中國培訓易(duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（duoleduo02.cn）
中國培訓易（duoleduo02.cn）
培訓目標
課程將從現(xiàn)代職業(yè)人商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合闡述和訓練。在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中。幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象、學習現(xiàn)代禮儀、國際商務(wù)禮儀、韓國文化禮儀的知識及實務(wù)，掌握運用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象。
課程詳情
培訓方式：
案例分析、情景互動、實戰(zhàn)訓練、專題演講，問答參與等
課程大綱：
一、職業(yè)人魅力之角色認知
1、對角色的理解和定位
2、為什么要認識角色
3、認識職業(yè)人角色與人生命運、事業(yè)成果的關(guān)系
二、職業(yè)人禮儀及其意義
1、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；
2、人際關(guān)系潤滑劑，現(xiàn)代競爭附加值；
3、提升國民素質(zhì)，做國民典范。
三、職業(yè)人之職業(yè)儀裝
互動練習：找案例著裝問題
1、展示自己積極健康的儀容 ——男士儀表要求（修飾、修面、三勤五忌） ——女士工作淡妝要求
2、著裝的場合規(guī)范
3、男士穿著西裝的禮儀 ——款式、面料 ——系扣規(guī)則，口袋有效利用 ——穿著要領(lǐng)，襯衫注意事項 ——領(lǐng)帶規(guī)范，鞋、襪、包、腰帶搭配
4、女士穿著套裙的禮儀 ——套裙、西服正裝穿著規(guī)范 ——鞋、襪、包穿著要求 ——首飾、配飾使用規(guī)矩
5、制服穿著的要求
6、打造迷人的個性
四、職業(yè)人之舉止規(guī)范
1、優(yōu)雅、風度的舉止姿態(tài)之手勢語 ——遞接物品手勢 ——自然垂放手勢 ——指引、指示手勢 ——請進手勢 ——請坐手勢
2、優(yōu)雅、風度的舉止姿態(tài)之身勢語 ——站立姿勢 ——行進姿勢 ——端坐姿勢 ——致意姿勢 ——欠身姿勢 ——鞠躬姿勢
3、展現(xiàn)魅力的微笑與眼神的運用
情景演練
五、職業(yè)人之職業(yè)交往
1、謀面禮儀 ——稱謂和介紹禮儀 ——如何握手、何時握手、誰先伸手
2、名片的遞接
3、電話禮儀 ——電話形象和兩個“三原則” ——電話的接、打、掛
4、迎送的禮儀——三聲”、“三到” 和迎三送七
5、商務(wù)接待工作的禮儀
6、饋贈禮品的禮儀
7、搭乘電梯的禮儀
二人模擬演練
六、職業(yè)人之工作應(yīng)酬
1、如何接待好前來赴宴的客人
2、做一個有修養(yǎng)的赴宴者
3、中餐禮儀：體現(xiàn)“讓”文化；
4、西餐禮儀：體現(xiàn)“雅”文化；
5、韓餐禮儀：體現(xiàn)“謙”文化
6、自助餐禮儀：度的把握是關(guān)鍵
7、酒會禮儀：在交際的舞臺上展現(xiàn)自我
8、如何在吃工作餐時保持禮儀的形象
七、職業(yè)人之語言溝通
1、職業(yè)人的語言規(guī)范
2、職業(yè)人的聲音美
八、職業(yè)人之人際溝通
1、人際交往的黃金法則
2、話題的把握
3、點頭與非語言信息傳遞
4、怎樣請求人
5、怎樣說服對方
6、怎樣表達積極傾聽
九、課程總結(jié)與收獲分享
案例分析、情景互動、實戰(zhàn)訓練、專題演講，問答參與等
課程大綱：
一、職業(yè)人魅力之角色認知
1、對角色的理解和定位
2、為什么要認識角色
3、認識職業(yè)人角色與人生命運、事業(yè)成果的關(guān)系
二、職業(yè)人禮儀及其意義
1、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；
2、人際關(guān)系潤滑劑，現(xiàn)代競爭附加值；
3、提升國民素質(zhì)，做國民典范。
三、職業(yè)人之職業(yè)儀裝
互動練習：找案例著裝問題
