一、經理人的成熟度
1、認識能力
2、情商層次
二、經理人的角色認知（定位）
1、經理人的角色
2、常見誤區(qū)
3、角色行為
三、非職務影響力
1、“第二身份”
2、“將帥五德”
3、領袖魅力
四、人本管理心理學
1、期望的力量
（1）羅森塔爾效應
（2）期望的魔力
2、被冷落的熱情
（1）生日禮物
（2）領導的漫不經心
（3）縮水的理想
3、正向加強
4、“犯規(guī)的樂趣”與預警機制
五、企業(yè)戰(zhàn)略目標管理
——團隊建設之目標導向
1、經營宗旨與優(yōu)秀企業(yè)的特點
2、把目標變成預言
3、遠景規(guī)劃與戰(zhàn)略目標設立
……
六、問題與決策——經理人業(yè)務流程
（一）問題與決策流程
1、認識問題
2、分析問題
3、解決問題
（二）決策模式
1、決策心智模式
2、集體決策悖論
3、民主決策為什么是一條死路？
七、工作觀：享受創(chuàng)造的過程
（一）人生觀——一個古老而又創(chuàng)新的課題
1、人生常態(tài)
2、終極目標的虛無
3、實行的悲哀
4、衡量成功的標尺與起點
（二）職業(yè)生涯向目標取向傾斜
（三）情商修煉（情緒管理）
（四）一種現實的人生樣態(tài)
八、工作生活質量規(guī)劃
1、改善工作環(huán)境與條件
2、在理性與非理性之間切分蛋糕
3、讓員工與企業(yè)共同成
4、人際關系
5、建構“平等”企業(yè)文化
九、深度溝通
1、溝通語言
2、溝通環(huán)節(jié)
3、溝通瓶頸
4、如何開一個高效率的會議
5、大企業(yè)網絡管理實務
6、溝通中的幾種心理效應
7、共振溝通——迅速與陌生人達成共識
8、定勢的運用
十、領導權變理論與授權
1、領導風格與領導的有效性
2、授權與領導方格理論
十一、經理人在構建企業(yè)核心競爭力中的作為
1、核心競爭力的涵義及在多層競爭中的地位
2、基于核心競爭力的成長戰(zhàn)略
3、經理人在構建企業(yè)核心競爭力中的作為
十二、第二“上帝”——習慣與行為模式