第一單元：虎口奪單-狼性銷(xiāo)售之全面認(rèn)識(shí)
 “虎口奪單”是指在老虎口中“奪訂單”，而“狼性銷(xiāo)售”是奪單的唯一出路
 “虎口環(huán)境”是現(xiàn)在和未來(lái)，中國(guó)銷(xiāo)售員需要接受坦然接受和面對(duì)的銷(xiāo)售環(huán)境
 “虎口環(huán)境”的特點(diǎn)：
 我方介入客戶的時(shí)間晚
 客戶已被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引導(dǎo)
 客戶緊閉大門(mén)，不給我方絲毫機(jī)會(huì)
 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大，上有品牌壓力，下有價(jià)格沖擊
 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已控制了客戶內(nèi)部關(guān)鍵人
 我方的銷(xiāo)售資源捉襟見(jiàn)肘，無(wú)法與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡
 “狼性銷(xiāo)售”從認(rèn)識(shí)狼開(kāi)始－－－狼的吶喊：
“我激蕩于嗜血的森林和廣袤的草原，藤條撕爛我的毛皮，大雪封鎖我的道路，虎豹分享我的食物，野豬上躥下跳，獵犬狂吠不止，獵槍不時(shí)響起……我知道我要沖破這一切才能生存下來(lái)。所以，無(wú)論是荒漠中的狂風(fēng)暴雨，冰天雪地上的饑寒交迫，還是槍林彈雨中的心驚肉跳，都無(wú)法阻止我對(duì)鮮肉的追逐－－－狼行千里吃肉。”
 狼性銷(xiāo)售的核心特點(diǎn)－－－“快”－－－“四快”
 以最快的速度出奇制勝獲機(jī)會(huì)
 以最快的速度和客戶打成一片
 以最快的速度建立客戶對(duì)銷(xiāo)售員的信任
 以最快的速度“逼迫”客戶下決定－－－成交
 我們到底從狼的身上學(xué)習(xí)什么呢？
 思維方式
 捕獵智慧和生存智慧
 捕獵精神和團(tuán)隊(duì)精神
 狼性銷(xiāo)售的八大智慧
 勇敢
 主動(dòng)
 準(zhǔn)備
 目標(biāo)
 耐力
 時(shí)機(jī)
 團(tuán)隊(duì)
 檢討

第二單元：銷(xiāo)售溝通技巧
 認(rèn)識(shí)溝通
 與不同性格的客戶溝通
 銷(xiāo)售溝通的六大習(xí)慣
 銷(xiāo)售溝通的藝術(shù)
 回答問(wèn)題的智慧

第三單元：成功銷(xiāo)售的五大步驟
 銷(xiāo)售準(zhǔn)備
 形象自檢
 公文包自檢
 SWOT分析
 了解客戶
 預(yù)約拜訪
 接觸客戶
 快速掃描
 一見(jiàn)鐘情
 坐而論道
 建立信任
 需求了解
 挖掘需求的兩大技巧
 客戶需求的分類(lèi)
 如何激發(fā)潛在需求
 產(chǎn)品展示
 展示你的價(jià)值主張
 認(rèn)識(shí)FABC
 用FABC進(jìn)行產(chǎn)品展示
 締結(jié)成交
 認(rèn)識(shí)客戶異議
 解決客戶異議的流程
 決策心理學(xué)