據(jù)美國危機(jī)管理專家的調(diào)查顯示：80%的企業(yè)管理者認(rèn)為，企業(yè)發(fā)生危機(jī)如同死亡、稅收一樣不可避免；危機(jī)對于企業(yè)而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的現(xiàn)象。也就是說，盡管沒有人喜歡危機(jī)，但危機(jī)無處不在。
" 在如今的中國，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化、國際環(huán)境的復(fù)雜化、金融危機(jī)的加劇、國內(nèi)宏觀調(diào)控增強(qiáng)、銀行信貸政策變動，通貨膨脹和通貨緊縮交替、市場監(jiān)管的規(guī)范化、法制的健全化、市場競爭的白熱化、人民幣升值或貶值、退稅率上下變動、原材料成本上升、人工成本上升、消費(fèi)者的理性化，在以互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的信息化時代，各種各樣的危機(jī)事件也隨之而來：政策錯位、戰(zhàn)略迷失、資本運(yùn)作難題、管理困惑、人才流失、財務(wù)困境、產(chǎn)品質(zhì)量問題曝光、營銷障礙、文化瓶頸、品牌危機(jī)、公眾和消費(fèi)者投訴、媒體負(fù)面報道、自然和社會因素影響、國際化風(fēng)險．．．．．．可以說高速發(fā)展的中國經(jīng)濟(jì)給予企業(yè)迅速崛起的機(jī)會，同時復(fù)雜多變的市場運(yùn)作環(huán)境也使得許多企業(yè)遭遇了一場又一場的危機(jī)風(fēng)波，中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個危機(jī)四伏的年代！在最近的幾年里，許多企業(yè)就遭遇了種種危機(jī)，如政策危機(jī)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人危機(jī)、戰(zhàn)略危機(jī)、資本危機(jī)、人力資源危機(jī)、財務(wù)危機(jī)、產(chǎn)品危機(jī)、廣告宣傳危機(jī)、文化危機(jī)、品牌危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)、公眾客戶危機(jī)、服務(wù)危機(jī)、媒體危機(jī)、政治危機(jī)、自然和社會因素危機(jī)、國際化危機(jī)等。
" 每一次危機(jī)事件的發(fā)生，一定有其主觀和客觀的原因。今天的企業(yè)對于危機(jī)應(yīng)該有怎樣的清醒認(rèn)識？
" 企業(yè)如人，在成長的過程中難免會遇到各種各樣的困難、挫折和失敗。我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展這么多年，許多企業(yè)家憑借卓越的才能和吃苦耐勞的精神，披荊斬棘、屢創(chuàng)佳績，在中國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展史上留下了一座座豐碑，創(chuàng)造了一個個奇跡。盡管他們也曾遭遇到各種政策、法規(guī)、市場準(zhǔn)入、競爭對手打壓的障礙，也曾陷入資金、技術(shù)、人才匱乏的困境，但他們從未退縮過，而是憑借著自己的智慧和勇氣，讓企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中劈波斬浪，成功抵達(dá)輝煌的行業(yè)彼岸。
" 現(xiàn)在我們關(guān)注的是，為什么有些企業(yè)會發(fā)生危機(jī)，而有些企業(yè)沒有發(fā)生？在同樣的危機(jī)面前，為什么有的企業(yè)可以從容自如，在最短時間內(nèi)從危機(jī)中走出來，甚至有些企業(yè)可以化危為機(jī)？而有的企業(yè)卻用沉默來回避危機(jī)，甚至有的企業(yè)面對危機(jī)手足無措，結(jié)果損失慘重？危機(jī)結(jié)束后，為什么有些企業(yè)始終走不出危機(jī)的陰影，而有些企業(yè)卻能夠以此為契機(jī)進(jìn)行調(diào)整和改革，然后快速發(fā)展？毫無疑問，面對危機(jī)的心態(tài)、處理危機(jī)事件的能力、危機(jī)事件的應(yīng)對策略、危機(jī)事件的管理方案，決定了企業(yè)遭遇危機(jī)事件之后的不同結(jié)果。
" 過去，許多企業(yè)發(fā)生危機(jī)事件之后，往往重視危機(jī)公關(guān)，危機(jī)公關(guān)是必須的而且是重要的，但隨著時代的發(fā)展，形勢的變化，僅僅有危機(jī)公關(guān)是不夠的，企業(yè)還需要事前、事中、事后的危機(jī)管理！
" 改革開放已進(jìn)行了近30年，回顧歷史，許多一度屹立在改革潮頭的企業(yè)家和他們麾下的企業(yè)，曾經(jīng)風(fēng)光無限；但也有許多的企業(yè)家和他們麾下的企業(yè)，盡管曾經(jīng)叱咤風(fēng)云，卻在種種的危機(jī)和風(fēng)險面前倒下了，用媒體的話來說他們象流星一樣，與光輝的成就匆匆而過！可以說，在中國這個特殊的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、媒體環(huán)境、法制環(huán)境里，企業(yè)要獲得真正的成功，除了卓越的管理能力之外，還要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識以及一定的危機(jī)管理能力。
" 最近關(guān)于危機(jī)的探討很多！本課程并不僅僅就危機(jī)而探討危機(jī)的定義和類型、企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)、危機(jī)管理的重要性、危機(jī)的時期（事前、事中、事后）和應(yīng)對、危機(jī)的特點(diǎn)、處理危機(jī)的原則、危機(jī)的階段、危機(jī)管理的目標(biāo)、危機(jī)管理中需要考慮的關(guān)鍵點(diǎn)、危機(jī)管理中需要提升的能力、危機(jī)管理計(jì)劃的制定、危機(jī)管理中不合適行為等知識以及如何面對危機(jī)、控制危機(jī)、解決危機(jī)，更主要的是把企業(yè)面臨的危機(jī)與當(dāng)時的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及企業(yè)的整體經(jīng)營結(jié)合在一起，在更深層次上探討了企業(yè)如何通過政策形勢、組織、戰(zhàn)略、資本、管理、人力資源、財務(wù)、產(chǎn)品、營銷、文化、學(xué)習(xí)、品牌、公眾、客戶、媒體、政府、自然和社會因素、國際化等要素的經(jīng)營來建立有超前意識的企業(yè)危機(jī)管理體系，從而使企業(yè)步入健康的發(fā)展軌道！
" 課程中列舉了國內(nèi)外危機(jī)案例、非常事件、真實(shí)數(shù)據(jù)，探討過程中運(yùn)用案例分析、互動研討的方法，廣泛聯(lián)系目前企業(yè)的經(jīng)營實(shí)際，讓大家積極參與并啟發(fā)大家思考。在一系列圖片的切換中，讓大家有一種身臨其境的感覺，有一種零距離的震撼，從而在危機(jī)的預(yù)防、面對、解決、恢復(fù)等方面形成共鳴，達(dá)成共識——讓企業(yè)從危機(jī)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)；讓企業(yè)掌握各種危機(jī)的基本處理方法；讓企業(yè)掌握各種落到實(shí)處的可操作的危機(jī)管理方案；在危機(jī)發(fā)生之前，每位員工都樹立預(yù)防危機(jī)的觀念，在企業(yè)經(jīng)營的各個方面建立有超前意識的企業(yè)危機(jī)管理體系，從而使企業(yè)步入健康的發(fā)展軌道；在危機(jī)發(fā)生時，每位員工都積極參與迅速解決危機(jī)，并將危險轉(zhuǎn)化成機(jī)遇；在危機(jī)發(fā)生后，每位員工都積極參與企業(yè)市場和信譽(yù)的恢復(fù)，并做詳細(xì)和深刻的總結(jié)！