課程特點：
采用小組討論、經(jīng)驗分享、培訓(xùn)游戲、案例分析、啟發(fā)式教學(xué)等，注重現(xiàn)場學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認同，易于掌握和轉(zhuǎn)化。


課程道具：
課前根據(jù)學(xué)員情況待定


課程大綱：
第一部分 管理者的角色定位
1、對管理的簡單理解
2、管理者的三個層面
3、知己（自己）與知彼（企業(yè)）
4、管理者的關(guān)鍵作用
5、管理者在上下級之間的定位
6、認清權(quán)利和責任的關(guān)系
7、優(yōu)秀管理者的十項要點


第二部分 管理者的關(guān)鍵能力提升
一、提升專業(yè)能力，加強工作的標準化
1、提升專業(yè)能力當前尤為突出
做崗位上的專家
行家-專家-教練-管理者
軟權(quán)力的使用
夠?qū)�業(yè)的人才能抓住機遇

2、做好自己的職業(yè)規(guī)劃

3、提升規(guī)范員工的能力，明確標準化作業(yè)
看圖分析：職業(yè)化能力評定表
員工職業(yè)性格解構(gòu)
作業(yè)指導(dǎo)書與規(guī)范化管理
標桿管理與標準化作業(yè)

二、提升發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力
1、無問題論不是管理者的思維
領(lǐng)導(dǎo)評價工作和評價員工的標準
管理者的問題意識
解決問題的思維、方法、步驟、基本原則
案例分析
問題解決方法的總結(jié)、培訓(xùn)與持續(xù)完善作業(yè)規(guī)范

三、管理者的溝通與協(xié)調(diào)能力
1、溝通協(xié)調(diào)工作是管理中的重要工作
重新定義協(xié)調(diào)
溝通的三個基本問題（基本心態(tài)、基本原則、基本要求）
傾聽三要素

四、激勵員工與營造管理氛圍
1、提升激勵員工的能力
激勵的及時性與公平性
加強非物質(zhì)的精神激勵

2、營造適宜的管理環(huán)境
以身作則、樹立榜樣
提倡走動式管理
目視管理機制-競賽機制-輪值機制
給干事的人一個好環(huán)境

五、關(guān)注團隊協(xié)作與團隊利益
1、優(yōu)勢互補、團隊作業(yè)
2、團結(jié)就是力量
3、永遠追求團隊利益最大化
游戲互動


第三部分 管理者素養(yǎng)提升
1、責任管理與職業(yè)操守
對責任的再理解
管理者的責任圈
管理者的職業(yè)操守

2、管理者的自我管理與自律
自由與自律的關(guān)系
自律體現(xiàn)管理的理性
自我管理的四個方面

3、管理者要勇與實踐批評與自我批評
合理與善意的批評增強與員工的感情
自我批評樹立個人影響力
勿做三種人

4、鍛煉自己的思維能力
增強對工作的預(yù)判能力
增強學(xué)習力
突破思維定式、培養(yǎng)創(chuàng)新能力

課程重點內(nèi)容回顧