中國培訓易(duoleduo02.cn) 特色課程內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(duoleduo02.cn)



課程詳情

授課形式:(講解\案例\中場活動\角色扮演\管理游戲\)

第一部分 溝通的定義和意義
引言:一把堅實的大鎖掛在鐵門上,一根鐵桿費了九牛二虎之力,還是無法將它撬開。鑰匙來了,它瘦小的身子鉆進鎖孔,只輕輕一轉,那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問:“為什么我費了那么大力氣也打不開,而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說:“因為我最了解他的心!
• 什么是溝通
• 溝通的意義
• 溝通的目的
第二部分 內部溝通的障礙
引言: 為什么溝通會有障礙?我們要如何消除溝通中的職能障礙,提升溝通的效果?
• 內部溝通的障礙
• 組織內明確是溝通的重要工具
• 組織內明確模式
• 要求的五個原則
• 問問題的架構
第三部分 高效溝通的三個環(huán)節(jié)
引言: 高效溝通有其內在的步驟,遵循其步驟再輔以相應的技巧,可以使溝通效果大大提升。
• 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達
• 向誰表達:溝通對象分析
• 分組討論:如何處理人際溝通與組織溝通的關系?
• 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
• 為什么要傾聽
• 傾聽技巧
• 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
• 反饋
• JOHARI視窗”
第四部分 不同對象與形式的溝通
引言:不同的對象、不同的場合,溝通的方式是不一樣的。
• 向上溝通
• 與上司溝通的障礙
• 如何改進與上司溝通
• 如何請示上級
• 經理之間的溝通
• 經理之間溝通的障礙
• 經理之間溝通的三種方式
• 如何積極地溝通
• 與下屬溝通
• 與下屬溝通的障礙
• 改善與下屬溝通的四個方法
第五部分 跨部門溝通
引言:公司中山頭林立,部門經理之間面和心不和;兩個部門一起做一件事,肯定吵架;業(yè)績好、能力強的部門經常會被其他同事排擠;部門與部門之間的交叉地帶無人能管,也無人敢管……這些現象無不與企業(yè)溝通能力,尤其是跨部門溝通能力密切相關?绮块T溝通能力已成為現代職業(yè)經理人成功不可缺少的必備條件。
• 企業(yè)內溝通的意義,障礙和原則。
• 跨部門溝通要點—; —— 尊重和欣賞
• 跨部門溝通要點二——換位思考。
• 跨部門溝通要點三——知己知彼。
• 跨部門溝通主要方式——有效的會議。
• 面對同仁——怎樣與同級主管相處。
• 內部沖突處理技巧


講師簡介

  陳杰 老師
 西門子(中國)管理學院簽約培訓師
 清華大學EMBA班講師
 美國領導力中心資深顧問
 美國管理協會高級培訓師
 Mercury《培訓體系建立》認證培訓師
影響力:
 以“文武雙全專家”著稱,為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓和咨詢服務,超過1000場的培訓與演講經歷。
 培養(yǎng)企業(yè)內訓師梯隊專家,尤其《高級培訓師培訓TTT》課程,打破傳統的教授學員授課技巧模式,而從研究人腦工作原理和成人學習的規(guī)律入手,解決如何加速學習,根據人性的規(guī)律和特點利用思維導圖分析設計課程,然后再導入教導和引導技巧 及呈現表達技巧。
 具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經驗同時具備相當的發(fā)展和應用心理學的教育背景,是全球著名訓練項目的認證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領導人構建高素質干部隊伍,多家500強企業(yè)管理教練。
 具有豐富的策略研究、組織管理、成人訓練經驗同時具備相當的發(fā)展和應用心理學的教育背景,是全球著名訓練項目的認證講師和執(zhí)行師,參與不同類型企業(yè)集團的戰(zhàn)略、幫助企業(yè)領導人構建高素質干部隊伍,多家500強企業(yè)管理教練。
 多家企業(yè)管理教練,以及管理教練體系締造者,為多家企業(yè)培養(yǎng)出大批企業(yè)管理教練.
 同時具備相當的發(fā)展和應用心理學的教育背景,對于個人發(fā)展,情商,情緒管理,NLP有深厚的研究,培訓現場促使學員成長。
 曾在清華大學、北京高級經理人培訓中心、市場營銷、思維管理、團隊建設、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)經理人素質及技能、人力資源管理等方面的課程。并且得到學員的高度認可。
最優(yōu)秀的實戰(zhàn)專家之一:
企業(yè)經驗:
 具有外企高管背景的實戰(zhàn)派培訓師、全國多家培訓機構簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師;陳杰老師曾在英國葛蘭素公司、英國ICI公司、美國默沙東公司等世界500強公司擔任銷售經理、商務經理、市場推廣經理,后進入阿斯利康擔任培訓主任、德國默克公司擔任人力資源經理及企業(yè)教練,負責總監(jiān)及各部門經理的管理訓練,協助企業(yè)構建了卓越的營銷和管理團隊,北京諾華制藥(全球最大制藥公司之一瑞士諾華制藥子公司)培訓經理,法國塞諾非巴斯德生物公司(全球最大生物疫苗公司子公司)北京公司人力資源部培訓總監(jiān)以及企業(yè)管理教練,負責總監(jiān)及各部門經理的管理訓練,協助企業(yè)構建了卓越的營銷和管理團隊,為中國移動、中國網通等知名企業(yè)常年顧問及培訓講師。
教育經歷
 武漢科技大學市場營銷,重慶大學MBA碩士
 西南大學應用心理學
 中國科學院心理研究所HR專業(yè)研究生
授課特點:
 現場體驗教學 + 實戰(zhàn)教練指導 + 經典案例分析 + 濃縮精華智慧 + 師生互動升華
 現場體驗教學:通過各種體驗,使學員從體驗中有“漸悟”或“頓悟”的感受;
 實戰(zhàn)教練指導:通過當場教練指導,針對學員進行提升和突破,達到立竿見影的效果;
 經典案例分析:利用相關案例,進行錘煉學員,使學員在安全的情況下,進行提升自我;
 濃縮精華智慧:將濃縮的精華智慧獻給學員,使學員在短時間內達到高效的學習效果;
 師生互動升華:在真誠的環(huán)境下,師生積極互動,有學員感人肺腑的收獲;


課程對象



備    注

課程名稱:高效溝通技巧



 

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