第一篇 經(jīng)理人角色認(rèn)知與定位
第一講 認(rèn)清角色 忠于公司
1、 經(jīng)理人的四種角色
職業(yè)經(jīng)理的四大角色：上司、同僚、下屬、自己
錯(cuò)誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表
2、忠于公司，還是忠于職業(yè)？
四種工作觀分析：雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子
職業(yè)化的思考： 為自己負(fù)責(zé)，與公司共贏
第二講 承擔(dān)責(zé)任 解決問題
問題的解決者 責(zé)任的承擔(dān)者
第三講 雙贏思維 輔佐上司
1、了解上司、體諒上司
困惑：上司不愿意承擔(dān)責(zé)任，我怎么辦？
2、端正你對(duì)他的做法：輔佐上司、服務(wù)上司
第二篇 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通篇
第一講 修煉一流的團(tuán)隊(duì)
1. 建立起對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)
2. 看圖研討：有團(tuán)隊(duì)與沒有團(tuán)隊(duì)狀況下的差別
3. 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與溝通
4. 團(tuán)隊(duì)合作的核心理念
5. 案例研討：面對(duì)不同的工作環(huán)境與任務(wù)運(yùn)用不同的團(tuán)隊(duì)溝通工具
6. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的若干工具：
7. 研討與總結(jié)：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干工具
8. 團(tuán)隊(duì)合作技巧訓(xùn)練
9. 組織層面的團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能訓(xùn)練
10. 個(gè)人層面的團(tuán)隊(duì)合作練習(xí)
第二講 推進(jìn)有效溝通
1、回顧與總結(jié)：已經(jīng)接觸過哪些典型的溝通行為
2、避免觸犯溝通禁忌
3、溝通不宜行為舉例與辨別
4、 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型
5、如何與上級(jí)開展溝通
6、如何與下級(jí)開展溝通
7、如何開展部門間的溝通與協(xié)調(diào)
8、 如何應(yīng)對(duì)特殊狀態(tài)下的溝通
9、批評(píng)與表揚(yáng)下屬的技巧
10、沖突狀態(tài)下的溝通策
第三講 診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法
1、掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法
2、學(xué)會(huì)制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3、團(tuán)隊(duì)精神塑造
4、團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理
5、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧
6、團(tuán)隊(duì)沖突解決技巧
第三篇 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升
理解并運(yùn)用打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技巧
第一講：領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的培養(yǎng)
1. 通過塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導(dǎo)力
2. 通過價(jià)值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力
3. 通過建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力
4. 其它領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的培養(yǎng)
第二講：幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為方式及領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)
1. 支持型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
2. 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
3. 參與型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
4. 領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為的培養(yǎng)
5. 超凡魅力型領(lǐng)導(dǎo)行為的培養(yǎng)
第三講：有效授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力提升
1. 研討：請(qǐng)比較命令與授權(quán)的差別
2. 總結(jié)：授權(quán)的功能與運(yùn)用
3. 借鑒授權(quán)的理念下達(dá)命令
4. 有效授權(quán)的四個(gè)步驟
5. 推進(jìn)有效授權(quán)的實(shí)踐:避免走入授權(quán)的誤區(qū)
第四講：有效激勵(lì)下屬與領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、 員工激勵(lì)的基本原理
2、 企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)文化的基本類型
3、 練習(xí)：他們?yōu)楹味�努力工作�?
4、 塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
5、 企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容
6、 制度型激勵(lì)與非制度型激勵(lì)的綜合運(yùn)用
7、 日常工作中如何有效激勵(lì)下屬
8、 日常工作中激勵(lì)下屬的常見方法