中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
綜合管理公開課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
舉辦時間:
天津 2024年11月8–9日 | 北京 2024年6月29–30日 |
北京 2023年11月25–26日 |
課程費用:4680元/人(含培訓(xùn)費、教材費、午餐費、茶點費等)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標(biāo)
一、卓越團隊,掌握解決問題的敏捷型團隊的組件及運作技巧
二、正本清源,掌握描述問題與匯報問題的管理技巧
三、尋根究底,掌握探究本源的原因分析思維技巧
四、突破創(chuàng)新,掌握突破創(chuàng)新的思維技巧,打破經(jīng)驗主義和思維慣性
五、科學(xué)決策,掌握突破格局,群策群力的方案選擇思維技巧
六、完美計劃,掌握風(fēng)險預(yù)防,一次成功的計劃分析思維技巧
七、高效思維,掌握高效的思維邏輯和套路,構(gòu)建統(tǒng)一的思維模式和行為風(fēng)格
八、掌握一個解決問題的高效工作思路和一整套完整的實用工具
課程詳情
[課程背景]:
解決問題的時候,往往是基于所掌握的“片面”信息而做出的“個人合理”的分析和決策。該怎樣掌握“全面”的信息以做出“事實合理”的分析決策并向領(lǐng)導(dǎo)有理有據(jù)的進(jìn)行匯報?
遇到問題的時候,如何與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行有效溝通,尤其是發(fā)生觀點沖突的時候(問題異議、原因異議和方案異議、、、),如何真正理解對方的觀點并高效達(dá)成共識?
遇到問題的時候,如何與時俱進(jìn),打破經(jīng)驗主義,提出創(chuàng)新性的解決方案?
解決問題的時候,基于各自的身份、職責(zé)、權(quán)力等不同,每個人各自有各自的想法,或者自己頭腦里也同時存在多個不同的想法,該怎樣使自己理性思考決策并與領(lǐng)導(dǎo)同事等相關(guān)人員達(dá)成共識?
在長期研究大量解決問題的實踐案例的過程中,我們找到了答案:卓越問題解決者的真正優(yōu)勢在于“思維技巧”!在于他們掌握了高效的解決問題的思維“套路”(包括思維流程和思維工具)!也就是說,事情雖然很復(fù)雜和零亂,但是不同事情背后是隱藏著一套“最佳”的思維路徑的。找到“思維套路”也就打開了解決問題的成功之門!
成功之門就在《有效問題分析與解決》
課程大綱:
第一天 9:00-16:30
一、破冰與學(xué)員期望調(diào)查(9:00-9:20)
1:自我介紹與破冰
1.解決問題靠什么?經(jīng)驗?金錢?時間?還是、、、
2.解決問題的基本思維:系統(tǒng)與邏輯,批判與創(chuàng)新
2:收集學(xué)員對于本次培訓(xùn)的期望和需要解決的實際問題
二、正本清源,問題的描述與匯報(9:20-10:00)
教學(xué)目標(biāo):學(xué)習(xí)搞清楚問題全面信息并向利益相關(guān)方匯報的管理技巧,從而讓自己和別人清清楚楚的了解問題所有信息,避免片面性甚至誤導(dǎo)性的解決問題,為解決問題構(gòu)建事實基礎(chǔ)
1:問題的定義
2:問題的描述與匯報:
1.提問還是陳述?
2.描述感覺還是描述事實?
3.描述問題應(yīng)該包含哪些系統(tǒng)信息?
工作坊:學(xué)員描述一個實際發(fā)生的問題并向全班匯報
演練:結(jié)合學(xué)員自身實際情況演練問題描述并講師評點
三、形勢分析的思維技巧 (10:00-12:00 /12:00-13:00午餐)
教學(xué)目標(biāo):學(xué)習(xí)面對多個孤立問題的時候,如何確定優(yōu)先順序并與團隊成員達(dá)成任務(wù)共識的方法,解決學(xué)員同時遇到的很多問題,沒有辦法確定解決問題的順序并確保與組織戰(zhàn)略一致,以至于上下不能同欲,管理越位,戰(zhàn)略無法落地的問題;強化學(xué)員的職責(zé)角色意識,提升時間管理的能力;提升學(xué)員識人用人的管理能力
1.確定并列出每件事情和問題(找出所有問題,不加遺漏)
2.將各個問題相互分離開來(角色、職責(zé)、權(quán)力、目標(biāo))
3.綜合分析問題(輕重、緩急、趨勢)
4.確定處理事情的先后順序
工具:《情景分析工作表》
工作坊: 學(xué)員小組為單位從每個學(xué)員的問題里面選擇重點問題
課后作業(yè)和演練:講師結(jié)合學(xué)員自身實際情況演練情景分析工作表并評點
四、解決問題的團隊 (11:00-12:00)
教學(xué)目標(biāo):解決問題信息在組織內(nèi)沒有共享與溝通,往往某部門基于片面信息以為解決了,但其他部門不知道,問題重復(fù)發(fā)生;解決遇到問題不知道如何組建敏捷型團隊,真正激發(fā)現(xiàn)場人員的參與意識和創(chuàng)造力;了解VUCA時代下“中國管理模式”的組織運作機制。
1.有效解決問題的團隊
1.單干還是團隊?