1、展示自己積極健康的儀容 ——男士儀表要求（修飾、修面、三勤五忌） ——女士工作淡妝要求
2、著裝的場合規(guī)范
3、男士穿著西裝的禮儀 ——款式、面料 ——系扣規(guī)則，口袋有效利用 ——穿著要領(lǐng)，襯衫注意事項 ——領(lǐng)帶規(guī)范，鞋、襪、包、腰帶搭配
4、女士穿著套裙的禮儀 ——套裙、西服正裝穿著規(guī)范 ——鞋、襪、包穿著要求 ——首飾、配飾使用規(guī)矩
5、制服穿著的要求
6、打造迷人的個性
四、職業(yè)人之舉止規(guī)范
1、優(yōu)雅、風度的舉止姿態(tài)之手勢語 ——遞接物品手勢 ——自然垂放手勢 ——指引、指示手勢 ——請進手勢 ——請坐手勢
2、優(yōu)雅、風度的舉止姿態(tài)之身勢語 ——站立姿勢 ——行進姿勢 ——端坐姿勢 ——致意姿勢 ——欠身姿勢 ——鞠躬姿勢
3、展現(xiàn)魅力的微笑與眼神的運用
情景演練
五、職業(yè)人之職業(yè)交往
1、謀面禮儀 ——稱謂和介紹禮儀 ——如何握手、何時握手、誰先伸手
2、名片的遞接
3、電話禮儀 ——電話形象和兩個“三原則” ——電話的接、打、掛
4、迎送的禮儀——三聲”、“三到” 和迎三送七
5、商務(wù)接待工作的禮儀
6、饋贈禮品的禮儀
7、搭乘電梯的禮儀
二人模擬演練
六、職業(yè)人之工作應(yīng)酬
1、如何接待好前來赴宴的客人
2、做一個有修養(yǎng)的赴宴者
3、中餐禮儀：體現(xiàn)“讓”文化；
4、西餐禮儀：體現(xiàn)“雅”文化；
5、韓餐禮儀：體現(xiàn)“謙”文化
6、自助餐禮儀：度的把握是關(guān)鍵
7、酒會禮儀：在交際的舞臺上展現(xiàn)自我
8、如何在吃工作餐時保持禮儀的形象
七、職業(yè)人之語言溝通
1、職業(yè)人的語言規(guī)范
2、職業(yè)人的聲音美
八、職業(yè)人之人際溝通
1、人際交往的黃金法則
2、話題的把握
3、點頭與非語言信息傳遞
4、怎樣請求人
5、怎樣說服對方
6、怎樣表達積極傾聽
九、課程總結(jié)與收獲分享
講師簡介
張永利 老師
職業(yè)背景：
• 國際埃里克森學院《教練的藝術(shù)與科學》國內(nèi)唯一授權(quán)導師、教練
• 心理學與領(lǐng)導力整合專家
• 《NLP領(lǐng)導心經(jīng)》創(chuàng)始人
• 新領(lǐng)導力、團隊精神、心智模式改善、正面行為習慣與思維模式塑造專家
• 國際NLP協(xié)會認證資深NLP國際導師
• 國際NLP學員INLPA（美國）認證導師
• 英國NLP協(xié)會ANLP（英國）認證導師
• 埃里克森國際學院ICF認證教練
• 美國AAH催眠治療師
• 國際薩提亞綜合治療心理咨詢師
• 中國NLP學院特聘導師
• 北京大學人力資本研究所研究員
• 北京大學、清華大學EMBA特聘教授、導師
• 中國師道聯(lián)盟首席顧問，心智改善專家
• 多家企業(yè)、管理咨詢公司顧問
多家企業(yè)、總裁、個人教練
主要經(jīng)歷：
畢業(yè)于北京師范大學，現(xiàn)任北京大學人力資本研究所研究員，通過16年大企業(yè)管理的實踐，在新領(lǐng)導力塑造、人的內(nèi)在動力激活、團隊建設(shè)與管理、職業(yè)人心態(tài)管理、職業(yè)人的自我激勵與潛能開發(fā)、團隊教練、個人教練輔導等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
張永利導師通過對現(xiàn)代西方心理學的深入研究，師從國際頂尖NLP大師 Suzi Smith 、張國維、陳威伸等，世界級教練、大師級NLP及企業(yè)教練培訓師Marilyn Atkinson，國際薩提亞大師John Benman，國際催眠治療師Nick LeForce、廖閱鵬等，獲得國際NLP學院INLPA（美國）、英國NLP協(xié)會ANLP（英國）、瑞士NLP協(xié)會IANLP（瑞士）授予的NLP導師資格認證，中國NLP學院、國際NLP學院認證NLP導師、國際薩提亞綜合治療心理咨詢師、美國AAH催眠治療師、國際ICF認證專業(yè)教練、國際埃里克森教練學院唯一全球中文教練導師。
