課程詳情

講師簡介

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  王念山 老師

★ 2007年“與余世維共贏中國講師大賽”全國第三名
★ 2013年《中國培訓(xùn)》“我是好講師”大賽西南八省成都賽區(qū)十強(qiáng)講師、全國百強(qiáng)講師
★ 國際職業(yè)訓(xùn)練者協(xié)會（IPTA）高級會員
★ 商業(yè)講師訓(xùn)練與認(rèn)證中心總教練
★ 成都市天訊能文化傳播有限公司董事長
★ 成都市同心思源文化傳播有限公司總經(jīng)理
★ 智聯(lián)招聘高級顧問
★ 暢銷書《賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)》作者
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2000年-2002年中國移動四川分公司客戶服務(wù)部
2003年-2005年四川百利藥業(yè) 部門經(jīng)理、事業(yè)部總監(jiān)
2005年-2008年華通投資控股集團(tuán) 培訓(xùn)部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總
在華通控股任職期間，負(fù)責(zé)旗下控股的騰中重工（曾計劃收購悍馬）、得陽化學(xué)（世界產(chǎn)量第一、中國唯一可批量生產(chǎn)PPS的企業(yè)）、川眉芒硝（礦業(yè)）等上市公司的培訓(xùn)及培訓(xùn)管理、銷售團(tuán)隊和服務(wù)團(tuán)隊管理工作。
2009年-至今 職業(yè)培訓(xùn)師、（現(xiàn)任）寶弘駿飛機(jī)名車行營銷與管理顧問、（現(xiàn)任）智聯(lián)招聘高級顧問、（曾任）中國板式家私排名第二的名企雙虎家私董事長特別顧問、創(chuàng)立鞋店奧特萊斯模式，并創(chuàng)建巨鈺名鞋折扣店，用兩年時間在四川省從1家直營店迅速擴(kuò)張到80多家連鎖加盟店；創(chuàng)立成都市同心思源文化傳播公司、任總經(jīng)理；創(chuàng)立成都市天訊能文化傳播公司、任董事長；創(chuàng)立商業(yè)講師訓(xùn)練與認(rèn)證中心、任總教練。
2015年8月 出版暢銷書籍《賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)》。


