第一章 市場(chǎng)調(diào)研的概述
一、 市場(chǎng)調(diào)研目的：
1. 了解需求并評(píng)估商機(jī)
2. 分析并選擇目標(biāo)市場(chǎng)
3. 實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)的表現(xiàn)
4. 營(yíng)銷(xiāo)策略更有效執(zhí)行
二、 市場(chǎng)調(diào)研的原則：
1. 準(zhǔn)確性、
2. 及時(shí)性、
3. 針對(duì)性、
4. 系統(tǒng)性、
5. 規(guī)劃性、
6. 預(yù)見(jiàn)性。
三、 市場(chǎng)調(diào)研的步驟
1. 確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)、
2. 確定所需信息資料、
3. 確定資料搜集方式 、
4. 搜集現(xiàn)成資料、
5. 設(shè)計(jì)調(diào)查方案 、
6. 組織實(shí)地調(diào)查、
7. 進(jìn)行觀察試驗(yàn)、
8. 統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)、
9. 準(zhǔn)備研究報(bào)告。
四、 市場(chǎng)調(diào)研的分類(lèi)與方法：
1、 按調(diào)研目的分類(lèi)
 宏觀環(huán)境調(diào)研
 微觀環(huán)境調(diào)研
2、 按調(diào)研的方式分
 質(zhì)化調(diào)研
 量化調(diào)研
五、市場(chǎng)調(diào)研的方法
1. 問(wèn)卷調(diào)查法、
2. 隨機(jī)訪問(wèn)法、
3. 實(shí)地考察法、
4. 資料收集法、
5. 電話(huà)訪問(wèn)法、
6. 上門(mén)拜訪法、
7. 信函調(diào)查法、
8. 座談會(huì)議法。
六、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
1、宏觀環(huán)境調(diào)研
 國(guó)情政策調(diào)研、
 行業(yè)發(fā)展調(diào)研、
 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、
 市場(chǎng)需求調(diào)研、
 市場(chǎng)供給調(diào)研、
 市場(chǎng)行情調(diào)研、
 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、
 區(qū)域人口總量、
 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、
 消費(fèi)者之偏好、
 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。
2、微觀環(huán)境調(diào)研
 產(chǎn)品特性種類(lèi)、
 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段、
 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、
 主要經(jīng)銷(xiāo)商、
 目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商、
 終端的調(diào)查、
 消費(fèi)者心理、
 消費(fèi)者行為。

第二章 消費(fèi)者消費(fèi)心理與行為調(diào)研實(shí)效策略
一、 消費(fèi)者心理與行為調(diào)研的目標(biāo)
二、 消費(fèi)者心理與行為調(diào)研方法
三、 消費(fèi)者知覺(jué)與學(xué)習(xí)心理
1. 消費(fèi)者知覺(jué)類(lèi)型
2. 消費(fèi)者知覺(jué)影響因素
3. 消費(fèi)者產(chǎn)品概念形成模型
4. 消費(fèi)者學(xué)習(xí)測(cè)量
四、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)與決策心理
1. 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)經(jīng)典理論簡(jiǎn)介
2. 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)過(guò)程模型
3. 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)形成和動(dòng)機(jī)激發(fā)
4. 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)分析方法
五、 人格特性與消費(fèi)者行為
1. 人格理論簡(jiǎn)介
2. 消費(fèi)者人格與市場(chǎng)細(xì)分
3. 消費(fèi)者人格與品牌/產(chǎn)品/業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
4. 消費(fèi)者人格特性測(cè)量方法
六、消費(fèi)者態(tài)度形成與轉(zhuǎn)變
1. 消費(fèi)者態(tài)度的結(jié)構(gòu)模型
2. 態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變
3. 消費(fèi)者滿(mǎn)意度的影響要素
4. 消費(fèi)者態(tài)度測(cè)量方法

第三章 市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法與應(yīng)用分析
一、線性回歸分析
1、線性回歸方程的基本模型
2、線性回歸方程的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)
3、回歸分析假設(shè)條件的檢驗(yàn)
4、線性回歸分析的基本步驟
 確定回歸中的自變量和因變量。
 從收集到樣本資料出發(fā)確定自變量和因變量之間的數(shù)學(xué)關(guān)系，即建立回歸方程。
 對(duì)回歸方程進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)。
 利用回歸方程進(jìn)行預(yù)測(cè)。
實(shí)例分析
二、判別分析
1、判別分析法的基本思想
2、判別分析基本模型與統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)
3、分析的基本步驟
實(shí)例分析
三、聚類(lèi)分析
1、聚類(lèi)分析的基本思想
2、距離與相似系數(shù)
3、常用的距離指標(biāo)有
 歐式距離
 歐式距離的平方
 曼哈頓距離
 切比雪夫距離
4、聚類(lèi)方法
 層次聚類(lèi)法
 迭代聚類(lèi)法
5、、聚類(lèi)分析的主要步驟
實(shí)例分析：
四、 因子分析
1、因子分析的基本思想
2、因子分析的數(shù)學(xué)模型和相關(guān)統(tǒng)計(jì)量
3、因子分析的基本步驟
 確定研究變量。
 計(jì)算所有變量的相關(guān)矩陣。
 構(gòu)造因子變量。
 因子旋轉(zhuǎn)。
 計(jì)算因子得分。
實(shí)例分析
五、對(duì)應(yīng)分析
1、對(duì)應(yīng)分析的基本思想
2、有關(guān)統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)與資料格式
 列聯(lián)表
 主成分
 慣量和特征值
 卡方、似然比卡方、曼圖—漢斯?jié)婶斂ǚ�、法系�?shù)、列聯(lián)系數(shù)
3、分析的步驟
 確定研究的內(nèi)容
 獲取分析資料
 對(duì)列聯(lián)表作對(duì)應(yīng)分析
 解釋結(jié)果意義
 評(píng)價(jià)分析結(jié)果
實(shí)例分析
六、多維偏好（主成分分析）
1、主成分分析的基本思想
2、主成分分析的數(shù)學(xué)模型
3、主要統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)
4、分析的基本步驟
 確定研究的問(wèn)題
 資料的收集
 主成分分析
 偏好圖并解釋結(jié)果意義
實(shí)例分析
七、 多維尺度法
1、多維尺度法的基本介紹
2、統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)與數(shù)據(jù)格式
3、分析的基本步驟
 確定研究的問(wèn)題。
 獲取資料。
 作多維尺度分析。
 作空間圖并解釋結(jié)果意義。
 評(píng)價(jià)分析結(jié)果。
實(shí)例分析
八、聯(lián)合分析
1、聯(lián)合分析的基本概念與功能
2、聯(lián)合分析的模型和有關(guān)統(tǒng)計(jì)術(shù)語(yǔ)
3、聯(lián)合分析的基本步驟
 確定研究對(duì)象
 確定屬性及水平
 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
 資料的收集
 計(jì)算屬性的分值
 評(píng)價(jià)分析的結(jié)果
 解釋結(jié)果
 模擬市場(chǎng)占有率