課程背景：
TWI就是基層主管人員訓(xùn)練，它是一種針對基層干部，如何做好第一線主管應(yīng)具備的知識(shí)及技巧，而擬訂的一套課程。管理在工作環(huán)境、設(shè)備與產(chǎn)品等方面都講究是否合乎人性的要求，基層主管是管理的根本，管理的效果能否落實(shí)在于主管人員是否盡心盡力，而主管人員訓(xùn)練正是暢順管理架構(gòu)的基礎(chǔ)工程。提升管理干部分析問題、解決問題能力，提升管理干部觀察力、判斷力、整合力及表達(dá)力，減少意外災(zāi)害的發(fā)生，減少浪費(fèi)、成品補(bǔ)修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，減少工具或設(shè)備的損壞，組織氣氛、建立企業(yè)良好的共識(shí).


課程大綱：
第一單元 TWI-JI工作教導(dǎo) （課程時(shí)數(shù)：3小時(shí)）
1、何謂督導(dǎo)人員
2、督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件
3、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
4、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）
5、工作教導(dǎo)四階段法
6、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
7、工作分解表的制作方法（用電機(jī)用線結(jié)案例分析）
8、學(xué)員演練工作分解表的制作（案例分析）
9、冗長的工作教導(dǎo)原則
10、感覺的教導(dǎo)原則
11、吵雜的環(huán)境教導(dǎo)原則
12、督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
13、TWI—JI教導(dǎo)評價(jià)表的運(yùn)用
14、實(shí)施正確的工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會(huì)有哪些效果
15、VCD觀賞學(xué)習(xí)：[李組長是如何成功實(shí)施工作教導(dǎo)的]


第二單元 TWI-JR工作關(guān)系 （課程時(shí)數(shù)：4小時(shí)）
1.督導(dǎo)人員存在的意義
2.督導(dǎo)人員的角色與功能
3.督導(dǎo)人員的管理使命
4.工作分派時(shí)應(yīng)考慮的原則
5.督導(dǎo)人員的PACE人格分類
6.人格類型特性分析
7.描述你心中所期待的上司
8.描述你心中所希望的部屬
9.學(xué)習(xí)問題解決四階段法
10.案例1:馬課長的處理方法
11.【人】的問題的四種發(fā)生類型
12. 增進(jìn)人際關(guān)系的四項(xiàng)基本原則
13. 處理現(xiàn)場問題的系統(tǒng)分析法
14. 掌握部屬想法和情緒的面談方法
15. 人際問題解決表的運(yùn)用
16. 學(xué)會(huì)「工作關(guān)系」后的效益
17. 案例2：如何解決工作現(xiàn)場因人手不足而影響產(chǎn)能的問題


第三單元 TWI-JM工作改善 （課程時(shí)數(shù)：3小時(shí)）
1、改善的重要的重要性
2、改善與管理的關(guān)系
3、工作中有哪些方面需要改善，案例分析
4、現(xiàn)場之工作分解細(xì)目注意什么
5、進(jìn)行現(xiàn)場改善自問的重要性
6、展開新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表
7、實(shí)施新方法之程序
8、使學(xué)員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式
9、案例：請學(xué)員觀賞VCD，共同討論，案例中哪些地方值得改善
10、學(xué)習(xí)產(chǎn)生創(chuàng)意的十項(xiàng)法則，對現(xiàn)場改善有很大幫助
11、介紹IE改善的基本手法
12、體驗(yàn)式游戲：驛站傳書，通過游戲體會(huì)現(xiàn)場改善的重要性。
13、綜合指導(dǎo)，告訴學(xué)員要多做改善工作，務(wù)使運(yùn)用所學(xué)貢獻(xiàn)于其工作崗位。


第四單元 TWI-JS工作安全 （課程時(shí)數(shù)：2小時(shí)）
1、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討
2、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計(jì)使用
4、災(zāi)害原因類型與防止實(shí)例研討
5、災(zāi)害的工作環(huán)境研討
6、安全心理研習(xí)
7、人的不安全行為說明
8、公司內(nèi)安全狀態(tài)實(shí)例分析
9、物的不安全狀態(tài)事例
10、異常安全時(shí)的措施
11、人與機(jī)的安全組合
12、三級安全教育與實(shí)施細(xì)則
13、現(xiàn)場工作安全點(diǎn)檢11個(gè)方面