中國(guó)培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
辦公技能公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
| 杭州 2022-03-12 |
課程費(fèi)用：2500元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
培訓(xùn)目標(biāo)
1.內(nèi)提意識(shí)－（心）
通過(guò)數(shù)字時(shí)代下的剖析、提升員工線上線下“禮－立－利”的意識(shí)，更好學(xué)禮儀，加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)
2.訓(xùn)練禮規(guī)－（行）
通過(guò)學(xué)習(xí)數(shù)字時(shí)代下商務(wù)職場(chǎng)線上線下12個(gè)場(chǎng)景99個(gè)禮規(guī)要領(lǐng)，掌握職場(chǎng)商務(wù)交往的通用行為禮規(guī)，變通禮術(shù)，從而與打交道的客戶、同事相處愉悅，推進(jìn)工作發(fā)展
3.順暢溝通－（信）
通過(guò)學(xué)習(xí)數(shù)字時(shí)代下的線上線下溝通技巧和藝術(shù)，從而達(dá)到說(shuō)能說(shuō)到別人很愿意聽(tīng)，聽(tīng)能聽(tīng)到別人很愿意說(shuō)
課程詳情
職場(chǎng)商務(wù)本質(zhì)仍是人與人之間的交往，如果職場(chǎng)商務(wù)交往上失禮的話，就很難讓上級(jí)、同事、客戶和合作伙伴對(duì)你持有好感。得體、信賴、愉悅的人際交往界面加上過(guò)硬的專業(yè)能力，才能抓住合作機(jī)會(huì)、市場(chǎng)機(jī)遇，占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大份額。
那么在數(shù)字時(shí)代下，職場(chǎng)商務(wù)交往同互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已不可分割，在虛擬網(wǎng)絡(luò)中我們同樣要禮為先，避免“非禮行為”，做到網(wǎng)上網(wǎng)下皆是有禮人。
課程大綱Outline
導(dǎo)讀－認(rèn)識(shí)數(shù)字時(shí)代
數(shù)字時(shí)代，現(xiàn)實(shí)生活和互聯(lián)網(wǎng)均要遵循禮儀，做到線上線下一致，均是有素養(yǎng)之人
一、意識(shí)有禮－人際交往的禮之用
1.人際互動(dòng)常態(tài)
1)出門(mén)一步，便是江湖，人在江湖走，一定要懂江湖道
2)除非隨心所欲不逾矩、隨心所欲不在意，不然不要那么隨性
3)情依禮，禮顯情，人際交往離不開(kāi)“文質(zhì)彬彬”
2.現(xiàn)實(shí)生活與網(wǎng)絡(luò)生活下的禮術(shù)之用
1)你對(duì)別人再好，沒(méi)有禮術(shù)也是徒勞無(wú)功
2)你工作再積極、主動(dòng)、勇敢，沒(méi)有禮術(shù)反而會(huì)闖禍
3)你率真、直爽，沒(méi)有禮術(shù)，可能會(huì)被人認(rèn)為尖酸、刻薄
3.態(tài)度對(duì)了頭，一步一層樓，態(tài)度不對(duì)頭，一步一跟頭
二、行為有禮－職場(chǎng)規(guī)矩不忽視解
1.會(huì)晤有禮－第一印象要管理
1)稱呼禮
① 稱呼六宜六忌
② 稱呼的三就三不就
2)介紹禮
① 拓展人際從介紹開(kāi)始
② 自我介紹
③ 居中介紹
④ 練習(xí)：居中介紹 指導(dǎo)糾偏
3)致意禮
① 各類場(chǎng)合下的致意禮：點(diǎn)頭禮 欠身禮 擁抱禮 揮手禮，握手禮等
② 握手禮
③ 各式握手情緒解讀
④ 工作場(chǎng)合握手手勢(shì)、時(shí)長(zhǎng)、站位、表情
⑤ 握手四步曲及握手十忌
⑥ 握手尊卑序位：6大人際關(guān)系解析
2.位次有禮－座次位序要落實(shí)
1)常見(jiàn)16大位序場(chǎng)景
2)商務(wù)常見(jiàn)三大位次：行進(jìn)乘車序、會(huì)議合影序、電話微信序
3)行進(jìn)乘車序
① 行進(jìn)序
② 乘車序
4)會(huì)議合影序
① 會(huì)議序
② 合影序
5)電話微信序
① 電話序
② 微信序
3.飯局有禮－飯局事事要留意
1)看人設(shè)座
① 飯局6大原則解析