服務(wù)營銷系列課題
《五星級客戶服務(wù)》適用于主要從事服務(wù)工作的一線工作人員，以服務(wù)五星級為標(biāo)準(zhǔn)，為基層崗位的工作人員建立良好的客戶服務(wù)意識以及服務(wù)技巧、投訴處理技巧。-- 適合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
《顧問式銷售》適用于銷售人員，以SPIN銷售技術(shù)為理論依據(jù)，用實戰(zhàn)與情景輔導(dǎo)的方式訓(xùn)練學(xué)員，讓學(xué)員擺脫銷售誤區(qū)，增強(qiáng)銷售技巧，達(dá)成更高的銷售業(yè)績。-- 適合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
《服務(wù)營銷》適用于銷售人員，結(jié)合服務(wù)理念與營銷的方法技巧，以服務(wù)為載體，以提升銷售業(yè)績?yōu)榻Y(jié)果的理念灌輸與訓(xùn)練。-- 適合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
《服務(wù)團(tuán)隊管理技術(shù)》適用于服務(wù)團(tuán)隊的中基層管理者，從實戰(zhàn)角度針對服務(wù)團(tuán)隊成員的共性特征，讓管理人員掌握如何在團(tuán)隊建立服務(wù)意識并執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的的方法和技巧，并提供有效的考核工具與激勵機(jī)制。-- 適合公開課、精品班
《360°服務(wù)體系搭建》適用于企業(yè)老板、高管、服務(wù)團(tuán)隊管理人員，從企業(yè)服務(wù)的兩大特性的理論框架出發(fā)，讓學(xué)員學(xué)會建立并優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)體系，以達(dá)成更高的客戶滿意度和企業(yè)知名度為目標(biāo)導(dǎo)向。-- 適合公開課、總裁班
通用課程系列-- 適合公開課、精品班、內(nèi)訓(xùn)
演講系列---《TTT-培訓(xùn)師訓(xùn)練》《演講與口才》
職業(yè)化系列---《職業(yè)化素養(yǎng)》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化心態(tài)》《打造卓越執(zhí)行力》
《成功從優(yōu)秀員工做起》
管理技能系列---《有效溝通》《時間管理》《管理技能修煉》《目標(biāo)與計劃管理》
服務(wù)過的客戶：
通信行業(yè)
內(nèi)蒙移動、四川移動、樂山移動、巴中移動、綿陽移動、江油移動、阿壩移動、武漢移動、江門移動、牡丹江移動、三門峽移動、廣元移動、成都移動、那曲移動、昌都移動、阿里移動、汕頭電信、成都電信、四川電信、廣東電信、重慶電信、武隆電信、黔江電信、潼南電信、彭水電信、四川聯(lián)通、成都聯(lián)通、樂山聯(lián)通、阜陽電信、南充移動、茂縣移動、眉山聯(lián)通、黑龍江聯(lián)通等
電力
廣西電力、國家電網(wǎng)超高壓系統(tǒng)、廣西電力工業(yè)勘測設(shè)計研究院、太原電力勘測設(shè)計研究院、平果電力基地、惠州電力、畢節(jié)電力、百色電力、樂山電力、自貢電力、新津電力、四川省電力等
銀行
梅州農(nóng)行、中國銀行四川分行、南充建設(shè)銀行、南充商業(yè)銀行、成都農(nóng)商行、大邑農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、郵政儲蓄等、青白江農(nóng)行、綿陽工行、遂寧工行、成都銀行等
房地產(chǎn)及物業(yè)
保利集團(tuán)、高路瑪房產(chǎn)、園丁房產(chǎn)、重慶同景集團(tuán)、萊蒙置業(yè)、合景泰富、廣西榮和地產(chǎn)、華潤置地、泰豐集團(tuán)、天晨房產(chǎn)、中業(yè)地產(chǎn)、英祥集團(tuán)、三山地產(chǎn)、晟茂建設(shè)集團(tuán)、華鼎建設(shè)集團(tuán)等
泛家居業(yè)
雙虎家私、升達(dá)林業(yè)、掌上明珠、安信地板、水星家紡、依偎鳥沙發(fā)、富安娜、九天家私、櫻雪廚電、TCL、百V櫥柜等
百貨與商場
重慶商社集團(tuán)、新世紀(jì)百貨、世紀(jì)新都百貨、仁和春天百貨、萬千百貨、萬象城、沈陽服裝城、中益吉城機(jī)電城、永隆百貨等
事業(yè)單位與國企
四川郵政、達(dá)州郵政速遞、眉山郵政速遞、廣安愛眾水務(wù)、渝東水務(wù)、重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)、川化集團(tuán)、南玻集團(tuán)、熠暉冶金集團(tuán)、中鐵物資集團(tuán)、成都宜居水城城鄉(xiāng)交通建設(shè)投資有限公司、重慶渝遂高速集團(tuán)、攀鋼集團(tuán)、川高投集團(tuán)、西充燃?xì)�、玉柴機(jī)器、中華聯(lián)合財險、泰康人壽、太平洋人壽、長安汽車、水電五局、興蓉水務(wù)等
外企及其他
德國博世成都分公司、德國博世蘇州工業(yè)園、沈陽優(yōu)格乳、喜相逢食品、四川榮樂化妝品有限公司、羅森堡交通設(shè)施工程有限公司、青島啤酒、華潤集團(tuán)、蜀錦織繡、太極集團(tuán)、航天金穗、龍港鋼鐵儲運(yùn)、華澤眾家、大連綠珠集團(tuán)、重慶一建、煌盛管業(yè)、榮怡食品、寶弘駿名車行、剛毅集團(tuán)、北辰廣告公司、恒通集團(tuán)、弘毅藥業(yè)、新希望集團(tuán)、天策商標(biāo)專利事務(wù)所、資陽工商聯(lián)、優(yōu)博創(chuàng)信息股份有限公司、美嘉美鞋業(yè)、雷馳服飾、迪文迪路服飾、塞勒菲爾服飾、鄂爾多斯服飾等

及詳細(xì)安排。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)

課程對象

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企業(yè)各級管理者。