經(jīng)過多年的教學、研發(fā)、咨詢和教練實踐，在航空、移動、石化、電力、銀行、醫(yī)院等行業(yè)積累了大量的實戰(zhàn)案例，以高滿意率和高行為轉(zhuǎn)化率獲得業(yè)內(nèi)良好口碑。
擅長領(lǐng)域:
“將現(xiàn)代實用心理學與企業(yè)管理相結(jié)合，支持企業(yè)管理者提升領(lǐng)導力的同時提升企業(yè)績效”是張永利導師的使命！張永利導師以她豐富的企業(yè)實踐經(jīng)驗和精湛的現(xiàn)代心理學功底，致力于研究現(xiàn)代實用心理學在企業(yè)管理中的應(yīng)用，尤其結(jié)合中國國情、中國文化、中國企業(yè)特質(zhì)開發(fā)出一系列實戰(zhàn)培訓課程和教練模式，將東方管理哲學與現(xiàn)代西方心理學精華相整合，從心理學的角度解析管理難題，通過應(yīng)用現(xiàn)代西方心理學派的理論要義與應(yīng)用技術(shù)，提供豐富的思維體系與行為互動系統(tǒng)。
迄今為止，開發(fā)了《NLP領(lǐng)導心經(jīng)》系列課程，內(nèi)容涵蓋《NLP領(lǐng)導心經(jīng)——新領(lǐng)導力》、《NLP領(lǐng)導心經(jīng)——心智模式突破》等，結(jié)合領(lǐng)導力與教練技術(shù)，創(chuàng)立了《貼身教練服務(wù)模式》等課程。
授課風格：
應(yīng)用目前世界上先進的“體驗式學習”“案例教學法”和“NLP心理教練技術(shù)”
高品位：整合東方管理哲學與現(xiàn)代西方心理學精華，從現(xiàn)代心理學的角度解析管理難題，通過應(yīng)用現(xiàn)代西方心理學派的理論要義與應(yīng)用技術(shù)，提供豐富的思維體系與行為互動系統(tǒng)；
心理學家研究指出：傳統(tǒng)式的學習法在課堂中學員吸收10%-30%的內(nèi)容，并且隨著時間的推移逐漸遺忘，而 “案例教學法”是采用最科學的“多重感官學習法”和“學員激活術(shù)”，使得學員在有限的時間內(nèi)獲得最大的價值。
“體驗式教學”和“案例教學法”包括：小組研討、深度會談、情景活動、角色扮演、靜心冥想、作業(yè)練習、行動指南等。課程進行期間，學員獲取價值的最佳途徑是實際參與、親身體驗，這是一個自我認識與探索的過程。課程的進行方式是將每個人置身于活動之中，在這過程中每個人得以親身體驗、探索內(nèi)心世界、了解自我并且自己找到具有突破性的因應(yīng)之道。
“內(nèi)省反映”與“應(yīng)用于下一步行動”是“體驗式學習”的關(guān)鍵過程。在小組研討中學員將活動中所遇到的問題與現(xiàn)象提出來與其他組員討論，并且找出職場上曾經(jīng)發(fā)生過的類似情形來作分析比較，得出結(jié)論，轉(zhuǎn)變思考與行為模式，制定目標，選擇未來全新的行動。學員們將在這個過程中成長和蛻變，在未來的工作中有出色的表現(xiàn)和獲取卓越的成果。
• 國際埃里克森學院《教練的藝術(shù)與科學》國內(nèi)唯一授權(quán)導師、教練
• 心理學與領(lǐng)導力整合專家
• 《NLP領(lǐng)導心經(jīng)》創(chuàng)始人
• 新領(lǐng)導力、團隊精神、心智模式改善、正面行為習慣與思維模式塑造專家
• 國際NLP協(xié)會認證資深NLP國際導師
• 國際NLP學員INLPA（美國）認證導師
• 英國NLP協(xié)會ANLP（英國）認證導師
• 埃里克森國際學院ICF認證教練
• 美國AAH催眠治療師
• 國際薩提亞綜合治療心理咨詢師
• 中國NLP學院特聘導師
• 北京大學人力資本研究所研究員
• 北京大學、清華大學EMBA特聘教授、導師
• 中國師道聯(lián)盟首席顧問，心智改善專家
• 多家企業(yè)、管理咨詢公司顧問
多家企業(yè)、總裁、個人教練
主要經(jīng)歷：
畢業(yè)于北京師范大學，現(xiàn)任北京大學人力資本研究所研究員，通過16年大企業(yè)管理的實踐，在新領(lǐng)導力塑造、人的內(nèi)在動力激活、團隊建設(shè)與管理、職業(yè)人心態(tài)管理、職業(yè)人的自我激勵與潛能開發(fā)、團隊教練、個人教練輔導等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
