中國培訓易(duoleduo02.cn) 人力資源內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（duoleduo02.cn）

培訓目標
本課程將從企業(yè)中高層管理人員的正確定位和角色導入，協(xié)助管理人員樹立正確的部屬培育、正確的培訓觀念；同時通過企業(yè)培訓師一系列的專業(yè)培訓技能訓練，使管理人員通過本次培訓：
1、 強化部屬培育能力，幫助員工提高競爭力，使個人和組織有卓越的表現(xiàn)。
2、 為公司培養(yǎng)一批內部兼職講師隊伍，實現(xiàn)內部資源共享。推進企業(yè)培訓活動進行，提高管理成效。
3、 能將個人在日常工作過程中的成功經驗與理論依據(jù)相結合，從而使得管理人員在今后能系統(tǒng)化地對部屬或者內部相關人員進行培訓。



課程詳情
技巧一、角色認知：企業(yè)培訓師的定位
1、認識企業(yè)培訓
 培訓的4個功能
 培訓師的自我成長
 企業(yè)和部門員工培訓常見問題
2、管理者的培訓職責
 員工績效為什么不能達標？
 管理者成為教練的必備技能
 管理者如何成為培訓師？
3、培訓講師的角色定位與素質要求
4、培訓師的類型
5、初階練習：培訓師1分鐘臺功考驗
技巧二、如何掌握學員的學習心理
1、培訓和教育的區(qū)別
2、成年人學習的特
3、現(xiàn)代企業(yè)培訓趨勢
4、影響成人學習成效的因素和對策
(1) 如何面對4種不同個性的學員
(2) 4種學習狀態(tài)人員
(3) 培訓師如何根據(jù)聽課對象有效設計學習課程
技巧三：培訓講師如何整理培訓資料
1、 課程的完整定義：內容＋形式＋素材
2、 知識、態(tài)度、技能同步進行的課程演繹
3、 整理資料應注意的事項
 了解學員狀態(tài)
 明確培訓目標
 虛與實的結合
4、 課程主題內容的設計方法
 1、2、3級提綱的概念
 四步法
 偏正法
 五線譜
5、 素材的整理和運用
 素材的概念
 素材的范圍
 素材選擇的范圍和方法
 素材的演繹和運用
技巧四：講師表達技巧和課堂表現(xiàn)
1. 一般培訓語言的運用要求
 課堂語言的禮儀
 數(shù)據(jù)演繹
 鋪墊
 講述
 提問
2. 善用聲音表情
 抑揚頓挫的理解
 語速的控制和練習
 不同培訓情景的表情演繹
3. 避免不良動作
4. 肢體語言和手勢的運用
 無聲勝有聲：不同情景的肢體語言表達
 強調、區(qū)分、展示親和力、提醒、號召
5. 克服緊張的方法
6. 掌握時間的技巧
7. 倒三角表達法和四步表達法
技巧五：培訓方法的掌控與課程生動化的研究
1、 課程實施的一般流程
2、 技術類課程產生效果必須掌握的2個輔導技巧
 4步法
 一對一觀察4步驟
3、 直接有效的破冰11法
 謎語競猜
 概念破題
 數(shù)據(jù)運用
 故事分享……
 ……
2、培訓課堂中培訓方法的設計
 如何組織研討
 如何運用案例
 如何通過游戲調動
 如何激發(fā)參與熱情
 如何設置有趣的獎懲措施
 如何進行現(xiàn)場演練
3、以培訓目標為導向的課程總結和后期跟進
技巧六：培訓課堂問題的解決之道
1、 如何處理課堂上學員出現(xiàn)的負面狀況
 注意力不集中
 挑戰(zhàn)性問題
 負面答案
 反應欠佳
 問題學員的處理…………
2、 規(guī)避“一言堂”的提問技巧
 6種不同目的的提問方法的交叉運用
 如何在課堂進行有效激勵
技巧七：5堂課成為魅力講師
1. 應有的觀念
2. 5堂課成為優(yōu)秀講師
3. 資訊庫的建立
4. 從“收買感官”處積極思考，提高課程效果
5. 參加培訓的2種身份
6. 演講風格評估和選擇
7. 名師風格點評和分析
8. 培訓與演講技能提高的必備書籍參考
9. 自我評估工具
技巧八：獨擋一面：培訓活動的流程掌控與管理
1. 三個環(huán)節(jié)、四種類型與多個步驟
 課程前中后的準備
 四種課程類型的準備要素
 需求評估－實踐－課后評估所應用的工具
2. 正規(guī)培訓活動準備要素
 如何激發(fā)需求
 動員
 組織
3. 培訓績效評估與改善
 反應層次
 知識層次
 技能層次
 績效層次
 如何設計考核卷


