生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)干部在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)參與者、策劃者和組織者的多重角色，是公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，地位越來越重要，多數(shù)由技術(shù)工人提升的主管都感到了前所未有的工作壓力和無頭緒。
衡量企業(yè)管理水平高低的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場(chǎng)管理。企業(yè)的各項(xiàng)管理，沒有哪一項(xiàng)不是以現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場(chǎng)來實(shí)施的。因此，現(xiàn)場(chǎng)管理是全面提高企業(yè)素質(zhì)的保證，沒有現(xiàn)場(chǎng)管理做保證，全面提高企業(yè)素質(zhì)，只能是一句空話，離開現(xiàn)場(chǎng)管理來談企業(yè)管理是沒有任何意義的。
日本制造業(yè)的輝煌，受益于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和基層主管的重視。中國(guó)在21世紀(jì)將成為世界的制造中心，塑造具有高競(jìng)爭(zhēng)能力的制造企業(yè)，更需要有一流的現(xiàn)場(chǎng)管理隊(duì)伍。如何提升現(xiàn)場(chǎng)干部的管理技能，以及建立應(yīng)有的管理理念和思維，就顯得尤為重要。

【授課形式】
幻燈投影、雙向溝通、案例分析、角色扮演、問題討論、管理模擬等形式

【課程結(jié)構(gòu)及授課結(jié)構(gòu)】
基礎(chǔ)概念20%
實(shí)務(wù)技巧80%
學(xué)員互動(dòng)練習(xí)30%
分享點(diǎn)評(píng)20%
講師講解50%

【課程大綱】
第一部分、生產(chǎn)干部的角色認(rèn)知
◆新時(shí)期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
◆ 人為什么要工作
◆ 生產(chǎn)干部的地位和使命
◆生產(chǎn)干部的重要作用
◆生產(chǎn)干部的管理水平現(xiàn)狀分析
◆ 認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色
◆了解所在的班組（部門）
◆ 自己為什么擔(dān)任生產(chǎn)干部
◆ 生產(chǎn)干部的權(quán)力和管理原則
◆ 角色認(rèn)知——對(duì)自己和環(huán)境的分析
◆ 如何對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
◆ 案例討論：

第二部分、生產(chǎn)干部應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù)、技巧
（一）、管理概念與方法
◆作業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)及方法
◆怎樣提高人際技術(shù)
◆ 什么是理念技術(shù)
◆ 什么是 PDCA
◆ PDCA問題解決流程
◆什么是重點(diǎn)管理
◆ 什么是5WIH
◆ 頭腦風(fēng)暴實(shí)務(wù)演練

（二）、目標(biāo)管理
◆什么是目標(biāo)管理
◆ 目標(biāo)管理的基本原則
◆ 如何分解目標(biāo)
◆ 企業(yè)如何才能把個(gè)人的目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)的大目標(biāo)上來？
◆ 個(gè)人如何才能將自己的目標(biāo)融化到企業(yè)的大目標(biāo)中去？

（三）、如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
◆問題原因的冰山理論
◆ 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
◆ 特性要因圖的使用技巧
◆ 簡(jiǎn)單問題的處理技巧
◆異常問題與解決問題的思考點(diǎn)
◆ 問題改善的思考步驟
◆ 挖掘問題的類型和問題的再認(rèn)識(shí)
◆問題的分析方法及解決問題方法。
◆問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法
◆ 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見問題處理方法
◆ 案例：

（四）、目視管理與消除浪費(fèi)
◆ 目視管理的定義與要點(diǎn)
◆ 目視管理的物品、作業(yè)管理、安全管理
◆ 目視管理的方法和工具
◆ 浪費(fèi)定義及類型
◆ 如何識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)中的浪費(fèi)
◆ 工廠中常見的浪費(fèi)及控制
◆ 目視管理在消除浪費(fèi)中的作用。
◆ 怎樣讓問題看得出來—目視管理的執(zhí)行
◆ 現(xiàn)場(chǎng)中的七大管理浪費(fèi)
◆ 現(xiàn)場(chǎng)可以改善的151種的浪費(fèi)
◆ 怎樣根除現(xiàn)場(chǎng)的各種浪費(fèi)
◆目視管理在設(shè)備、材料、方法管理中的應(yīng)用
◆ 生產(chǎn)干部常用到的一些管理工具運(yùn)用技巧