2.解決問題的相關(guān)人員是誰?
3.中國管理模式是什么?
視頻:張瑞敏的十九大黨代表通道講話
工作坊:學(xué)員針對自己的問題組建解決問題的團隊
課后作業(yè)和演練:針對學(xué)員實際問題進(jìn)行敏捷型團隊組建并點評
五、有效解決問題的工作流程(13:00-13:30)
1.有效解決問題的金鑰匙
(教學(xué)目標(biāo):解決遇到問題百無頭緒,沒有成型的工作思路;防止工作思路“一根筋”;為解決問題提供目視化的流程基準(zhǔn))
2.解決問題的高效管理藝術(shù)
(教學(xué)目標(biāo):解決問題過程的溝通技巧和教練引導(dǎo)技巧;激發(fā)成員的解決問題的參與感和主動性;學(xué)會換腦思考和借事收心,提升執(zhí)行力;提升帶領(lǐng)別人尤其是能力比自己強的老員工解決問題的領(lǐng)導(dǎo)力,培養(yǎng)梯隊建設(shè)的管理意識)
六、尋根究底,探究本源-根本原因思維技巧 (13:30-16:30)
1:學(xué)習(xí)面對復(fù)雜不能掌握事實的技術(shù)性問題的時候如何運用系統(tǒng)和感性的思維找出問題的根源并在行動前加以驗證(教學(xué)目標(biāo):解決遇到復(fù)雜非技術(shù)性問題往往沒有深究根本原因,只是應(yīng)付解決了,但類似問題不斷重復(fù)發(fā)生;掌握群策群力的原因分析會議技巧,尤其是帶領(lǐng)“專家”提升解決問題的效率;掌握腦力風(fēng)暴、魚骨圖的應(yīng)用邊界和判定準(zhǔn)則,解決很多公司開不盡的腦力風(fēng)暴會,畫不完的魚骨圖,卻并不能真正解決問題的困惑)
1.卡片式頭腦風(fēng)暴
2.原因的分類和歸納
3.識別原因間關(guān)聯(lián)性
4.根本原因的判定
工具:卡片式頭腦風(fēng)暴,魚骨圖,冰山圖
工作坊:學(xué)員針對自己的問題分析根本原因
催化和演練:講師帶領(lǐng)學(xué)員一起對學(xué)員提出的實際問題進(jìn)行原因分析并點評
第二天:(9:00-16:30)
2:根本原因思維技巧(9:00-11:00)
(教學(xué)目標(biāo):學(xué)習(xí)面對能掌握事實的技術(shù)性問題的時候,如何運用邏輯和理性思維找出問題的根源;破除運用經(jīng)驗主義的猜測找原因,提升解決問題的效率;掌握原因分析過程中的會議技巧,尤其是帶領(lǐng)技術(shù)專家一起尋找根本原因并說服專家的溝通技巧;掌握讓管理者和客戶接受自己原因分析結(jié)果的匯報和溝通技巧)
1.找事實
2.找差異
3.串起來
4.做驗證
工具:《原因分析工作表》
工作坊:學(xué)員集體分析《手機廠的客訴》的根本原因或者分析自己的技術(shù)性問題案例
課后作業(yè)和演練:結(jié)合客戶實際問題進(jìn)行根源分析思維工具(原因分析工作表)的練習(xí)與評點
七、突破創(chuàng)新性解決方案,尋找并鑒別多種問題解決方案(11:00-12:00)
(教學(xué)目標(biāo):學(xué)習(xí)面對復(fù)雜技術(shù)或者管理問題的時候如何運用“第一性原理”的邏輯思維找出所有問題的創(chuàng)新性解決方案,以解決遇到問題往往沒有創(chuàng)新思路,只是因循守舊,憑經(jīng)驗應(yīng)付解決,無法突破和創(chuàng)新,把解決措施與問題和原因建立邏輯關(guān)系,知其然也知其所以然,避免單純的以來腦力風(fēng)暴尋找解決方案,提升解決問題的效率)
1.找事實/沖突
2.造差異
3.組合
4.選擇和驗證
案例:老司機過隧道
工作坊:學(xué)員針對自己的問題開發(fā)各種可行方案
課后作業(yè)和演練:講師帶領(lǐng)學(xué)員一起對學(xué)員提出的實際問題進(jìn)行方案開發(fā)
八、群策群力,科學(xué)決策思維技巧 (13:00-14:00)
