課程設(shè)計(jì)背景：
Ø 在現(xiàn)代管理模式中，領(lǐng)導(dǎo)的角色已發(fā)生了根本性的變化，領(lǐng)導(dǎo)才能包含了管理能力及領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)除了要遵守管理的職責(zé)，同樣重要的還有為團(tuán)隊(duì)勾畫遠(yuǎn)景設(shè)立方向。在困難的情況下，領(lǐng)導(dǎo)要支持、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。領(lǐng)導(dǎo)需要不斷留意著環(huán)境的變化，挖掘團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)引入變化，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員適應(yīng)變化，創(chuàng)造佳績。行為學(xué)習(xí)法“Action Learning” – 作為當(dāng)今解決管理過程中所遇到的實(shí)際問題的最先進(jìn)的方法，將自始至終貫穿在培訓(xùn)課程的每一個(gè)部分。行為學(xué)習(xí)法“Action Learning”指的是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的模式，團(tuán)隊(duì)不僅專著于解決實(shí)際問題，同時(shí)專著于解決問題過程中不斷的反思與學(xué)習(xí)，給予及接收反饋，并為團(tuán)隊(duì)成員及整個(gè)組織帶來收益。
Ø 在這樣一段訓(xùn)練課程中，參訓(xùn)者充分體驗(yàn)到1+1>>2的高績效團(tuán)隊(duì)合力的表現(xiàn)。在經(jīng)歷了一段愉快的團(tuán)隊(duì)生活之后，帶回到公司的不僅只是一個(gè)全新的精力充沛的面孔，他們行為及態(tài)度方面的轉(zhuǎn)變會(huì)影響其他的同事，使其也開始審視自己的行為與態(tài)度。公司的收益不僅僅在于員工之間加深了認(rèn)識(shí)與了解，同時(shí)也搭起了一座相互關(guān)懷與信任的橋梁。員工們的相互信任與合作，會(huì)大大提高團(tuán)隊(duì)的績效，從而使公司更有競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)目標(biāo)：
Ø 通過了解個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)，在今后的工作中保持正面和積極的心態(tài)
Ø 了解有效團(tuán)隊(duì)的特征及團(tuán)隊(duì)成員的作用
Ø 掌握克服團(tuán)隊(duì)溝通障礙及團(tuán)隊(duì)有效工作的方法與技巧
Ø 培養(yǎng)自我授權(quán)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，果斷地采取行動(dòng)，有主見地做決策，迎接變化的挑戰(zhàn)
Ø 整合差異，使人人朝向共同目標(biāo)努力
Ø 認(rèn)識(shí)與提升團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力
Ø 充分認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)合力，創(chuàng)造1+1>>2的績效表現(xiàn)

課程大綱：

上午
開場(chǎng)白
Agreements-課程公約
課程行程安排與學(xué)員情緒調(diào)動(dòng)
組長職責(zé)
團(tuán)隊(duì)游戲
1
企業(yè)/團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
1) 企業(yè)/團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
Ñ 企業(yè)/團(tuán)隊(duì)面對(duì)的挑戰(zhàn)與壓力
Ñ 企業(yè)/團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀與未來的定位
Ñ 企業(yè)/團(tuán)隊(duì)的vision, mission, strategy
2) 打造高績效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)方面——：
積極主動(dòng)的人個(gè)，建立良好的人際關(guān)系，出色的
領(lǐng)導(dǎo)力，有效的工作方法

講解

2
認(rèn)識(shí)與改善團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人——積極主動(dòng)的人個(gè)
1）自我剖析：周哈里窗---Johari Window
2）開放自我，建立信任
3）自我表達(dá)（深度與廣度）
4）在跨部門團(tuán)隊(duì)合作中，成為積極主動(dòng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員具備的特點(diǎn)
Ñ 了解別人對(duì)你有何期望；
Ñ 闡明你在團(tuán)隊(duì)中的角色；
Ñ 主動(dòng)采取行動(dòng)；
Ñ 對(duì)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)進(jìn)行溝通并且共同承擔(dān)責(zé)任；
Ñ 向團(tuán)隊(duì)其他成員提供支持；
Ñ 重視團(tuán)隊(duì)其他成員的優(yōu)點(diǎn)和技能；
Ñ 共享信息；
Ñ 與團(tuán)隊(duì)其他成員進(jìn)行溝通
積極主動(dòng)的個(gè)人的行為要求：
Ñ 選擇積極參與態(tài)度
Ñ 開放自我，接受反饋
Ñ 建立信任，贏取支持
Ñ 履行職責(zé)，承擔(dān)責(zé)任
Ñ 良好的團(tuán)隊(duì)合作