② 飯局中的主賓安排
③ 飯局中入座儀態(tài)
2)看人點(diǎn)菜
① 點(diǎn)菜不當(dāng)白請(qǐng)客
② 誰(shuí)點(diǎn)來(lái)菜、點(diǎn)菜規(guī)則、配酒藝術(shù)
3)看人敬酒
① 斟酒、敬酒、喝酒、拒酒
4)看人品菜
① 吃相不佳損形象
② 餐前準(zhǔn)備－餐具識(shí)別
③ 餐中吃相
5)看人寒暄
① 餐前閑談、開(kāi)場(chǎng)引入、酒足飯飽
② 餐中手機(jī)不上桌
三、溝通有禮－線上線下有藝術(shù)
1.數(shù)字時(shí)代，線上線下一致，線下不說(shuō)的話，線上也不要說(shuō)。線下想說(shuō)的，線上也可以說(shuō)
2.線下線下聊天共情3大錦囊
1)三大錦囊
2)愉快聊天，一切從贊美開(kāi)始
① 贊美三層次
② 直接贊美和間接贊美
③ 直接贊美18字和三步曲
④ 間接贊美：“別”有用心
3)聽(tīng)要聽(tīng)到別人很愿意說(shuō)
① 面對(duì)面聆聽(tīng)：如何呈現(xiàn)聽(tīng)得認(rèn)真，聽(tīng)到情緒同步
② 線上溝通如何呈現(xiàn)聆聽(tīng)的藝術(shù)
3.練習(xí)好你的場(chǎng)面話
1)如何回應(yīng)別人的謝謝
2)如何回應(yīng)別人的贊美
3)如何回應(yīng)別人的自謙
4.微信釘釘?shù)鹊臏贤ǘY儀
1)朋友圈人設(shè)自我定位
2)微信、釘釘?shù)攘奶祜@情商的12字要訣
5.工作郵件溝通禮儀
1)郵件對(duì)接禮：發(fā)送和回復(fù)
① 發(fā)送六要點(diǎn)：主題、稱呼、正文、格式、附件、簽名
② 回復(fù)七注意
6.牛津數(shù)碼禮儀15條，分享給所有生活在數(shù)字時(shí)代的商務(wù)人士
講師簡(jiǎn)介
余鳳 老師
余鳳
國(guó)際國(guó)內(nèi)雙認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
資歷背景
1.IPA國(guó)際禮儀專家委員會(huì)委員
2.ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)形象管理師
3.美國(guó)PDP行為風(fēng)格認(rèn)證教練
4.2016－2019屆中國(guó)好講師杭州賽區(qū)評(píng)委
5.2016屆淘課網(wǎng)“全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”
6.2016屆“職業(yè)講師推優(yōu)大賽”全國(guó)十強(qiáng)
授課風(fēng)格
1.專業(yè)講授+案例研析+聲像視聽(tīng)+情景模擬+指導(dǎo)練習(xí)等授課方式
2.向經(jīng)典問(wèn)禮，解說(shuō)現(xiàn)代禮儀之正解；從日常習(xí)禮，還原實(shí)戰(zhàn)禮儀之利害
3.引經(jīng)據(jù)典、行為解析、示范指導(dǎo)、模擬演練，手把手教會(huì)Hold住各種場(chǎng)合
授課經(jīng)驗(yàn)
綠城、中國(guó)鐵建、香港九龍倉(cāng)、中海地產(chǎn)、郡原地產(chǎn)、上海成全、日本大和、大家房產(chǎn)、圣奧地產(chǎn)、綠城物業(yè)、萬(wàn)科物業(yè)、開(kāi)元物業(yè)、西子物業(yè)、港灣物業(yè)、天津德宇物業(yè)、上海新宇物業(yè)、東莞熙元物業(yè)、杭州美術(shù)館、富陽(yáng)行政服務(wù)中心、平安銀行蕭山分行、寧波銀行、深圳發(fā)展銀行、南京銀行、湖州銀行、蕭山郵政儲(chǔ)蓄等
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：數(shù)字時(shí)代下的商務(wù)禮儀
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
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課程名稱：數(shù)字時(shí)代下的商務(wù)禮儀 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
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聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||