中國培訓(xùn)易(duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1 讓學(xué)員掌握員工關(guān)系的基本理論
2 明晰員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗
3 掌握員工關(guān)系管理包含的內(nèi)容及實際操作
4 學(xué)會衡量員工滿意度的具體方法
課程詳情
★課程意義
員工關(guān)系管理是人力資源管理的一項重要內(nèi)容，融洽、和諧的員工關(guān)系，將會在團隊中形成互相幫助、協(xié)調(diào)開展工作的良好氛圍，從而促進團隊整體工作效率的提高。因而，妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是增強團隊凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)。本課程深入剖析了員工關(guān)系管理的要素及狀況，從員工關(guān)系不和諧因素、溝通與承諾管理、紀(jì)律與沖突管理等五個方面系統(tǒng)講授了員工關(guān)系管理的相關(guān)技能，同時還講解了員工關(guān)系管理的評估審核的方法及步驟。通過學(xué)習(xí)本課程，您將全面掌握員工關(guān)系管理及評估審核的相關(guān)技能，快速改進企業(yè)的員工關(guān)系管理狀況。
★ 授課方式
理論講授+案例分析+小組討論+情境模擬
★ 課程大綱（課時6-12小時，依企業(yè)需要而定）
第一單元： 員工關(guān)系管理與戰(zhàn)略性人力資源
1 戰(zhàn)略性人力資源管理體系的八大模塊簡介
2 員工關(guān)系管理對企業(yè)發(fā)展意義之認識
3 企業(yè)績效與員工關(guān)系和諧之關(guān)聯(lián)
4 員工關(guān)系管理六要素
第二單元：員工關(guān)系管理職能一：基本關(guān)系管理
1 員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位
2 員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法
3 員工關(guān)系管理中的角色分工
4 勞資雙方關(guān)系緊張因素剖析
第三單元：員工關(guān)系管理職能二：溝通協(xié)調(diào)管理
1 員工內(nèi)部溝通的要素與渠道
2 員工內(nèi)部溝通的技巧
3 員工與公司之間矛盾如何協(xié)調(diào)？
4 員工與上司/同事之間矛盾如何協(xié)調(diào)？
5 員工的參與式管理
案例：東莞五萬人的臺資企業(yè)---生輔中心功能分享
第四單元：員工關(guān)系管理職能三：勞動合同管理與勞動爭議處理
1 書面合同管理
2 心理契約管理
3 員工獎懲管理的方式與制度
4 勞動爭議處理與有效舉證
小組討論：公司員工重大違紀(jì)但不違法，可是必需開除，如何解除勞動合同？
第五單元：員工關(guān)系管理職能四：紀(jì)律及沖突管理
1 違紀(jì)與怠工員工心理分析
2 故意犯錯誤與威脅上司的問題處理
3 如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗
4 異常心理員工的輔導(dǎo)與管理
案例： 對經(jīng)常大錯不犯，小錯不斷的業(yè)務(wù)員王海，你如何管理？
第六單元：員工關(guān)系管理職能五：解聘及輔導(dǎo)管理
1 怎么辭退員工？
2 裁員、減員、合并及收購
3 心理咨詢服務(wù)
4 人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件
案例：松下的職前培訓(xùn)分享
第七單元：員工關(guān)系管理職能六：核心員工管理
1 引言
2 提高員工滿意度的十個“C”
3 激勵管理
4 部門經(jīng)理實用留人方法
案例：浙江某大型民企留人策略紀(jì)實
第八單元：員工關(guān)系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查
1 員工關(guān)系管理評估及審核
2 進行員工滿意度調(diào)查的五個目的
3 員工滿意度調(diào)查八步曲
