課程背景
"把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉；把我們的資金、廠房及品牌帶走，留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切。”——寶潔前董事長Richard Deupree

企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人；企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的員工隊伍。招聘與面試作為企業(yè)人才隊伍建設(shè)的第一關(guān)，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起著十分重要的作用。因此，系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)發(fā)展選拔符合需要的優(yōu)秀人才是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。

課程特色
本課程通過從人力資源規(guī)劃、崗位素質(zhì)模型、招聘流程、面試前準(zhǔn)備、錄用管理制度及職員晉升考核系統(tǒng)六個方面系統(tǒng)的對招聘與面試進行論述，為學(xué)員解決工作中所遇到的困惑。

本課程講師有豐富的現(xiàn)代人力資源管理理論和實際操作經(jīng)驗，掌握了大量的理論知識和實際操作技能，尤其是跨國企業(yè)科學(xué)、先進的管理思想，課程具較強的實用性、啟發(fā)性和前沿性。


課程大綱
一、概述
1.面試問卷調(diào)查
2.出現(xiàn)空缺的原因
3.招聘工作的流程
4.招聘工作的成本

5.錯誤選才帶來的風(fēng)險
成本上升
士氣低落
顧客服務(wù)受到影響
轉(zhuǎn)移公司管理層的精力、影響公司目標(biāo)的發(fā)展

6.甄選應(yīng)聘者的方法介紹
人才測評
筆試
行為觀測
背景調(diào)查

7.一般應(yīng)聘者應(yīng)掌握的技巧


二、招聘準(zhǔn)備的基本工作
1.招聘程序計劃

2.招聘計劃編制
招聘渠道分析與選擇


三、職位分析
1.為什么要進行職位分析
2.職位分析的具體內(nèi)容
3.職位分析的流程,方法和原則
4.職位說明書的內(nèi)容
5.案例分析:總經(jīng)理職位說明書


四、勝任素質(zhì)模型
1.什么是勝任素質(zhì)模型
2.如何評估職位的勝任素質(zhì)模型
3.勝任素質(zhì)的定義和分級
4.案例分析:18種勝任素質(zhì)的定義和分級方法
5.勝任素質(zhì)模型與招聘甄選的關(guān)系
6.為什么勝任素質(zhì)模型是招聘甄選的重要參照依據(jù)
案例：勝任素質(zhì)：【主動性】如何定義，如何面試


五、識別證件真?zhèn)蔚募记?
1.目視法
2.求證法
3.臥底法
案例：如何用臥底法面試求職者，探測學(xué)歷的真?zhèn)?


六、面試的五個階段