張永利導師通過對現(xiàn)代西方心理學的深入研究，師從國際頂尖NLP大師 Suzi Smith 、張國維、陳威伸等，世界級教練、大師級NLP及企業(yè)教練培訓師Marilyn Atkinson，國際薩提亞大師John Benman，國際催眠治療師Nick LeForce、廖閱鵬等，獲得國際NLP學院INLPA（美國）、英國NLP協(xié)會ANLP（英國）、瑞士NLP協(xié)會IANLP（瑞士）授予的NLP導師資格認證，中國NLP學院、國際NLP學院認證NLP導師、國際薩提亞綜合治療心理咨詢師、美國AAH催眠治療師、國際ICF認證專業(yè)教練、國際埃里克森教練學院唯一全球中文教練導師。
經(jīng)過多年的教學、研發(fā)、咨詢和教練實踐，在航空、移動、石化、電力、銀行、醫(yī)院等行業(yè)積累了大量的實戰(zhàn)案例，以高滿意率和高行為轉(zhuǎn)化率獲得業(yè)內(nèi)良好口碑。
擅長領(lǐng)域:
“將現(xiàn)代實用心理學與企業(yè)管理相結(jié)合，支持企業(yè)管理者提升領(lǐng)導力的同時提升企業(yè)績效”是張永利導師的使命！張永利導師以她豐富的企業(yè)實踐經(jīng)驗和精湛的現(xiàn)代心理學功底，致力于研究現(xiàn)代實用心理學在企業(yè)管理中的應(yīng)用，尤其結(jié)合中國國情、中國文化、中國企業(yè)特質(zhì)開發(fā)出一系列實戰(zhàn)培訓課程和教練模式，將東方管理哲學與現(xiàn)代西方心理學精華相整合，從心理學的角度解析管理難題，通過應(yīng)用現(xiàn)代西方心理學派的理論要義與應(yīng)用技術(shù)，提供豐富的思維體系與行為互動系統(tǒng)。
迄今為止，開發(fā)了《NLP領(lǐng)導心經(jīng)》系列課程，內(nèi)容涵蓋《NLP領(lǐng)導心經(jīng)——新領(lǐng)導力》、《NLP領(lǐng)導心經(jīng)——心智模式突破》等，結(jié)合領(lǐng)導力與教練技術(shù)，創(chuàng)立了《貼身教練服務(wù)模式》等課程。
授課風格：
應(yīng)用目前世界上先進的“體驗式學習”“案例教學法”和“NLP心理教練技術(shù)”
高品位：整合東方管理哲學與現(xiàn)代西方心理學精華，從現(xiàn)代心理學的角度解析管理難題，通過應(yīng)用現(xiàn)代西方心理學派的理論要義與應(yīng)用技術(shù)，提供豐富的思維體系與行為互動系統(tǒng)；
心理學家研究指出：傳統(tǒng)式的學習法在課堂中學員吸收10%-30%的內(nèi)容，并且隨著時間的推移逐漸遺忘，而 “案例教學法”是采用最科學的“多重感官學習法”和“學員激活術(shù)”，使得學員在有限的時間內(nèi)獲得最大的價值。
“體驗式教學”和“案例教學法”包括：小組研討、深度會談、情景活動、角色扮演、靜心冥想、作業(yè)練習、行動指南等。課程進行期間，學員獲取價值的最佳途徑是實際參與、親身體驗，這是一個自我認識與探索的過程。課程的進行方式是將每個人置身于活動之中，在這過程中每個人得以親身體驗、探索內(nèi)心世界、了解自我并且自己找到具有突破性的因應(yīng)之道。
“內(nèi)省反映”與“應(yīng)用于下一步行動”是“體驗式學習”的關(guān)鍵過程。在小組研討中學員將活動中所遇到的問題與現(xiàn)象提出來與其他組員討論，并且找出職場上曾經(jīng)發(fā)生過的類似情形來作分析比較，得出結(jié)論，轉(zhuǎn)變思考與行為模式，制定目標，選擇未來全新的行動。學員們將在這個過程中成長和蛻變，在未來的工作中有出色的表現(xiàn)和獲取卓越的成果。
課程對象
企業(yè)各級管理人員及所有需要參加商務(wù)活動的人員
備 注
課程名稱：新職業(yè)化系列課程（之六）——現(xiàn)代職業(yè)人商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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