課程特點(diǎn)：
采用小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、培訓(xùn)游戲、啟發(fā)式教學(xué)，注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置與學(xué)員的現(xiàn)狀相吻合，適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認(rèn)同，起到職業(yè)引導(dǎo)和素質(zhì)技能提升的效果。


課程道具：
課前根據(jù)學(xué)員情況待定


課程大綱：
第一部分 職業(yè)化對(duì)我們意味著什么
當(dāng)今社會(huì)的兩大轉(zhuǎn)型
青年一代面臨的挑戰(zhàn)
樹立正確的事業(yè)觀和職業(yè)心態(tài)
工作就意味著責(zé)任
小組討論三個(gè)話題
正確對(duì)待服從
案例討論：西點(diǎn)軍校的精神
經(jīng)營(yíng)好自己的十大關(guān)鍵要素


第二部分 職業(yè)成功的基礎(chǔ)技能——人際關(guān)系建立與溝通要領(lǐng)
1、在錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)大家庭中如何做個(gè)別人喜歡的同事
2、職業(yè)形象與氣質(zhì)
3、人際關(guān)系好壞的關(guān)鍵
4、良好的溝通能力是職業(yè)人士的一張社會(huì) “通行證”

5、職業(yè)人士的溝通基礎(chǔ)技巧
聽、說(shuō)、問(wèn)、答處處體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范
學(xué)會(huì)傾聽與表達(dá)，讓交流更得體

6、工作中的溝通障礙

7、如何與上級(jí)進(jìn)行溝通
和上級(jí)相處的基本心態(tài)
與上級(jí)與同事相處的注意事項(xiàng)


第三部分 職業(yè)成功的基礎(chǔ)保障——做個(gè)高效率的員工
1、工作目標(biāo)如何合理制定
2、掌握簡(jiǎn)單高效的基礎(chǔ)工作方法
3、樹立正確的思維方式

4、人生就是時(shí)間，確立日事日畢、日清日高的工作原則
運(yùn)籌零碎時(shí)間、爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)協(xié)作
時(shí)間管理自我狀況調(diào)查表

5、用時(shí)間管理好健康
亞健康給我們高效率工作帶來(lái)危機(jī)
職業(yè)人士的“職業(yè)健康習(xí)慣”


第四部分 良好的團(tuán)隊(duì)氛圍是培養(yǎng)職業(yè)化的有利環(huán)境
1、建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)氛圍的前提
團(tuán)隊(duì)沖突的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
團(tuán)隊(duì)游戲與小組互動(dòng)

2、正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的有利機(jī)制
SARS機(jī)制
狼羊機(jī)制
輪值機(jī)制


第五部分 職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵能力——解決問(wèn)題的能力
1、企業(yè)問(wèn)題無(wú)處不在、沒有沒有問(wèn)題的員工
企業(yè)是如何走向?yàn)?zāi)難的
怎樣理解“發(fā)展”
不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題意味著什么

2、從優(yōu)秀到卓越——實(shí)現(xiàn)職業(yè)升級(jí)
問(wèn)題面前的幾種人
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的基本判斷標(biāo)準(zhǔn)

3、解決問(wèn)題的關(guān)鍵步驟

4、視問(wèn)題為機(jī)會(huì)


第六部分 走上成功職業(yè)之路
1、對(duì)手就是自己——修好自我管理的功課

2、小組討論：必須明白的幾個(gè)問(wèn)題
誰(shuí)是我們的客戶
產(chǎn)品和服務(wù)的最低標(biāo)準(zhǔn)是什么
案例：邁克冷柜與客戶異議
如何理解價(jià)值
誰(shuí)是負(fù)效員工

3、海爾總裁張瑞敏與“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠(yuǎn)如履薄冰”

4、改善心智模式、做事先做人


第七部分 結(jié)束語(yǔ)