員工關(guān)系管理是人力資源管理的一項重要內(nèi)容，融洽、和諧的員工關(guān)系，將會在團隊中形成互相幫助、協(xié)調(diào)開展工作的良好氛圍，從而促進團隊整體工作效率的提高。因而，妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是增強團隊凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)。本課程深入剖析了員工關(guān)系管理的要素及狀況，從員工關(guān)系不和諧因素、溝通與承諾管理、紀(jì)律與沖突管理等五個方面系統(tǒng)講授了員工關(guān)系管理的相關(guān)技能，同時還講解了員工關(guān)系管理的評估審核的方法及步驟。通過學(xué)習(xí)本課程，您將全面掌握員工關(guān)系管理及評估審核的相關(guān)技能，快速改進企業(yè)的員工關(guān)系管理狀況。
★ 授課方式
理論講授+案例分析+小組討論+情境模擬
★ 課程大綱（課時6-12小時，依企業(yè)需要而定）
第一單元： 員工關(guān)系管理與戰(zhàn)略性人力資源
1 戰(zhàn)略性人力資源管理體系的八大模塊簡介
2 員工關(guān)系管理對企業(yè)發(fā)展意義之認識
3 企業(yè)績效與員工關(guān)系和諧之關(guān)聯(lián)
4 員工關(guān)系管理六要素
第二單元：員工關(guān)系管理職能一：基本關(guān)系管理
1 員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位
2 員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法
3 員工關(guān)系管理中的角色分工
4 勞資雙方關(guān)系緊張因素剖析
第三單元：員工關(guān)系管理職能二：溝通協(xié)調(diào)管理
1 員工內(nèi)部溝通的要素與渠道
2 員工內(nèi)部溝通的技巧
3 員工與公司之間矛盾如何協(xié)調(diào)？
4 員工與上司/同事之間矛盾如何協(xié)調(diào)？
5 員工的參與式管理
案例：東莞五萬人的臺資企業(yè)---生輔中心功能分享
第四單元：員工關(guān)系管理職能三：勞動合同管理與勞動爭議處理
1 書面合同管理
2 心理契約管理
3 員工獎懲管理的方式與制度
4 勞動爭議處理與有效舉證
小組討論：公司員工重大違紀(jì)但不違法，可是必需開除，如何解除勞動合同？
第五單元：員工關(guān)系管理職能四：紀(jì)律及沖突管理
1 違紀(jì)與怠工員工心理分析
2 故意犯錯誤與威脅上司的問題處理
3 如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗
4 異常心理員工的輔導(dǎo)與管理
案例： 對經(jīng)常大錯不犯，小錯不斷的業(yè)務(wù)員王海，你如何管理？
第六單元：員工關(guān)系管理職能五：解聘及輔導(dǎo)管理
1 怎么辭退員工？
2 裁員、減員、合并及收購
3 心理咨詢服務(wù)
4 人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件
案例：松下的職前培訓(xùn)分享
第七單元：員工關(guān)系管理職能六：核心員工管理
1 引言
2 提高員工滿意度的十個“C”
3 激勵管理
4 部門經(jīng)理實用留人方法
案例：浙江某大型民企留人策略紀(jì)實
第八單元：員工關(guān)系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查
1 員工關(guān)系管理評估及審核
2 進行員工滿意度調(diào)查的五個目的
3 員工滿意度調(diào)查八步曲
講師簡介
禹志 老師
全國知名實戰(zhàn)派人力資源管理專家;
亞太人力資源管理研究所副研究員；
國際績效改進協(xié)會（ISPI）會員；
利潤中心型人力資源管理模式創(chuàng)始人、推動者；
禹老師的課程以實戰(zhàn)、實用、實效見長，能幫助企業(yè)解決經(jīng)營管理當(dāng)中的實際問題,是深受企業(yè)喜歡和尊敬的專家.授課案例豐富，講解透徹，語言富有激情與感染力，讓您能頓悟到現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心與真諦。 禹老師于九十年代早期即學(xué)習(xí)和從事日本/美歐企業(yè)人力資源管理與實踐，是西方人力資源管理與中國企業(yè)實際相結(jié)合的先驅(qū)者與傳播者。
