一、什么是管理
二、如何管理心態(tài)
三、管理的特點是什么
四、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
五、管理、組織與領(lǐng)導的關(guān)系
六、管理角色的自我認知
七、領(lǐng)導力提升的技巧
八、管理溝通的技巧
九、時間管理的技巧
十、創(chuàng)新管理
十一、目標管理的應(yīng)用
十二、高績效團隊的建設(shè)
十三、激勵管理的技巧


第一章、什么是管理
第二章. 如何管理心態(tài)
培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的第一要務(wù)
第三章．管理的基本特性
管理從哪些方向努力 才能達到管理的實效性？
目的性 有效性 他人性 多樣性
第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的管理模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性
第五章.管理、組織、領(lǐng)導三者的相互關(guān)系和異同
作為一個管理者一定要清楚管理、組織、領(lǐng)導這三者之間的關(guān)系，才能算是一個合格的管理者
第六章、 管理角色的認知
一、職業(yè)經(jīng)理的角色認知
二、職業(yè)經(jīng)理的角色分析
三、不同層面人員的工作重心
四、管理者--角色轉(zhuǎn)變的困難

第七章、領(lǐng)導力提升的技巧
一、領(lǐng)導權(quán)威的來源
領(lǐng)導權(quán)威的八個性格特征
二、領(lǐng)導方式
三、情境領(lǐng)導與四種領(lǐng)導風格
根據(jù)被領(lǐng)導者的具體情況決定不同的領(lǐng)導風格
告知式 推銷式 參與式 授權(quán)式
案例分析：
四、領(lǐng)導的主要工作內(nèi)容

第八章、管理溝通的技巧
一、什么是溝通 ？
二、管理溝通的種類及形式
案例分析 、討論 錄像分析
三、溝通的步驟
四、不同溝通風格的管理者分析與應(yīng)對
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：
五、 溝通的方向
職業(yè)經(jīng)理人與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例分析、討論：
六、有效溝通的要訣

第九章、時間管理的技巧
一、為什么要管理時間
1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然
2、從個人來說– 個體生命的有限性
二、時間管理的目標：
三、時間管理的三個原則
第一原則：目標管理原則
第二原則：抓住重點原則 “80、20”法則運用
第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析
四、 間管理的策略（22個秘訣）

第十章.創(chuàng)新管理
一、什么是創(chuàng)新管理
二、為什么要創(chuàng)新
社會發(fā)展的要求
市場競爭的結(jié)果
如何競爭中獲得優(yōu)勢
三、如何創(chuàng)新
1、產(chǎn)品創(chuàng)新
2、服務(wù)創(chuàng)新
3、管理和營銷創(chuàng)新
四、創(chuàng)新的七個步驟
創(chuàng)新的四個原則
六、培養(yǎng)具有創(chuàng)新的企業(yè)文化
七、追求創(chuàng)新的誤區(qū)
八、什么是好的創(chuàng)新管理

第十一章.目標管理與控制
一、目標管理的重要性
二、目標管理在企業(yè)的應(yīng)用
三、如何制定正確的企業(yè)目標
四、目標管理的具體操作
五、目標的控制
1、資源管理
2、分工協(xié)作
3、目標修正
4、總結(jié)提高

第十二章 高績效團隊的建設(shè)
1、明確的目標
2、授權(quán)與自我管理
3、溝通良好
4、認可和贊美
5、相互信任
6、關(guān)心個人
7、彼此之間保持平等、彈性、自由、開放、互助的團隊氣氛。
案例分析、討論：

第十三章.激勵管理
低效率靠管理，高效率靠激勵
一、激勵的誤區(qū)
二、激勵的四原則
原則一：公平原則
原則二：系統(tǒng)原則
原則三：時機原則
原則四：清晰原則
三、激勵前要做好4項要事：
四、領(lǐng)導者常用的三種激勵法
五、恐懼激勵法遵循的5個原則：
六、人性激勵法的5個法寶：