課程特點(diǎn)：
采用小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、培訓(xùn)游戲、啟發(fā)式教學(xué)，注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置與學(xué)員的現(xiàn)狀相吻合，適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認(rèn)同，起到職業(yè)引導(dǎo)和素質(zhì)技能提升的效果。


課程道具：
課前根據(jù)學(xué)員情況待定

課程大綱：
第一部分 轉(zhuǎn)型期每個(gè)企業(yè)人都面臨職業(yè)化的挑戰(zhàn)
1、你如何理解職業(yè)化
2、企業(yè)和個(gè)人都在面臨著挑戰(zhàn)
3、什么樣的人最可怕

4、知己（自己）與知彼（企業(yè)）
人為什么來(lái)到世上
什么是工作
計(jì)劃生命
企業(yè)或組織追求什么

5、案例分析：職業(yè)與不職業(yè)的反思
6、什么是職業(yè)化
7、職業(yè)化對(duì)我們每個(gè)人的基本要求


第二部分 打造職業(yè)化的關(guān)鍵工作技能
1、提升專業(yè)能力永遠(yuǎn)重要
掌握相關(guān)聯(lián)的知識(shí)
做崗位上的專家
夠?qū)�業(yè)的人才能抓住機(jī)遇
開(kāi)始你的職業(yè)規(guī)劃

2、做事有明確的標(biāo)準(zhǔn)
職業(yè)化能力評(píng)定表
遵守崗位的標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)規(guī)范自己

3、掌握簡(jiǎn)單高效的工作方法
PDCA基礎(chǔ)工作法
提升工作的系統(tǒng)化


第三部分 打造職業(yè)化的工作形象
1、時(shí)刻關(guān)注個(gè)人形象
2、個(gè)人形象影響著公司形象
3、打造職場(chǎng)禮儀，展現(xiàn)職業(yè)化風(fēng)度


第四部分 職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化的基礎(chǔ)
1、心路成熟的表現(xiàn)——自我管理與自律
自我管理的四個(gè)方面

2、用心做事是職業(yè)心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)
工作觀與服務(wù)觀，如何理解“服”與“務(wù)”
做好服務(wù)的基礎(chǔ)是學(xué)會(huì)換位思考
用心表現(xiàn)在客戶預(yù)期之外
誰(shuí)是我們的客戶

3、“顏回不二過(guò)”與端正工作心態(tài)
作風(fēng)首先是個(gè)心態(tài)問(wèn)題
增強(qiáng)小（細(xì)）節(jié)意識(shí)
工作中提倡“三盡”心態(tài)

4、寬容與堅(jiān)韌是職業(yè)升級(jí)的法寶


第五部分 職業(yè)道德與職業(yè)操守管理
1、工作就意味著責(zé)任
對(duì)責(zé)任的認(rèn)知決定道德水準(zhǔn)的高低
什么是責(zé)任
責(zé)任體現(xiàn)在習(xí)慣之中
我們的責(zé)任圈

2、職業(yè)人士的職業(yè)操守

3、職場(chǎng)的煩惱與迷惑
謹(jǐn)防“職業(yè)枯竭癥”
企業(yè)不會(huì)為你的迷惑買單


第六部分 新進(jìn)員工在企業(yè)中的溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1、提升自己的溝通能力
大部分工作中的問(wèn)題是由溝通不暢導(dǎo)致的
良好的溝通能力是職業(yè)人士的一張社會(huì) “通行證”
人際交往與溝通帶來(lái)的壓力影響了你的職業(yè)發(fā)展
溝通的三個(gè)基本問(wèn)題
與上級(jí)、同事的溝通要點(diǎn)
正確認(rèn)識(shí)你與上級(jí)的關(guān)系
千萬(wàn)不要當(dāng)這三種人

2、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)、融入團(tuán)隊(duì)
優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)作業(yè)
個(gè)人效率與團(tuán)隊(duì)效率
職業(yè)化是從身到心的修煉過(guò)程
重點(diǎn)內(nèi)容回顧