四、課程提綱：
第一講 領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識(shí)基本認(rèn)識(shí)
1、什么足領(lǐng)導(dǎo)力 2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)五種形態(tài)； 4、四大領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)；
5、領(lǐng)導(dǎo)生命圈理論 6、成功領(lǐng)導(dǎo)的定位
思維的突破
1、思維的暈輪模式和萬花筒模式； 2、打破思維的藩籬；
3、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)人的六色思維

第二講、溝通技巧溝通認(rèn)識(shí)
1、有效溝通的定義、溝通的層次; 2、有效溝通的基礎(chǔ)、溝通的障礙;
3、有效溝通的關(guān)鍵因素、 4、如何使會(huì)議更有效率。
人際風(fēng)格溝通技巧
1、人際風(fēng)格的四大分類問卷測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷
2、人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
與部下和部門之間溝通的技巧
1、下達(dá)命令的技巧 2、贊揚(yáng)部下的技巧
3、批評(píng)部下的方法 4、部門之間積極溝通的方法

第三講、人力資本的突破
1、企業(yè)人才誤區(qū)； 2、資本性人才和費(fèi)用性人才；
3、永遠(yuǎn)留住人才，適合是最高原則； 4、文化的主體是人
診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度
1、確定下屬任務(wù)的三個(gè)階段 2、衡量員工發(fā)展的兩把尺子
3、診斷下屬發(fā)展的四個(gè)層次
D1階段：能力低，意愿高 D2階段：能力有一些，意愿低
D3階段：能力較高，意愿波動(dòng) D4階段：能力高，意愿高
4、下屬的分類 5、三種類型下屬的分析
6、如何對(duì)待附加值不同的下屬 7、員工離職原因及解決方法
8、做一名彈性的領(lǐng)導(dǎo)者

第四講、考核技巧、績(jī)效評(píng)估的目的 、績(jī)效評(píng)估的作用
A、維持正常的付出回報(bào)關(guān)系 B、企業(yè)保全(打官司)
C、設(shè)定目標(biāo) D、工作進(jìn)展
E、把握方向 F、企業(yè)的發(fā)展
考核工具
A、績(jī)效更新 Performance Updates B、工作考核 Work Review
C、績(jī)效考核 Performance Review D、績(jī)效評(píng)估（Performance Appraisals)系統(tǒng)
考核實(shí)施
1、何謂考核制度; 2、考核制度的用途;
3、工作表現(xiàn)考核制度; 4、考核過程中的注意事項(xiàng)
5、雙程溝通; 6、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定原則;
7、考核的執(zhí)行方法; 8、如何與員工商討改進(jìn).

第五講、統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
問題討論：領(lǐng)導(dǎo)者每天做什么？?jī)煞N不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
A、行為一：指揮性行為 B、行為二：支持性行為
1、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷 2、你知道你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格嗎
3、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
A、命令式 B、教練式 C、支持式 D、授權(quán)式
4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇
5、員工發(fā)展層次與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 6、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同特點(diǎn)
7、績(jī)效跟蹤中的反饋 8、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和角色轉(zhuǎn)換
9、彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第六講、激勵(lì)
1、關(guān)注下屬的工作動(dòng)力 2、內(nèi)在動(dòng)力與外在動(dòng)力
3、激勵(lì)的循環(huán)圖 4、個(gè)人工作動(dòng)機(jī)調(diào)查
5、士兵為何視死如歸？ 6、不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的需求排序
7、四種類型下屬的激勵(lì)技巧
A、指揮型 B、關(guān)系型 C、智力型 D、工兵型

8、激勵(lì)菜譜分享10種激勵(lì)活動(dòng) 9、激勵(lì)的BEST策略
第七講、授權(quán)
1、授權(quán)與指派工作的區(qū)別 2、主管不顧授權(quán)的心理障礙;
3、授權(quán)的前期準(zhǔn)備 4、授權(quán)的四個(gè)步驟
步驟一：確定任務(wù)步驟二：選擇人員
步驟三：明確溝通步驟四：追蹤
5、授權(quán)的五種方法 6、授權(quán)后的控制技巧 、授權(quán)后的“四不要”;
7、授權(quán)技巧。 8、授權(quán)應(yīng)注意的若干問題
第八講、領(lǐng)導(dǎo)者同領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
1、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍 2、哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識(shí)
3、四種不同領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn) 4、“管理”你的老板
5、同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系六貌 6、處理同級(jí)關(guān)系的“3C”原則
7、處理同級(jí)間沖突的五策略

第九講、領(lǐng)導(dǎo)者處理下屬負(fù)面事件違紀(jì)事件
1、管理人員維持組內(nèi)紀(jì)律的注意事項(xiàng);

投訴事件：
1、投訴制度的建立; 2、聆聽——聆聽投訴的宜忌;
3、善后——聆聽后的跟進(jìn)工作; 4、“笑”、“忍”二訣。
第十講、教練下屬、造就精英
1、教練是什么？ 2、教練的四大職能
3、為什么要教練下屬？ 4、擁有精進(jìn)的技能才能達(dá)成目標(biāo)
5、培育下屬成為釣魚的高手 6、教練下屬是水落石出，還是水漲船高？
7、員工績(jī)效方程式=F（知、愿、能、行） 8、創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境
9、激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 10、影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素
11、營(yíng)造教練的氛圍和環(huán)境 12、讓下屬稱呼你為“教練”！
13、通過教練改變行為 14、行為演變的過程
15、培育下屬的PDCA 16、兩種訓(xùn)練方法
17、輔導(dǎo)六步驟 18、訓(xùn)練四步曲
19、案例學(xué)習(xí)：鷹的訓(xùn)練課程 20、角色演練：做一個(gè)稱職的教練

第十一講、領(lǐng)導(dǎo)者影響力

1、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)
2、擴(kuò)大影響力的三個(gè)要素：
A、領(lǐng)導(dǎo)能力
B、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力
C、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)
特質(zhì)一：領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)
特質(zhì)二：熱情(Passion)
特質(zhì)三：人才經(jīng)營(yíng)(People)
特質(zhì)四：流程管理(Procedure)
特質(zhì)五：角色定位(Place)
特質(zhì)六：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)
4、權(quán)力=你可能的影響力
5、五種權(quán)力基礎(chǔ)
6、權(quán)力的運(yùn)用技術(shù)：權(quán)術(shù)
7、影響權(quán)術(shù)選擇的權(quán)變因素
8、領(lǐng)導(dǎo)者，你的績(jī)效從哪兒來？
9、影響領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的三個(gè)因素


第十二講、成功領(lǐng)導(dǎo)的六步驟

第一步、以身作則
第二步、共啟愿景
第三步、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
第四步、使眾人行
第五步、激勵(lì)人心
第六步、遵循使命