(教學(xué)目標(biāo):學(xué)習(xí)如何群策群力,制定高質(zhì)量的決策,以及在最優(yōu)方案不明朗的時候如何做出最佳決策以解決:個人僅僅基于本部門利益和角度,不能站在集團角度解決問題,化解各種跨部門利益沖突,提升解決問題的格局和在群策群力過程中達(dá)成共識的技巧)
1.建立和比較多種方案
2.確定和劃分決策標(biāo)準(zhǔn)
3.以事實為依據(jù)評估
4.綜合排序,做出決策
工具:《決策分析工作表》
工作坊:學(xué)員針對自己的問題做最佳方案的選擇
課后作業(yè)和演練:講師帶領(lǐng)學(xué)員一起對學(xué)員提出的實際問題進(jìn)行決策分析
九、預(yù)防風(fēng)險,完美計劃的思維技巧(14:00-16:00)
(教學(xué)目標(biāo):學(xué)習(xí)制訂高效執(zhí)行的行動計劃,提前預(yù)見執(zhí)行過程中的風(fēng)險并做出相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)對的思維技巧,解決不能提前進(jìn)行風(fēng)險分析,防患于未然,從而導(dǎo)致決策不能落地和計劃頻繁調(diào)整的問題)
1.描述計劃的目標(biāo)
2.找出風(fēng)險點和機會
3.設(shè)計預(yù)防問題和促進(jìn)機會的措施
4.制定預(yù)警指標(biāo)和備用方案
案例:諸葛亮三錦囊智助劉備東吳招親
工具:《計劃分析工作表》
工作坊:學(xué)員針對自己的問題最佳方案做出執(zhí)行計劃
課后作業(yè)和演練:講師帶領(lǐng)學(xué)員一起對學(xué)員提出的實際問題進(jìn)行決策分析
十、行動計劃和答疑(16:00-16:30)
1.知識回顧&學(xué)員提問講師答疑
2.作業(yè)布置和行動計劃
講師簡介
劉同兵 老師
劉同兵
Motorola 6sigma六西格瑪黑帶冠軍
美國PDP人力資源管理教練。
ISPI組織績效改進(jìn)高級顧問
《工作效益加速器》© 課程的版權(quán)所有者
《有效問題分析與解決》課程的始創(chuàng)者
工作履歷
Bosch博世電動工具(中國)有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理,
MOTOROLA移動通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理
2003-今 企業(yè)管理高級顧問
授課風(fēng)格:手法獨創(chuàng)、實效導(dǎo)向,學(xué)員為主,兼顧三方
1:手法獨創(chuàng),實效導(dǎo)向
基于人類行為學(xué)和組織管理的理論研究和實戰(zhàn)經(jīng)驗,獨創(chuàng)了“開眼、動心、找方向”以及“蘇格拉底追問式”課堂演繹手法,結(jié)合高超的思維引導(dǎo)技術(shù),講師在課堂上洞察學(xué)員的言談舉止并針對學(xué)員個性化的行為提供針對性的輔導(dǎo),既能讓學(xué)員深刻理解自己當(dāng)下的行為和問題,又能發(fā)自內(nèi)心的做出思想和行為改變,從而使學(xué)員獲得真真切切的成長。80%的課堂結(jié)論都是由學(xué)員自我感悟而獲得
2:學(xué)員為主,兼顧三方
在十幾年的授課過程中,不斷循環(huán)精進(jìn),獨創(chuàng)基于“色受想行識”的“五蘊和合”課程構(gòu)架理念,以組織績效改進(jìn)為導(dǎo)向,兼顧組織、HR和學(xué)員三方利益平衡的課程設(shè)計理念,授課全程以客戶和學(xué)員的案例進(jìn)行分析討論,從場景,感受,行為,道理,工具等全方位刺激和調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗,課后輔以實戰(zhàn)性作業(yè)和線上線下輔導(dǎo)!岸嗑S度,全時空”的項目式運作,培訓(xùn)課程具有極強的針對性和實效性,培訓(xùn)效果立竿見影,十幾年以來深受客戶好評!
