一、團隊簡釋
引論：人是企業(yè)唯一動態(tài)的資源
◆團隊定義----我們需要什么樣的團隊？
理解團隊工作
◆團隊規(guī)范
◆團隊凝聚力
決定團隊凝聚力的因素
二.團隊建設的原則
◆團隊建設原則：確定團隊規(guī)模
◆團隊建設原則：完善成員技能
◆團隊建設原則：培養(yǎng)相互信任精神
◆團隊建設的原則：優(yōu)秀的團隊領導
◆團隊建設的原則：團隊的組織支持
三.團隊的合作與信任
◆團隊合作的意義
◆有效合作的前提
◆信任的內涵
◆彼此信任對團隊建設的意義
◆團隊建設常見的四類問題
◆團隊沖突的解決
四.建設高績效的團隊
◆團隊成員的有效溝通
1.溝通的機制及流程/過程
2.溝通的種類和方法
3.溝通的障礙
4.有效溝通的四特性
◆團隊解決問題的方法
◆成功團隊的特點
◆不成功團隊的特點
◆高效團隊的九個特點
◆科學分析建立高績效團隊必備的條件
◆企業(yè)領導應采取的正確做法
五.團隊文化與團隊精神
◆團隊的形成過程
1.團隊建立的四個階段
2.各階段的特征
3.各階段的特征及團隊領導的職責
◆企業(yè)文化與團隊文化
1.企業(yè)文化的概念
2.企業(yè)文化結構
3.如何進行企業(yè)文化的宣貫及實施
4.依據企業(yè)文化打造團隊文化
◆團隊文化塑造
1.團隊文化服務于企業(yè)整體文化
2.群體行為習慣的養(yǎng)成
3.團隊文化的真善美
◆有團隊精神的企業(yè)應具備哪些特征？
1、一個統(tǒng)一
2、兩支隊伍
3、三個認同
4、四套平臺
◆在團隊精神方面，經理人應具備哪些標準？
1、決策與執(zhí)行標準
2、溝通標準
3、約束標準
4、作風標準