講解
討論
教學(xué)錄像
互動(dòng)活動(dòng)

3
認(rèn)識(shí)與改善團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系——建立良好的人際關(guān)系

1）人際關(guān)系經(jīng)營策略
2）DISC四種溝通行為傾向
Ñ 了解自已——自然風(fēng)格VS適應(yīng)風(fēng)格
Ñ 認(rèn)識(shí)他人——融合你的風(fēng)格并適應(yīng)他人
3）不同風(fēng)格成員間互動(dòng)與合作

建立良好人際關(guān)系的行為要求：
Ñ 營造開放式的溝通環(huán)境
Ñ 了解自已與他人行為模式
Ñ 認(rèn)識(shí)、接受、欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)
Ñ 不同風(fēng)格成員間的互動(dòng)合作
Ñ 化解人際沖突，達(dá)成共識(shí)
講解
角色扮演
互動(dòng)活動(dòng)

4
認(rèn)識(shí)與改善團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力——出色的
領(lǐng)導(dǎo)力
1） 認(rèn)識(shí)與提升團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力
Ñ 領(lǐng)導(dǎo)與管理之間的差異
Ñ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理者的職責(zé)
2） 提升領(lǐng)導(dǎo)力之一：定位團(tuán)隊(duì)角色，發(fā)揮成員優(yōu)勢(shì)
Ñ 團(tuán)隊(duì)輪圖——八個(gè)團(tuán)隊(duì)角色
Ñ 團(tuán)隊(duì)提升 （從創(chuàng)新突破、決策、溝通方式、質(zhì)量和卓越四方面）
3） 提升領(lǐng)導(dǎo)力之二：同理心
Ñ 同理心傾聽
Ñ 同理心溝通
Ñ 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力
Ñ 角色定位，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
Ñ 看重多樣化的意見及異議，同理心溝通
講解
小組討論
教學(xué)錄像
角色扮演

5
認(rèn)識(shí)與改善團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力——出色的
領(lǐng)導(dǎo)力（繼）
4）提升領(lǐng)導(dǎo)力之三：建設(shè)性反饋
Ñ 給予有效的反饋
Ñ 反饋?zhàn)⒁庖�點(diǎn) （針對(duì)不同行為風(fēng)格的人）
Ñ 建設(shè)性反饋
5）提升領(lǐng)導(dǎo)力之四：激勵(lì)
Ñ 激勵(lì)與績效的關(guān)系
Ñ 關(guān)注員工的需求——激勵(lì)因子
Ñ 依據(jù)不同的激勵(lì)因子，激勵(lì)員工
Ñ 建設(shè)性反饋步驟
Ñ 激勵(lì)因子
Ñ 激勵(lì)妙招

講解
小組討論
教學(xué)錄像
角色扮演

6
認(rèn)識(shí)與改善團(tuán)隊(duì)中的工作方法
1）確立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)與價(jià)值
2）制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略及行動(dòng)計(jì)劃
3）明確職責(zé)分工及成員所擔(dān)任的角色
4）團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新過程
Ñ 5W+2H 方法、
Ñ 制訂計(jì)劃的方
Ñ PDSA循環(huán)模式
Ñ 擴(kuò)散性和集中性思維法
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
小組討論
講解

7
產(chǎn)生創(chuàng)造佳績的團(tuán)隊(duì)合力

團(tuán)隊(duì)合力活動(dòng)
對(duì)整個(gè)課程內(nèi)容作一個(gè)總結(jié)，讓學(xué)員體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)就好比一支配合絕妙的籃球隊(duì)

團(tuán)隊(duì)游戲
小組討論
講解

8
回顧與總結(jié)
Ñ 課程的收獲
Ñ 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

講解
回顧