合作企業(yè):行業(yè)有教無類,課量年年過百
化工行業(yè):圣戈班、氯堿化工、翔鷺化工、萬華集團、奇美化工、遠(yuǎn)紡工業(yè)、蘇華化工、瀚宇博德、亨斯邁、、
電子通訊:三星集團、索尼、愛立信、松下、冠捷電子、諾基亞、富士康集團、貝迪科技、安費諾、瑞侃電子、日立電子、北大方正、中芯國際、、、
電氣電器:青島海爾、博西華電器、賽博電器、九陽集團、松下電器、三花集團、美的集團、九牧集團、先導(dǎo)科技
汽車交通:大眾(上汽、一汽)、波音、中航飛機發(fā)動機、吉利集團、長安汽車集團、宇通客車集團、金龍客車、韓泰輪胎、中車集團、牧田中國、時代電氣、、、
醫(yī)藥醫(yī)療:施貴寶制藥、西安楊森制藥、諾和諾德醫(yī)藥、泰德制藥、天士力制藥集團、揚子江藥業(yè)、華海制藥、天虹藥業(yè)、信誼制藥、雷允上藥業(yè)、美優(yōu)制藥、、
機械行業(yè):博世集團、遠(yuǎn)大集團、西門子風(fēng)電、科世達(dá)、麥太保、三一重工、中國鐵建、震德注塑、博格華納、烽火科技集團、中聯(lián)科技集團、蘇斯蘭能源、、、
食品飲料:太太樂(雀巢)、伊利集團、邦士食品、今麥郎食品、光明牛奶、惠爾康食品、丘比食品、、
服務(wù)行業(yè):銀聯(lián)商學(xué)院、工行吳江支行、艾融金融軟件、國電樂山電網(wǎng)、、、
學(xué)員評價:啟迪思維,關(guān)注行為,理可頓悟,實效立現(xiàn)
干了八年培訓(xùn),第一次有學(xué)員晚上激動的跟我電話表達(dá)學(xué)習(xí)的體會,一個在公司工作十四年的技術(shù)人員對于培訓(xùn)能有如此大的觸動,對人力資源表示感謝,我真的受寵若驚! ——金龍客車人力資源部徐經(jīng)理
與劉老師合作三年多了,劉老師對課程、學(xué)員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)。課前充分了解課程學(xué)習(xí)的目的與期望,課堂上將所授內(nèi)容明確、生動的傳授給每一個學(xué)員,通過洞察每個學(xué)員個性化的行為并加以引導(dǎo),讓每個學(xué)員都感覺到學(xué)有所得,易于學(xué)員的課堂掌握和課后成果轉(zhuǎn)化。 ——上海施貴寶藥業(yè)有限公司人力資源部 Jane黃
兩天的課,極為燒腦,老師點破我問題本質(zhì)的瞬間,有種頓悟的驚喜。若職業(yè)生涯能早聽到劉老師的課,會少走很多彎路,以后多在“事上練”,我相信自己的工作生活會有很大的改變!——招商重工項目部王經(jīng)理
以前也聽過一些培訓(xùn)課,感覺走形式,沒有實質(zhì)性適應(yīng)自己或者公司的。說實話,這次培訓(xùn)本來也是抱著這種心態(tài),但聽了您半天的內(nèi)容,就發(fā)現(xiàn)您講的內(nèi)容和形式與其他培訓(xùn)截然不同,讓人受益匪淺,不禁讓人感覺有無數(shù)的問題想向您請教!h(yuǎn)大集團技術(shù)部賈總
培訓(xùn)形式: 培訓(xùn)主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗分享的方式進(jìn)行,為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
課程對象
與部門、職能、年齡,性別、、、都沒有關(guān)系,希望深入學(xué)習(xí)掌握解決問題的系統(tǒng)思考與決策技術(shù),需要解決復(fù)雜經(jīng)營、管理、生產(chǎn)和專業(yè)技術(shù)問題的制造業(yè)人員及專業(yè)的管理人士等
備 注
課程名稱:有效問題分析與解決
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:duoleduo02.cn(中國培訓(xùn)易)
課程名稱:有效問題分析與解決 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 |