尤其是在企業(yè)高級人才經(jīng)營、卓越績效管理方面有豐富經(jīng)驗和理論高度，他在多年HR工作實踐經(jīng)驗中總結(jié)提煉而成的: “利潤中心型人力資源管理模式”獲得許多企業(yè)的高度認可和廣泛運用。
常應(yīng)邀北大企業(yè)家高管培訓(xùn)中心、清華職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、浙大經(jīng)濟管理學(xué)院、內(nèi)蒙古人事廳、中企聯(lián)、杭州人事局干部培訓(xùn)中心等機構(gòu)主講企業(yè)利潤中心型人力資源管理，績效與薪酬管理，企業(yè)人才選育用留等經(jīng)典課程。
講課風(fēng)格：
◇ 融厚實的理論功底與成功實戰(zhàn)經(jīng)驗于一爐 ；分享成功企業(yè)HR之真諦；
◇ 生動樸實的講解與恰當(dāng)?shù)膶崙?zhàn)案例相結(jié)合；全面提升學(xué)員的實戰(zhàn)能力；
◇ 課堂教學(xué)輕松互動，控堂嚴(yán)謹不失活潑，多媒體教學(xué)手法運用自如；
老師經(jīng)典感言：
職業(yè)培訓(xùn)師最大的能耐不僅僅是教會學(xué)員某項知識或技能,更要善以精湛的授課技巧與學(xué)員充分互動共鳴,以自身的人格魅力去影響和感悟?qū)W員,激發(fā)他們大腦中偉大的思想和心靈美好的善念,從而不斷驅(qū)動自我,超越自我,邁向卓越!
亞太人力資源管理研究所副研究員；
國際績效改進協(xié)會（ISPI）會員；
利潤中心型人力資源管理模式創(chuàng)始人、推動者；
禹老師的課程以實戰(zhàn)、實用、實效見長，能幫助企業(yè)解決經(jīng)營管理當(dāng)中的實際問題,是深受企業(yè)喜歡和尊敬的專家.授課案例豐富，講解透徹，語言富有激情與感染力，讓您能頓悟到現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心與真諦。 禹老師于九十年代早期即學(xué)習(xí)和從事日本/美歐企業(yè)人力資源管理與實踐，是西方人力資源管理與中國企業(yè)實際相結(jié)合的先驅(qū)者與傳播者。
尤其是在企業(yè)高級人才經(jīng)營、卓越績效管理方面有豐富經(jīng)驗和理論高度，他在多年HR工作實踐經(jīng)驗中總結(jié)提煉而成的: “利潤中心型人力資源管理模式”獲得許多企業(yè)的高度認可和廣泛運用。
常應(yīng)邀北大企業(yè)家高管培訓(xùn)中心、清華職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、浙大經(jīng)濟管理學(xué)院、內(nèi)蒙古人事廳、中企聯(lián)、杭州人事局干部培訓(xùn)中心等機構(gòu)主講企業(yè)利潤中心型人力資源管理，績效與薪酬管理，企業(yè)人才選育用留等經(jīng)典課程。
講課風(fēng)格：
◇ 融厚實的理論功底與成功實戰(zhàn)經(jīng)驗于一爐 ；分享成功企業(yè)HR之真諦；
◇ 生動樸實的講解與恰當(dāng)?shù)膶崙?zhàn)案例相結(jié)合；全面提升學(xué)員的實戰(zhàn)能力；
◇ 課堂教學(xué)輕松互動，控堂嚴(yán)謹不失活潑，多媒體教學(xué)手法運用自如；
老師經(jīng)典感言：
職業(yè)培訓(xùn)師最大的能耐不僅僅是教會學(xué)員某項知識或技能,更要善以精湛的授課技巧與學(xué)員充分互動共鳴,以自身的人格魅力去影響和感悟?qū)W員,激發(fā)他們大腦中偉大的思想和心靈美好的善念,從而不斷驅(qū)動自我,超越自我,邁向卓越!
課程對象
1 企事業(yè)單位人事總監(jiān)、人事經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員
2 企事業(yè)單位中高層經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員
備 注
課程名稱：穩(wěn)在基層——企業(yè)和諧的員工關(guān)系管理實戰(zhàn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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