課程特點：
采用小組討論、經(jīng)驗分享、培訓游戲、案例分析、啟發(fā)式教學等，注重現(xiàn)場學員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置適宜于學員的領(lǐng)悟和認同，易于掌握和轉(zhuǎn)化。


課程道具：
課前根據(jù)學員情況待定

課程大綱：
第一部分 當前每個企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn)
1、企業(yè)和個人都在面臨著挑戰(zhàn)
2、什么樣的人最可怕

3、知己（自己）與知彼（企業(yè)）
什么是工作
計劃生命
企業(yè)或組織追求什么
4、觀念是一切的根本


第二部分 應(yīng)該怎樣才夠職業(yè)
1、用“職業(yè)化”來要求自己
2、你認為怎樣才夠職業(yè)
3、案例分析：不職業(yè)的痛苦和反思
4、職業(yè)化對我們每個人的基本要求


第三部分 打造管理者職業(yè)化的工作技能
1、管理者在企業(yè)中的角色定位

2、提升專業(yè)能力當前尤為突出
行家-專家-教練-管理者
夠?qū)�業(yè)的人才能抓住機遇
做好自己的職業(yè)規(guī)劃

3、提升規(guī)范員工的能力，明確標準化作業(yè)
看圖分析：職業(yè)化能力評定表
員工職業(yè)性格解構(gòu)
作業(yè)指導(dǎo)書與規(guī)范化管理
標桿管理與標準化作業(yè)


第四部分 培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)
1、良好的職業(yè)心態(tài)
用心做事是職業(yè)心態(tài)的標準
用心表現(xiàn)在客戶預(yù)期之外

2、 心路成熟的表現(xiàn)——管理者的自我管理與自律
自由與自律的關(guān)系
自律與管理者以身作則
自我管理的四個方面

3、“顏回不二過”與管理者工作作風
作風首先是個心態(tài)問題
增強小（細）節(jié)意識
工作中提倡“三盡”心態(tài)


第五部分 提高管理者的職業(yè)操守與職業(yè)道德
1、職業(yè)人士的責任管理
什么是責任
責任體現(xiàn)在習慣之中
管理者的責任圈

2、管理者的職業(yè)操守
職業(yè)操守的關(guān)鍵點

3、職場煩惱與迷惑

4、職業(yè)化是從身到心的修煉


第六部分 管理者的問題發(fā)現(xiàn)與解決能力
1、提升發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力
無問題論不是管理者的思維
領(lǐng)導(dǎo)評價工作的標準
管理者的問題意識
解決問題的思維、方法、步驟、基本原則
案例分析

2、問題解決方法的總結(jié)、培訓與持續(xù)完善作業(yè)規(guī)范


第七部分 激勵員工與營造管理氛圍
1、提升激勵員工的能力
激勵的及時性與公平性
加強非物質(zhì)的精神激勵

2、營造適宜的管理環(huán)境
以身作則、樹立榜樣
提倡走動式管理
目視管理機制-競賽機制-輪值機制
給干事的人一個好環(huán)境
團結(jié)就是力量


第八部分 關(guān)注團隊協(xié)作與團隊利益
1、優(yōu)勢互補、團隊作業(yè)
2、團結(jié)就是力量
3、永遠追求團隊利益最大化
游戲互動


第九部分 管理者的溝通能力與思維能力
1、管理者的溝通能力
溝通的三個基本問題
對上級、對下級的溝通要點
與其他部門溝通的要點
聽取大家意見，減少背后議論
勿做三種人

2、鍛煉管理者的思維能力
對工作任務(wù)要有預(yù)判
增強學習力
突破思維定勢、培養(yǎng)創(chuàng)新能力

課程內(nèi)容回顧