第三部分、生產(chǎn)干部的時(shí)間管理與溝通技巧訓(xùn)練
◆ 上班前要做的事項(xiàng)
◆上班后立即要做的事項(xiàng)
◆ 上班中要處理的事項(xiàng)
◆ 下班前不可疏忽的事項(xiàng)
◆ 缺乏時(shí)間管理意識(shí)的征兆
◆為什么說生產(chǎn)經(jīng)理必須做好時(shí)間管理
◆ 有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟
◆ 您愛喂猴子嗎？
◆生產(chǎn)干部究竟應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？
◆ 從時(shí)間管理中對(duì)我們的成本思考
◆ 時(shí)間管理的40個(gè)準(zhǔn)則
◆ 溝通的重要性
◆ 企業(yè)管理溝通的方式
◆管理溝通基本概念
◆和下屬溝通的技巧
◆和上級(jí)溝通的技巧
◆ 與同事的溝通
◆ 溝通的三個(gè)要點(diǎn)與步驟
◆如何避免現(xiàn)場(chǎng)管理溝通中的誤區(qū)
◆ 案例：如何花這筆錢？
◆ 案例分析：

第四部分、如何做好下屬，有效的輔助上司
◆ 下屬的8條戒律
◆ 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則
◆ 與上司相處的四大禁忌
◆怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
◆ 怎樣說服上司
◆ 如何推銷你的建議給上司
◆ 如何及時(shí)向上司反饋反面意見
◆ 怎樣了解上司的期望
◆ 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴
◆ 如何與異性上司相處
◆如何與各種類型的上司相處
◆ 匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力
◆案例分析：

第五部分、如何帶好自己的下屬，有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬
◆下屬有哪些需求 ?
◆需求不滿會(huì)產(chǎn)生的行為
◆ 如何管理新時(shí)期員工
◆ 有效激勵(lì)下屬的方法
◆ 與現(xiàn)場(chǎng)員工的溝通技巧
◆如何培養(yǎng)員工問題意識(shí)
◆如何管理技術(shù)員工
◆ 如何對(duì)待不合作的刺兒頭
◆ 怎樣讓有背景的下屬聽你的
◆ 如何管理“老上級(jí)”
◆如何管理阿諛奉承的員工
◆ 新員工的管理與培訓(xùn)技巧
◆ 如何建設(shè)成功的團(tuán)隊(duì)
◆ 如何對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲
◆ 如何對(duì)待非正式的小群體
◆ 如何化解班組間的矛盾
◆案例：

第六部分： 現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善、生產(chǎn)干部的管理技巧訓(xùn)練
◆ 現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作內(nèi)容
◆ 怎樣制定/落實(shí)班組生產(chǎn)計(jì)劃
◆ 生產(chǎn)安排的常用方法
◆生產(chǎn)進(jìn)度落后時(shí)應(yīng)采取什么措施
◆ 怎樣解決生產(chǎn)中的瓶頸
◆現(xiàn)場(chǎng)人員管理工作要點(diǎn)
◆ 現(xiàn)場(chǎng)物料管理工作要點(diǎn)
◆ 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理工作要點(diǎn)
◆現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理工作要點(diǎn)
◆日常安全管理工作實(shí)務(wù)
◆如何執(zhí)行規(guī)章制度
◆ 如何處理好與其它部門之間的關(guān)系
◆ 員工的考核與獎(jiǎng)懲工作實(shí)務(wù)
◆ 現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)禁的話語(yǔ)和行為
◆案例：