課程簡(jiǎn)介：
德魯克認(rèn)為，企業(yè)是社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，不是單純的經(jīng)濟(jì)單位，企業(yè)是員工賴(lài)以生存和發(fā)展的組織。優(yōu)秀企業(yè)的管理理念，是如何把生活的出路，生命意義的出路，國(guó)家的出路三者串聯(lián)在一起。
近幾十年中國(guó)企業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展，解決了三個(gè)出路的問(wèn)題。但是，管理在其中做出的貢獻(xiàn)到底是怎樣的，并不是非常清晰。作為管理的重要技能之一，有效溝通在管理中的重要性也沒(méi)有得到很好的體現(xiàn)。有效溝通的理論和方法非常豐富，本課程旨在指導(dǎo)管理者認(rèn)識(shí)個(gè)體的性格差異，在欣賞個(gè)體差異的情況下，更好地有效溝通，實(shí)現(xiàn)和而不同，和實(shí)生物，成就卓有成效的管理者。

參訓(xùn)對(duì)象：
部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理及其他層級(jí)管理者

授課形式：
采用講師講授、現(xiàn)場(chǎng)親身經(jīng)歷分享、討論等互動(dòng)式教學(xué)。

課程大綱：

第一部分 重新認(rèn)識(shí)管理 （約1小時(shí)）
1、管理能力的三個(gè)方面：管理理論、工具和方法、管理技能
2、業(yè)界大佬的管理認(rèn)知
3、新任管理者開(kāi)展工作和尋找突破口

第二部分 有效溝通在管理中的重要性 （3.5小時(shí)）

第一節(jié)：有效溝通的特征
1、溝通漏斗原理：想說(shuō)聽(tīng)懂信做對(duì)
2、溝通的太極模型
3、溝通的障礙
4、一次失敗的溝通（工作場(chǎng)景）

第二節(jié)：欣賞個(gè)體差異，建立有效溝通
1、 我和母親旅行的故事
課堂討論：針對(duì)生活中的這個(gè)場(chǎng)景，你會(huì)給一個(gè)什么說(shuō)法？
2、 欣賞個(gè)體差異的三個(gè)指向
走進(jìn)性格深處、重新認(rèn)識(shí)熟悉而又略顯陌生的自己、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，建設(shè)幸福家庭關(guān)系
3、 華為公司21世紀(jì)初企業(yè)員工出征海外的案例：欣賞個(gè)體差異，本質(zhì)是一種寬容
4、詳細(xì)介紹認(rèn)識(shí)個(gè)體差異，業(yè)界最流行的性格測(cè)試模型——MBTI
MBTI四個(gè)維度：能量交換方式、信息獲取方式、決策方式、生活方式
小組討論練習(xí) 按四個(gè)功能維度分組（ST、SF、NF、NT）
組內(nèi)分享：找出組內(nèi)最有共同語(yǔ)言的地方
5、和而不同，和實(shí)生物
課程研討：在未來(lái)的工作中，如何與團(tuán)隊(duì)成員更有效地配合
6、一些溝通技巧（上級(jí)、同僚、下屬、客戶(hù)等）

第三部分 成為卓有成效管理者（2小時(shí)）
1、管理者的角色定義
討論練習(xí) 要取得良好的反饋結(jié)果，主管在心態(tài)、情緒和日常管理中，有哪些基本要求？
2、管理者的三個(gè)轉(zhuǎn)變
3、《孫子兵法》的五事，管理者的智、信、仁、勇，嚴(yán)
4、管理者的修煉——天命、率性、修道，六項(xiàng)精進(jìn)
5、香港道風(fēng)山的啟示