī)模
4、 持有應(yīng)收帳款的生命周期
5、 收賬成功率與帳齡關(guān)系
6、 客戶付款的四種類型
7、 如何對待客戶延期付款請求
8、 應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)、
9、 銷售分類帳款管理體系
六、客戶資信管理
1、 客戶信息分類體系
2、 如何選擇信用分析模式
3、 客戶信用分析系統(tǒng)
1） 特征分析模型
2） 營運資產(chǎn)分析模型
七、帳款回收的基本方法
1、 客戶拖欠理由和信號舉例
2、 債務(wù)分析技術(shù)
3、 企業(yè)自行追帳方法及程序
4、 企業(yè)自行追帳的輔助方法
八、企業(yè)全程信用管理體系
1、 全程信用管理措施輪盤
2、 企業(yè)信用政策
3、 如何選擇信用政策類型
4、 信用管理組織結(jié)構(gòu)的建立
5、 信用管理部四個基本功能
6、 企業(yè)信用管理職能設(shè)置
7、 對信用管理人員要求與技能訓(xùn)練
8、 信用部與其他部門的協(xié)調(diào)
9、 信用管理部門的外部服務(wù)
九、信用銷售管理基本流程與方法
第二部分 商務(wù)合同必備的理論知識
一、合同法概述
1、 合同的含義
2、 合同法的基本原則
二、合同的訂立
1、 合同的主體
2、 合同的形式與內(nèi)容
3、 合同的訂立程序（要約與承諾）
4、 合同的成立
5、 締約過失責(zé)任
三、合同訂立管理
1、 締約前的資信考察
2、 合同訂立前的條款草擬
1） 數(shù)量及質(zhì)量條款
2） 價款或報酬條款
3） 履行期限和方式
4） 擔(dān)保及違約責(zé)任條款
5） 風(fēng)險轉(zhuǎn)移條款
6） 所有權(quán)保留條款
7） 不可抗力條款
8） 爭議解決方式條款
3、 合同審批管理
四、合同履行管理
1、 合同履行前的準(zhǔn)備流程
2、 合同履行中的管理及監(jiān)督
3、 合同履行過程中的常見問題
4、 合同異動和終止時的應(yīng)對
5、 合同糾紛解決方案
第三部分 總結(jié)
一、企業(yè)合同風(fēng)險防范的法律對策
二、合同審查內(nèi)容
第四部分 答疑與互動環(huán)節(jié)