課程意義
讀過《杰克•韋爾奇自傳》的朋友，可能都還記得，GE有一個著名的“A、B、C”用人理論。GE把員工分成三類：A類是前面最好的20％，B類是中間業(yè)績良好的70％，C類是最后面的10％。韋爾奇指出：“GE的領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得，他們一定要鼓舞、激勵并獎賞最好的20％，還要給業(yè)績良好的70％打氣加油，讓他們提高進步，并設(shè)法讓他們進入20%的行列。”
韋爾奇還據(jù)此親自繪制了員工活力曲線圖：

從這里可以看出，無論是大企業(yè)還是小企業(yè)，企業(yè)中的員工都是呈“橄欖型”分布的，即兩頭小中間大。很明顯，對于20%最好的A類精英員工，我們鼓勵他們、善待他們、重用他們就行了；對于最后面的10%C類員工，我們警告他們、轉(zhuǎn)化他們，不行淘汰他們就行了。

而對于占絕大多數(shù)的70%B類中間員工，是企業(yè)的主體力量，他們還有很大的成長與進步的空間，企業(yè)如何挖掘這類員工的潛力，如何促進他們從一般到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，進而邁入明星員工的陣營，這不僅是杰克•韋爾奇曾經(jīng)致力解決的重要問題，更是每一個企業(yè)人力資源管理必須認真面對的重要課題。

習慣決定命運。幫助這類員工的最好途徑，就是促使他們養(yǎng)成良好的工作習慣，讓高績效的行為習慣為他們插上從平庸到優(yōu)秀、從優(yōu)秀到卓越的翅膀。


課程大綱
第一講 目標清晰
強烈的成就動機
一只小狗也有目標
人生目標的四個系統(tǒng)
規(guī)劃自己的職業(yè)生涯
金剛鉆與瓷器活
標桿趕超計劃
做一個訓練有素的職業(yè)人

第二講 溝通高效
關(guān)于溝通的基本問題
中國人溝通的障礙
溝通的前提是尊重
溝通的四個層次
高效溝通的三個步驟1清晰地發(fā)送信息
高效溝通的三個步驟2同理心地傾聽
高效溝通的三個步驟3積極反饋

第三講 人際和諧
人際關(guān)系的六種模式
情商決定提升
心胸決定舞臺
克服嫉妒心理
善于分享與贊美
修煉同理心
團隊精神
如何與上司相處
如何與同事相處

第四講 計劃有序
計劃自己的工作
工作中的二八法則
學會優(yōu)先排序
PDCA績效循環(huán)
OEC優(yōu)化
閉關(guān)思考與總結(jié)

第五講 多快好省
像老板那樣思考與工作
結(jié)果——總是多一點
效率——總是快一點
質(zhì)量——總是好一點
成本——總是省一點

第六講 學習創(chuàng)新
什么是問題
問題是你脫穎而出的機會
解決問題的六大步驟
影響創(chuàng)新的思維模式
工作創(chuàng)新的路徑與方法
向成功學習
向失敗學習
職業(yè)人士的學習菜單

第七講 快樂工作
情緒與績效
情緒的心理機制
警惕不良情緒的侵襲
快樂工作的方法1學會放松
快樂工作的方法2宣泄與轉(zhuǎn)移
快樂工作的方法3代償與升華
快樂工作的方法4ABC自我情緒療法
用陽光心態(tài)照亮生命前程

第八講 精益求精
警惕職業(yè)倦�。骸袄嫌蜅l”陷阱
煥發(fā)職業(yè)青春的途徑
每天進步1%
要做就做第一
修煉職業(yè)形象
打造職業(yè)品牌
課程總結(jié)：職業(yè)成功的三大重要