中層管理者基礎(chǔ)－經(jīng)營觀與定位
#企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析：企業(yè)競爭力分析；

#管理者的角色定位：
1、企業(yè)管理是灰箱系統(tǒng)；
2、管理就是決策；
3、管理者的三大技能；
4、管理者的角色定位：領(lǐng)導(dǎo)角色；信息角色；決策角色；

#中層管理者應(yīng)具備的素質(zhì)：品德三要素：誠實、正直、自律；

#管理能力基礎(chǔ)－管理理論與實踐應(yīng)用

#管理理論演進與發(fā)展：
1、管理中硬的一手：工作量化；人事相符；差別工資；勞動紀律；科學(xué)培訓(xùn)；
2、管理中軟的一手：需求與雙因素理論的應(yīng)用；
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#管理能力與領(lǐng)導(dǎo)能力：
1、管理是科學(xué)：可以學(xué)習(xí)，可以復(fù)制；
2、領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)：可以揣摩，因人而異；

#管理的基本環(huán)節(jié)
計劃：
1、計劃與目標;
2、目標與環(huán)境；
3、目標與壓力；
4、目標的動態(tài)性；

組織：
1、組織的功能；
2、組織的設(shè)計；
3、組織的各種形態(tài)與不同功能；

領(lǐng)導(dǎo)：
1、領(lǐng)導(dǎo)與追隨者；
2、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力；
3、權(quán)力的三種類型；
4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的決定；

控制：
1、為什么要控制；
2、事前控制；
3、現(xiàn)場控制；
4、事后控制；
5、控制中的松與緊；
6、控制中的彈性與非彈性。

#管理能力提升－執(zhí)行力：
執(zhí)行力模型：
1、能力、意愿、態(tài)度；
2、組織中制度一致性與執(zhí)行力；
3、領(lǐng)導(dǎo)與制度的關(guān)系與執(zhí)行力；
4、敬業(yè)精神與執(zhí)行力；
5、制度平臺在執(zhí)行力中的規(guī)范作用；
6、領(lǐng)導(dǎo)激勵在執(zhí)行力中的促進作用；

#管理技巧問題
溝通：
1、為什么要溝通；
2、溝通的主要障礙和自我防止；
3、溝通中的問；
4、溝通中的答；
5、人在溝通中的動作語言及其涵義。

激勵：
1、人為什么要激勵；
2、激勵的類型；
3、正激勵的作法；
4、負激勵的作法。
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團隊與企業(yè)文化：
1、文化是什么；
2、團隊靠什么凝聚；
3、文化塑造中的問題；
4、理念的最大公約數(shù)：愿景；
5、行為的最大公約數(shù)：制度；
6、歸屬的最大公約數(shù)：形象。
7、企業(yè)文化的三個層次總結(jié)。