講師簡介
  余杰奇 老師
人物簡介
　　余杰奇是守正管理咨詢創(chuàng)始人，守正企業(yè)管理咨詢公司總經理，中國零售經營實戰(zhàn)領軍人物，國內著名連鎖經營、終端培訓管理專家和咨詢顧問終端，標準化體系構建咨詢項目權威專家，香港大學零售管理專業(yè)碩士。深圳市萊特妮絲服飾有限公司總顧問和商學院名譽院長，美國AITA認證PTT國際高級職業(yè)培訓師，清華大學——中旭商學院（中旭文化網）高級講師，國家注冊高級人力資源管理師，國內首位創(chuàng)建品牌專賣店SOP體系著名咨詢師。勞動與社會保障部國家注冊企業(yè)培訓師認證班導師，勞動與社會保障部國家注冊人力資源管理師認證班導師，中國勞動和社會保障部注冊企業(yè)培訓師認證班專家組組成員，慧泉國際教育集團高級講師。教育衛(wèi)視《前沿講座》特約講師，專賣店精細化營運管理、職業(yè)化店長培訓、全能督導訓練、代理商公司化運作范疇的頂尖培訓師、咨詢顧問。
二.擅長領域
　　個人技能、管理發(fā)展、市場營銷、人力資源、客戶服務、項目管理、專賣店精細化營運管理、職業(yè)化店長培訓、全能督導訓練。
　　
三.授課風格
　　務實、咨詢式培訓，根據(jù)客戶問題定制培訓解決方案，風格互動、擅長調動學員的聽課積極性和掌控學員的注意力；少見的鉆研培訓技術的培訓顧問，能充分運用專業(yè)教練引導技術，使信息有效傳遞，達到訓練效果。
四.人物經歷
蘇寧電器
2006年蘇寧首次邀請守正咨詢舉辦《卓越店長特訓營》，此后守正咨詢與蘇寧定長期合作關系；
2010年5月，北京蘇寧電器正式聘請守正咨詢?yōu)槠溟_發(fā)“門店精細化運營標準”項目方案，
2010年7月起，為全國四大區(qū)域市場進行貫標培訓。
2011年7月蘇寧電器總部與守正咨詢簽訂《連鎖店SDM人才標準復制項目》；
2012年5月份，蘇寧云商終端《精細化管控》項目第一站在上海正式啟動，場次達18場，參訓人為9大品類督導，店長約千人。
通過項目的導入，成交率和客單價都有明顯提升，不同門店漲幅從20%-50%不等。門店原來自然銷售情況下的客件數(shù)1.18，配件搭售率16%，通過巡回貫標，客件數(shù)達到1.7，增幅達45%，相當于每兩個成交的顧客就多增加1件以上的產品銷售，配件搭售率達到57.3%，增幅達231%，兩個月后，客件數(shù)穩(wěn)定在2%左右。
《連鎖店SDM人才標準復制項目》具體內容詳見官方網站：www.shzhman.com
萊特妮絲：
2006年守正為萊特妮絲制定品牌轉型策略，全面導入終端營運標準體系，3年時間全國各崗位巡回培訓貫標200余場
2009年，萊特妮絲全國專賣店平均單店業(yè)績提升125%；加盟店拓展數(shù)量同比增長80%以上
2011年，萊特妮絲全國門店近千家，業(yè)績突破十億。五年時間，守正為萊特妮絲打造了近百位專業(yè)化代理商公司，培養(yǎng)了近千名職業(yè)化店長
《終端營運標準體系》具體內容詳見官方網站：www.shzhman.com
凱詩芬：
2013年9月，守正咨詢?yōu)橹袊谝粋�內衣“設計”品牌——凱詩芬量身打造“凱詩芬K8盈利模式”。
2014年2月，凱詩芬與守正簽訂全年22場的“K8盈利模式”落地培訓協(xié)議。
2014年3月，福建“K8盈利模式”落地培訓，8家門店實操演練，在短短3個小時內最高業(yè)績門店7000余元，相當于每分鐘銷售60元左右，最高客件數(shù)7.1件，最高產品銷售件數(shù)60件，相當于每3分鐘銷售一件商品。
2014年4月，成都“K8盈利模式”落地培訓，現(xiàn)場學員異業(yè)聯(lián)盟的數(shù)據(jù)創(chuàng)造新高：4個小時簽約106家，現(xiàn)場售卡356張，價值35萬余元。平均每分鐘創(chuàng)造價格1458元。
《K8盈利模式》具體內容詳見官方網站：www.shzhman.com
五：人物著作
出版書籍
《圖解店鋪陳列技巧》
《做最捧的店長》
《完美終端店鋪陳列》
《做最棒的店經理—店經理管理技術與工具》
《做最棒的門店—提升門店業(yè)績和盈利的8個關鍵》
《做最棒的導購—超級導購的8堂提升課》
《大話零售江湖》
《零售江湖之門店》
《零售江湖之店長》
《零售江湖之導購》
主要光盤
《門店買翻天——零售終端運營管理系列》
《門店賣翻天2——門店督導執(zhí)行全案》
《門店賣翻天3——做最賺錢的經銷商》
《超級賣手實訓——零售終端運營管理系列》
《業(yè)績瓶頸全破解——零售終端運營管理系列》
六：推薦課程
《連鎖經營核心管理技術》
《如何打造終端種子部隊》
《卓越督導訓練營》
《MTP管理才能發(fā)展訓練》
《打造卓越區(qū)域經理》
《門店營運TTT講師訓練營》
《經銷商如何突破發(fā)展瓶頸》（公司化運作）
《科學訂貨技術》
《門店管理6大重點》
《如何打造終端種子部隊》
《如何打造高盈利終端》
（初級班、高級班）
《代理商人員管理之選育用留的技巧》
《如何打造高盈利終端》
（初級班、高級班）
《卓越店長特訓營1階段：店長管理技術》
《卓越店長特訓營2階段：銷售服務技術》
《卓越店長特訓營3階段：門店TTT技術》
3大成熟咨詢項目：
協(xié)助連鎖企業(yè)建構專賣店標準化營運體系、督導體系
人力資源標準化課程體系開發(fā)
學分制內部培訓體系構建


課程對象
CEO、各層次主管人員、技術負責人、企業(yè)培訓經理、培訓師


備    注
課程名稱：TTT 8大技巧訓練營－改良實用精華版


 

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