一、人才的選——人力資源的招聘
1、企業(yè)選才的有效渠道及優(yōu)缺點
2、你在選人才，人才也在選你
3、面試開場時的6件事：寒暄/自我介紹/介紹公司/介紹面試的目的和結(jié)構(gòu)/提示作筆記/打斷聲明
4、如何選到最適合企業(yè)發(fā)展的人才？
a)面試看的四個方面：知識技能/能力/素質(zhì)/興趣動力
b)內(nèi)行外行如何判定人才的知識技能水平？
c)外行如何判定人才的知識技能水平？
d)如何判定人才的素質(zhì)高低？
e)人才能否在企業(yè)呆長久——如何判定人才的興趣動力？
f)如何探求人才的能力水平？
二.人才的用——下屬的考核與薪酬
1、如何用薪酬激勵下屬？
a)如何決定工資在市場上的定位？（外部均衡）
b)內(nèi)部均衡性：崗位工資與崗位價值成正比
c)如何設(shè)定工資體系？（個體均衡）
d)如何調(diào)薪？
2、績效考核在人才的選用育留中的三大用處
a)績效考核是企業(yè)行政管理決策的依據(jù)
b)績效考核對企業(yè)績效發(fā)展的作用
c)績效考核是企業(yè)戰(zhàn)略貫徹的工具和手段
3.如何設(shè)定績效考核內(nèi)容及指標？
a)績效考核內(nèi)容應(yīng)該由誰來設(shè)定？
b)關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
c)平衡積分卡：財務(wù)類指標/客戶和市場類指標/內(nèi)部運營指標/學(xué)習(xí)和發(fā)展類指標
d)關(guān)鍵任務(wù)（KO）體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
e)3K績效考核：KPI，KO，KSA（知識技能能力的考核）
4.行為考核法及績效考核中打分的誤區(qū)
a)行為考核法：不好量化的崗位采用的辦法
b)3K+行為考核
c)績效考核打分的誤區(qū)：我同心理/苛求效應(yīng)/一律平等/暈輪效應(yīng)/角效應(yīng)/懷柔效應(yīng)/發(fā)光效應(yīng)/刻板效應(yīng)
三、人才的育
1.培育和輔導(dǎo)下屬的八個步驟，五個誤區(qū)
2.如何批評和幫助下屬？
3.如何做績效面談
4.輔導(dǎo)下屬的PDCA循環(huán)
四、人才的留
1.員工跳槽的主要原因分析
2.遇上員工跳槽的主要對策
3.減少員工非正常流動的有效策略
4.面對員工跳槽的有效措施